L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés après votre premier échange, selon la situation du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne permet de conclure automatiquement : le professionnel étudie l’ensemble du cas et vous présente les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez simplement son état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse comprendre la situation. La prise en charge et la destruction relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Le certificat de destruction est remis lors de cette prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit examiner les circonstances et vous communiquer les conditions et frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez les étudier et donner votre accord avant de poursuivre ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de l’accès, la présentation des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas une garantie.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce que vous savez de son état. Vous pouvez préparer des photos ou des documents utiles et les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui. Ensemble, vous convenez d’un rendez-vous adapté, des conditions de prise en charge et de la présence nécessaire sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel proposera un achat. Si vous hésitez encore, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise : l’état et les caractéristiques du véhicule seront examinés, puis une offre éventuelle pourra être étudiée séparément. Vous pouvez aussi préparer une demande d’enlèvement pour destruction si c’est bien votre choix.
Epavor reçoit les demandes à Mortagne-au-Perche et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant votre projet, l’état connu de la voiture et son lieu de stationnement.
- Donnez les renseignements utiles au professionnel ; il examine l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels avant votre accord.
- Après entente sur les modalités, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire constitue un premier contact, pas une réservation. Si vous souhaitez comparer une reprise et la destruction, dites-le dès le début : le professionnel pourra examiner les possibilités selon votre projet, sans confondre une estimation de vente avec un enlèvement VHU. Les photos et justificatifs, préparés à l’avance, pourront être transmis lors de votre échange par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle stationne et ce que vous savez de la panne. Ces éléments aident le professionnel à étudier l’enlèvement ou une éventuelle reprise selon votre projet.
Véhicule incomplet
Dites quelles pièces ou quels éléments importants manquent, si vous le savez. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation, notamment l’état et l’accès, avant de vous annoncer les conditions et d’éventuels frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour les examiner. Si vous avez des photos, elles peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel par le moyen convenu pendant l’échange.
Véhicule difficile à approcher
Si la voiture se trouve dans un lieu difficile d’accès, indiquez-le dès le premier contact. Le professionnel pourra évaluer l’accès avant de proposer les conditions de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où la voiture se trouve réellement, le type de stationnement et les contraintes déjà connues : cour, parking, sous-sol, portail ou accès partagé. Précisez si une dépanneuse peut approcher l’emplacement et si le véhicule est derrière une barrière dont l’ouverture doit être organisée. Si la situation est incertaine, décrivez-la sans conclure vous-même qu’un accès est possible.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent les échanges pratiques, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer un véhicule accidenté, bloqué ou dangereux pour vérifier son accessibilité ; faites part de ce que vous savez et attendez les indications du professionnel avant toute préparation particulière.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles ne sont pas toutes à obtenir avant le premier contact : expliquez simplement si un titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les renseignements du centre sont complétés selon la procédure convenue.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vous pouvez vérifier sa date avant le rendez-vous.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces exceptions concernent le titre manquant, volé ou retiré, pas un véhicule volé. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document : il justifie la destination donnée à la voiture et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et de la destruction, puis suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les justificatifs échangés avec le professionnel ou le centre. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Mortagne-au-Perche
Indiquer la commune où se trouve la voiture
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Mortagne-au-Perche, dans l’Orne. Indiquez cette commune si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour préparer l’échange. Si votre voiture est immobilisée à Mortagne-au-Perche mais que vous habitez ailleurs, donnez l’emplacement de la voiture plutôt que votre domicile : c’est cette adresse qui permet d’étudier l’accès et l’organisation.
Préciser le lieu si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture se trouve à Tourouvre, Longny-au-Perche, Bellême, Rémalard ou au Gué-de-la-Chaîne, indiquez la commune exacte dans votre demande. Cela aide à orienter le premier échange et à identifier le lieu concerné ; la disponibilité et les modalités seront ensuite examinées avec le professionnel. Un lieu voisin ne signifie pas qu’une intervention ou un créneau est déjà confirmé.