L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après le premier échange, le professionnel étudie votre situation au cas par cas et vous expose les conditions envisagées. Une photo, une pièce présente ou une caractéristique isolée ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour décrire ces conditions, précisez son état général et l’endroit où il se trouve : cour, garage ou place dégagée, par exemple. Le professionnel pourra demander des précisions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Selon le cas, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont ni automatiques ni fixés ici à l’avance. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement, afin que vous puissiez accepter ou refuser les conditions. Expliquez les pièces manquantes, l’immobilisation et les obstacles d’accès dont vous avez connaissance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Pour un enlèvement, comptez généralement 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges, les précisions sur l’état et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter ces échanges, indiquez dès votre demande où se trouve le véhicule, son état et comment vous joindre. Si l’accès demande des explications, préparez une description et, au besoin, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Après examen, il convient avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de faciliter le premier contact : vous pouvez présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de vous engager. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et la demande. C’est lui qui convient avec vous des conditions et organise, si la prise en charge est possible et acceptée, l’enlèvement. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne se substitue ni au professionnel ni au centre. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Montivilliers](/reprise-voiture-montivilliers). La reprise correspond à une vente éventuelle après examen et accord : elle ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser une prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec l’adresse du véhicule, son état connu et un moyen de vous joindre, afin que les renseignements utiles soient transmis au professionnel.
- Échangez sur l’accès et les pièces disponibles, puis examinez les conditions annoncées par le professionnel avant de convenir ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire ou l’appel amorce la demande ; ni l’un ni l’autre ne confirme à lui seul l’intervention. Si un renseignement change ensuite, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
La demande est examinée selon l’état du véhicule et les conditions concrètes de sa prise en charge. Voici quatre situations distinctes à expliquer au professionnel ; elles ne constituent pas une acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne. Indiquez si les roues sont présentes et si le véhicule se trouve dans un emplacement accessible. Une voiture complète et accessible peut relever de la gratuité de l’enlèvement, sous réserve de l’étude de la situation par le professionnel.
Véhicule auquel il manque des éléments
Décrivez les pièces qui manquent ou qui ont été retirées, même si vous ignorez leur nom exact. Une vue générale et des précisions sur les éléments absents aideront à comprendre le dossier. Le caractère complet est examiné avec l’accessibilité ; une pièce ou une photo isolée ne permet pas de conclure sur les conditions.
Voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages que vous voyez et précisez où le véhicule est stationné. Restez sur une description observable plutôt que de chercher à établir un diagnostic mécanique. Si les dégâts gênent le passage ou la collecte, expliquez-le ; le professionnel pourra demander les renseignements nécessaires avant de vous proposer des conditions.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si la voiture est dans un garage, derrière un portail ou dans une cour, détaillez le trajet entre la voie d’accès et son emplacement. Une photo de l’endroit et une autre du passage peuvent compléter vos explications. Mentionnez séparément les dimensions limitées connues : l’image aide à se repérer, mais ne permet pas toujours d’évaluer une hauteur ou une largeur.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’enlèvement, indiquez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule, son emplacement sur place et le chemin à emprunter. Précisez si l’accès passe par un portail, un sous-sol, une cour ou un garage, et signalez toute hauteur ou largeur limitée que vous connaissez. Dites aussi si des clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
Si l’adresse seule ne suffit pas à expliquer une configuration difficile, des photos préparées à l’avance peuvent aider. Associez une vue de l’emplacement à une vue du passage : photographier uniquement la carrosserie ne décrit pas le trajet d’accès. Les repères visibles, comme un portail ou un virage, situent les lieux ; complétez-les par une description écrite des dimensions ou difficultés qui ne ressortent pas clairement. Préparez ces images pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Ne vous mettez pas en danger et ne déplacez pas un objet ou le véhicule pour prendre une photo. Le professionnel vous demandera les précisions utiles s’il en manque.
07 · Les documents
Papiers à réunir pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la cession. Vous pouvez préparer les renseignements et expliquer au professionnel si un titre manque ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et n’est pas un papier à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne le véhicule cédé au centre pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez les informations nécessaires pour remplir la déclaration avec le centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; la cession accompagne la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il fait partie des justificatifs demandés pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
- Justificatif correspondant au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur un document applicable à votre situation, décrivez-le lors de l’échange pour que le professionnel vous indique les pièces à préparer. Les photos et documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction et pourra vous servir lors de vos démarches ultérieures.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant le justificatif demandé. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous égarez un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour rechercher une copie ou savoir comment régulariser le dossier. Vérifiez les documents reçus ; en cas d’erreur sur un nom, une date ou une information du véhicule, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document afin qu’il vous indique la correction adaptée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montivilliers et repérage du véhicule
Pour une demande à Montivilliers, indiquez la commune et l’adresse précise où le véhicule est garé. Si le véhicule se trouve dans une autre commune, donnez sa localisation réelle : le professionnel pourra ainsi étudier la demande et organiser le rendez-vous à la bonne adresse.
Situer précisément l’adresse à Montivilliers
Si votre voiture est à Montivilliers, transmettez son adresse complète. Précisez, si nécessaire, le numéro de bâtiment ou l’entrée à utiliser. Ces repères permettent au professionnel de savoir où se présenter.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Harfleur, Fontenay, Épouville, Fontaine-la-Mallet ou Saint-Martin-du-Manoir, indiquez cette commune plutôt que Montivilliers, puis l’adresse du véhicule. Si l’entrée à utiliser n’est pas celle de la voie principale, expliquez où elle se trouve et comment la reconnaître.