L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la présentation de la situation au professionnel. L’état du véhicule, son caractère complet et la possibilité d’y accéder sont examinés ensemble. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel tient compte de l’état décrit et des possibilités réelles d’approche et de sortie. Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée de façon difficile à quitter, expliquez-le clairement. Le professionnel pourra ainsi étudier si les conditions d’accès permettent la prise en charge prévue.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul symptôme ou d’une photo. Demandez les conditions précises avant de donner votre accord : si vous ne les acceptez pas, l’enlèvement n’est pas organisé sur cette base. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Préparez l’adresse, votre numéro de téléphone et les renseignements sur l’état du véhicule pour faciliter la discussion. Un créneau est convenu avec vous par le professionnel, qui précise aussi les modalités pratiques de la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Montélimar et les transmet à un professionnel afin qu’il examine la situation et organise, si les conditions conviennent, la prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Un formulaire permet également de décrire le véhicule et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Pour une voiture que vous souhaitez vendre à un professionnel plutôt que faire détruire, une demande de reprise peut être étudiée séparément. La décision et l’organisation de chaque prestation relèvent du professionnel après échange avec vous.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche suit trois temps, afin que les conditions soient connues avant l’enlèvement.
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou formulaire.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées avant de les accepter.
- Si vous donnez votre accord, convenez d’un créneau puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge.
Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel au moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le professionnel examine chaque demande selon l’état du véhicule, son accès et les conditions possibles. Ces exemples aident à préparer un descriptif, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Indiquez si la voiture est complète et si elle ne peut plus rouler. Précisez où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation ; le professionnel étudiera ensuite les modalités de prise en charge.
Direction bloquée ou orientation difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et le blocage connu plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée. Expliquez la place disponible pour l’approche et la sortie, puis laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour compléter le descriptif.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au montant de frais. Cette information aide à étudier la situation au cas par cas et à clarifier les conditions avant accord.
Véhicule dans un emplacement contraint
Un stationnement en garage, dans une cour ou sur une place étroite peut influer sur l’accès. Décrivez l’entrée, l’espace de manœuvre et les obstacles visibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer si une collecte est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour permettre une étude utile, décrivez l’adresse et le chemin jusqu’au véhicule : entrée à emprunter, portail ou barrière, largeur disponible si vous la connaissez, pente, hauteur limitée et place pour approcher. Indiquez si la voiture est dans un garage, une cour ou sur la voie publique, ainsi que l’orientation dans laquelle elle se trouve. En cas de direction bloquée, précisez le sens du véhicule, ce qui empêche la manœuvre et l’espace dont pourrait disposer la dépanneuse pour approcher puis repartir. Le professionnel confirmera les moyens adaptés après échange ; ne faites pas de tentative risquée pour tester ou déplacer la voiture. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à prévoir pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Les justificatifs sont transmis au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi avec les renseignements du centre VHU et son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les informations nécessaires pour le compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions concernant un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis ensuite lors de la prise en charge, et n’est donc pas un document préalable au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les formalités liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Montélimar et autour
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Pour un véhicule situé à Montélimar, donnez l’adresse et précisez l’entrée à utiliser : portail, cour, garage ou accès depuis la rue. Si la direction est bloquée, ajoutez l’orientation et l’espace de manœuvre disponible pour que le professionnel puisse étudier l’approche et la sortie. Une adresse précise aide à préparer l’échange, sans remplacer l’examen des conditions d’enlèvement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ancône, Rochemaure, Montboucher-sur-Jabron, Châteauneuf-du-Rhône ou Savasse, indiquez cette commune dès la demande et transmettez l’adresse exacte. Le nom de la commune et les détails d’accès permettent au professionnel d’étudier cette situation et de convenir avec vous des conditions possibles. Décrivez aussi toute difficulté de manœuvre connue, sans déplacer le véhicule pour tenter de faciliter la collecte.