L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement dépend de la situation examinée avec le professionnel après votre premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que les modalités puissent être étudiées. La liste des pièces présentes ou l’apparence de la voiture ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Signalez les éléments manquants éventuels et expliquez comment la dépanneuse pourrait rejoindre la voiture ; le professionnel pourra alors examiner le cas. Un premier renseignement ne vaut pas confirmation automatique : les conditions sont convenues après l’étude de votre situation.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez les conditions précises avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit d’une seule photo ou d’une dimension : l’état et l’accès sont considérés ensemble, au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir du rendez-vous fixé ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser le créneau font donc partie de cette période. Le délai n’est pas garanti : il dépend de la situation présentée et des disponibilités.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte où se trouve la voiture, un numéro pour vous joindre et quelques précisions sur son état et son accès. Le rendez-vous est convenu avec vous ; indiquez si une personne différente sera présente et comment elle pourra accueillir le professionnel. Signalez aussi les contraintes pratiques connues, par exemple une plage horaire où le lieu est accessible. Ces renseignements aident à préparer l’échange, sans remplacer l’examen du cas ni réserver une intervention à eux seuls.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montbazin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer automatiquement qu’un véhicule sera pris en charge.
Si la voiture est destinée à la destruction, elle doit être remise à un centre VHU habilité par le professionnel qui organise l’enlèvement. C’est ce centre qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle continue à être utilisée ou réparée, il s’agit d’une reprise : la voiture doit être examinée et l’acheteur peut formuler une offre à accepter ou refuser. Ces deux démarches n’ont pas les mêmes conditions ni les mêmes documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les documents dont vous disposez, notamment si la carte grise est perdue.
- Après examen du cas, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez ensemble d’un créneau.
- Au rendez-vous, la dépanneuse rejoint le lieu convenu ; le professionnel fait acheminer le véhicule vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire ou le premier appel sert à exposer votre situation et à permettre cet échange ; il ne réserve pas une intervention. Pour gagner du temps, indiquez dès le départ si le propriétaire sera joignable et si une autre personne doit être présente. Si un justificatif manque, expliquez lequel : vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de transmettre les pièces nécessaires avant la collecte. L’accord sur les conditions et le créneau se fait dans l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète en fin de vie
Une voiture qui ne roule plus et dont les principaux éléments sont présents peut relever d’un enlèvement pour destruction. Décrivez son état et son emplacement : la gratuité suppose qu’elle soit complète et accessible, et les conditions restent examinées au cas par cas.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles et, si possible, depuis quand. Leur absence ne permet pas de décider seule de l’éligibilité ou des frais : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous annonce toute condition éventuelle avant accord.
Voiture immobilisée ou accidentée
Une voiture accidentée ou immobilisée peut nécessiter une organisation particulière de l’enlèvement. Expliquez ce que vous savez de son état et l’endroit où elle se trouve. Évitez toute manipulation risquée ; l’évaluation des conditions appartient au professionnel.
Véhicule conservé sur un terrain ou dans un bâtiment
Pour une voiture dans une cour, un garage ou un espace partagé, précisez qui peut autoriser l’accès et si le véhicule est facilement atteignable. Le professionnel pourra tenir compte de ces éléments pour étudier l’intervention et convenir des modalités avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Au premier échange, donnez l’adresse complète à Montbazin et précisez où la voiture est stationnée : rue, cour, parking, garage ou terrain privé. Mentionnez un portail, une barrière, un accès partagé ou toute restriction connue pour que le professionnel puisse examiner l’organisation. Si le lieu est difficile à identifier, ajoutez un repère simple et indiquez comment la personne chargée de l’enlèvement pourra vous joindre.
Dites si vous avez les clés et si le propriétaire ou une personne mandatée pourra être présente au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent jamais les documents requis. Si quelqu’un d’autre accueille la dépanneuse, convenez avec le professionnel de cette présence et des renseignements à transmettre. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une voiture immobilisée pour préparer l’accès : décrivez simplement la situation et laissez le professionnel examiner les possibilités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Si vous avez perdu la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Elle accompagne les autres justificatifs nécessaires ; elle ne les remplace pas. Préparez notamment :
- La déclaration de perte de la carte grise : elle concerne le titre perdu et sert à expliquer pourquoi vous ne pouvez pas remettre la carte grise. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces cas concernent le document, pas le vol du véhicule.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction. Le certificat comporte les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule. Convenez avec le professionnel de la façon de compléter et transmettre les pièces.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres justificatifs demandés.
- La carte grise, si vous la retrouvez : le titre remis doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, ne remplacez pas cette pièce par les clés ; transmettez la déclaration de perte.
Les documents préalables servent à préparer la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule, et non à réclamer avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et tout document transmis lors de la remise. Ce certificat atteste la prise en charge pour destruction ; il ne faut pas attendre que le véhicule ait été physiquement détruit pour le recevoir. Si vous ne retrouvez pas le document remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la collecte afin de signaler précisément ce qui manque et de demander comment récupérer un justificatif.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et de la prise en charge en lui transmettant les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à accomplir auprès de votre assureur. Relisez les documents reçus. Si vous constatez une erreur de date, d’identité ou d’immatriculation, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour demander la marche à suivre et conserver des justificatifs cohérents.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Si votre voiture se trouve à Montbazin
Indiquez Montbazin comme commune où le véhicule est réellement stationné, puis donnez l’adresse ou le point d’accès précis. Si la voiture est garée sur une voie ou dans un espace privé, décrivez le lieu et les conditions pour y parvenir. Le nom de la commune aide à situer la demande, mais l’adresse complète permet au professionnel d’étudier l’accès et de convenir du rendez-vous au bon endroit.
Si elle est située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Cournonsec, Poussan, Cournonterral, Gigean ou Villeveyrac, indiquez cette commune plutôt que Montbazin. Précisez également l’adresse exacte et, si le lieu porte un nom connu localement, ajoutez-le comme repère. Cela aide à transmettre les bonnes informations au professionnel dès le premier échange. Le lieu réel du véhicule et ses conditions d’accès seront examinés pour organiser la suite avec vous.