L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer seule les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra l’approcher. Le professionnel examine ces renseignements avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions et frais annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer le montant et vous faire accepter les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous souhaitez donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce temps. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, son état général, si elle est complète et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra échanger avec vous sur les conditions, puis convenir du rendez-vous et des modalités utiles. Gardez votre téléphone joignable afin de pouvoir répondre aux questions nécessaires à l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes, dont Mios, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite le cas, précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prestation. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, réalise sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore rouler et que vous envisagez plutôt de le vendre, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Mios](/reprise-voiture-mios).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Mios, son état et les particularités d’accès afin que la demande soit étudiée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions annoncées, préparez les documents requis et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel vérifie les éléments utiles et organise la prise en charge par le centre VHU habilité.
La demande transmise par formulaire ou par téléphone ouvre un échange ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. L’accord sur les conditions et le rendez-vous intervient après discussion avec le professionnel. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète en fin de vie
Si votre voiture ne fonctionne plus mais conserve ses éléments principaux, expliquez son état et son emplacement. Le caractère complet et l’accès comptent dans l’étude des conditions ; l’acceptation et l’organisation sont confirmées après examen.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous connaissez et précisez si la voiture peut être approchée. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic à distance : le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Voiture immobilisée ou non roulante
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière pour son chargement. Dites si elle se trouve sur une propriété, dans un stationnement ou ailleurs, sans tenter de la déplacer pour faciliter la demande.
Véhicule incomplet ou modifié
Mentionnez les pièces qui manquent ou les changements importants, même si vous n’êtes pas certain de leur incidence. Ces détails permettent au professionnel d’étudier la situation et d’annoncer les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Indiquez l’adresse précise à Mios, l’endroit où se trouve la voiture et les conditions pratiques pour y parvenir : entrée, portail, cour, parking ou voie privée. Précisez les restrictions que vous connaissez, comme un passage étroit, un accès fermé ou des horaires d’ouverture. Ces informations aident le professionnel à examiner si la dépanneuse pourra approcher.
Dites également si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et qui pourra ouvrir l’accès ou répondre sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le pour convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de débloquer, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule immobilisé ; décrivez simplement la situation à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Préparer les papiers pour un véhicule destiné à la destruction
Vérifier la date du certificat de situation administrative permet de préparer un dossier valable : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, ce certificat doit dater de moins de quinze jours. Il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation, couramment appelé carte grise, ni du certificat de destruction qui sera remis par le centre lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession ; les renseignements du centre sont à compléter et l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il a été établi depuis moins de quinze jours. Un certificat ancien doit être renouvelé pour le dossier de destruction français.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir pour engager le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les formalités à accomplir selon votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez conseil à l’interlocuteur qui a suivi le dossier. Signalez-lui aussi toute erreur sur les documents reçus afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par la personne concernée.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule pour une demande à Mios
La commune à indiquer est celle où se trouve réellement la voiture, et non l’adresse de facturation ou le domicile si le véhicule est ailleurs. Donnez le nom exact Mios, l’adresse et un repère d’accès pratique, par exemple le nom de l’entrée ou du site lorsque cela aide le professionnel à préparer l’échange. Si la voiture se trouve hors de Mios, précisez plutôt sa commune réelle pour que la demande soit orientée correctement.
Si la voiture se trouve à Biganos ou au Teich
Si votre voiture est à Biganos, indiquez cette commune et son adresse exacte dès le premier contact. Il en va de même si elle se trouve au Teich : précisez où elle est immobilisée et comment y accéder. Ces informations servent à étudier la demande pour l’emplacement réel du véhicule.
Si elle se trouve à Salles, Marcheprime ou au Barp
Si votre voiture se trouve à Salles, à Marcheprime ou au Barp, choisissez sa commune réelle dans votre demande et donnez l’adresse où la dépanneuse devrait arriver. Le professionnel pourra ainsi examiner le dossier avec des renseignements de localisation cohérents et discuter de l’organisation appropriée.