L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La description et les pièces disponibles aident à étudier la demande, mais ne déterminent pas automatiquement son éligibilité ni son coût. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour comprendre la situation et organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez les circonstances concrètes, par exemple si la voiture est immobilisée sur une place dégagée ou dans une cour dont l’accès peut être décrit.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en communique les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et demander les précisions nécessaires avant tout accord. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, sans remplacer l’examen de la situation au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, la dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures à compter de votre première demande. Ce délai inclut les échanges sur l’état du véhicule et son accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Pour faciliter cette organisation, indiquez dès votre demande où se trouve la voiture, comment y accéder, si les clés sont disponibles et comment vous joindre. Le professionnel échange avec vous pour convenir des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Moissac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation et organise la prise en charge du véhicule après accord sur les conditions. Le premier contact vous permet de présenter l’état et l’emplacement de la voiture, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés par le formulaire. Celui-ci recueille notamment du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément après examen et proposition éventuelle. La mention « pour destruction » concerne la filière VHU, pas une vente pour reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et les documents disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis pris en charge pour destruction par un centre VHU habilité, qui remet le certificat lors de cette prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre les premiers renseignements ; il ne vaut ni réservation d’intervention ni accord automatique sur les conditions. Préparez les éventuelles photos et les documents utiles à l’échange, puis convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre. Si un détail important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, l’endroit où la voiture est immobilisée et toute difficulté d’accès connue. Ces précisions aident le professionnel à étudier la manière de l’enlever.
Véhicule en panne depuis longtemps
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à discuter de l’organisation adaptée.
Épave incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez et décrivez l’accès au véhicule. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous annonce les éventuels frais avant votre accord.
Voiture conservée sur un terrain privé
Précisez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou derrière un portail, et comment joindre la personne présente. Ces renseignements permettent de discuter de l’accès et du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour faciliter l’organisation de l’enlèvement, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture, les indications pour repérer son emplacement et toute difficulté d’accès connue : portail, cour intérieure, garage ou stationnement dans une allée. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez de son rôle et transmettez ses coordonnées utiles lors de l’échange. Le professionnel peut vous demander des renseignements ou des photos pour mieux comprendre la situation. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé. La prise en charge et les conditions sont confirmées avec le professionnel après examen de la demande, et le créneau est convenu avec vous ou la personne désignée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels documents préparer si la carte grise est perdue ?
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais que sa carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle justifie l’absence de la carte grise ; elle ne remplace pas les autres pièces requises pour la cession destinée à la destruction.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : préparez ce justificatif pour expliquer que le titre est indisponible. Les clés du véhicule ne remplacent pas la carte grise ni cette déclaration.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations de cession avec le centre VHU, dont son identité, puis prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même lorsque la carte grise a été perdue.
Lorsqu’un titre est disponible, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec les signatures requises. En cas de perte, la déclaration tient lieu de justificatif pour le titre manquant. Un vol de la seule carte grise, alors que vous détenez toujours le véhicule, nécessite une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces deux situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Préparez les pièces avant la collecte et convenez avec le professionnel du moyen de les transmettre. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs, puis informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les pièces qu’il demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous perdez le certificat, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule. Pour une erreur sur un autre justificatif, contactez la personne ou l’organisme qui l’a établi afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Moissac et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Moissac
Si votre voiture se trouve à Moissac, indiquez cette commune et l’adresse exacte où elle est immobilisée, y compris si elle est stationnée dans une propriété privée. Précisez l’accès depuis la voie publique et les éventuelles consignes pour joindre la personne qui pourra accueillir le professionnel. Ces renseignements aident à examiner la situation et à discuter des conditions et du rendez-vous.
Une voiture située près de Moissac
Si le véhicule est plutôt à Castelsarrasin, Saint-Nicolas-de-la-Grave, Labastide-du-Temple, Malause ou Castelmayran, donnez sa commune réelle et son adresse dès votre demande. Epavor reçoit également les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou met les demandeurs en relation avec lui. La localisation et l’accès permettent au professionnel d’étudier l’organisation de l’enlèvement et de convenir des conditions avec vous avant tout accord.