L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation concrète du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel étudie ces éléments et vous précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez son état et son emplacement afin que la situation puisse être examinée ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions envisagées soient clarifiées avant de confirmer l’intervention. Vous pouvez aussi présenter plusieurs difficultés à la fois, comme un véhicule endommagé et un passage encombré, pour obtenir une étude adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai est indicatif, pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut l’approcher puis le déplacer. Le professionnel pourra vous demander des précisions, convenir avec vous d’un rendez-vous et vous expliquer les conditions retenues. Préparez les papiers nécessaires et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire en ligne permet de présenter une demande, mais ne fixe pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Salles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. C’est le professionnel qui examine la situation, convient des modalités avec vous et organise la prestation.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire ne constitue ni une réservation ni un accord d’enlèvement. Une fois en échange avec le professionnel, vous pourrez lui communiquer les documents ou les photos préparés, selon le moyen convenu. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que remise pour destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée : il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et les difficultés connues pour y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, puis préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités acceptées.
Au premier échange, décrivez aussi le trajet de sortie si le véhicule ne se trouve pas directement près d’une voie accessible. Cela aide le professionnel à comprendre ce qu’il devra confirmer avant l’intervention. Gardez les clés et les pièces administratives à disposition lorsque vous le pouvez. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. La demande en ligne seule ne réserve pas une dépanneuse : le rendez-vous et les conditions doivent être convenus avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être étudiés ?
Voiture en panne ou immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée, son emplacement et les éléments que vous connaissez, sans chercher à établir vous-même un diagnostic.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter une étude de ses conditions de prise en charge. Décrivez les dommages visibles et les accès disponibles ; le professionnel confirmera si une solution est possible et à quelles conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels au mieux de vos connaissances. L’état de complétude fait partie de l’étude individuelle et ne permet pas, à lui seul, de conclure automatiquement aux frais ou à l’acceptation de l’enlèvement.
Véhicule difficile à déplacer
Une voiture qui ne peut pas rouler ou qui se trouve dans un espace peu pratique demande des précisions supplémentaires. Décrivez sa position et le chemin à parcourir ; seul le professionnel peut confirmer la faisabilité et l’organisation adaptées.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et le trajet de sortie
Décrire la sortie du véhicule, en plus de son emplacement, permet au professionnel d’évaluer le passage nécessaire jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher. Une voiture visible n’est pas forcément accessible si le trajet comporte un portail, une pente, un virage serré, un sol meuble ou des objets encombrants. Signalez ce que vous observez afin que le déplacement et ses conditions puissent être confirmés avant le rendez-vous.
Précisez l’adresse ou le repère d’accès, l’endroit où la voiture est stationnée, les dimensions de passage si vous les connaissez, et les éventuelles restrictions d’entrée. Mentionnez où se trouvent les clés et indiquez si vous pourrez être sur place ou si une personne autorisée pourra vous représenter. Si vous ne pouvez pas être là, indiquez-le à l’avance et convenez avec le professionnel de la marche à suivre. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou de dégager seul un obstacle dangereux ; exposez plutôt la difficulté pendant l’échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements à compléter avec le centre VHU.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Pour une carte grise perdue, volée ou retirée, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis pendant la démarche : ils attestent de la suite donnée au véhicule et peuvent être utiles pour vos formalités.
Après la remise, informez votre assureur de la cession du véhicule pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou quelle preuve conserver. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui l’a établi afin que la correction soit examinée. Gardez les coordonnées des interlocuteurs et la date de prise en charge avec vos papiers.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Salles et autour
Situer précisément le véhicule à Salles
Si votre voiture se trouve à Salles, indiquez bien la commune réelle, l’adresse ou le repère utile, puis l’entrée à utiliser pour rejoindre le véhicule. Une adresse seule ne décrit pas toujours les conditions d’approche : ajoutez les indications permettant de trouver le stationnement et de comprendre le passage de sortie. Si le rendez-vous nécessite d’accéder à une propriété ou à une voie privée, précisez qui pourra ouvrir et être présent.
Si le véhicule est situé dans une commune voisine
Si la voiture se trouve plutôt à Lugos, Mios, Belin-Béliet, Le Teich ou Biganos, indiquez son emplacement réel dès la demande. Par exemple, si elle est stationnée à Mios mais que vous habitez à Salles, donnez l’adresse de Mios pour que le professionnel évalue le déplacement depuis le bon lieu. La disponibilité, le délai et les conditions restent à confirmer après examen de la situation ; la commune mentionnée sur cette page ne remplace pas l’adresse effective du véhicule.