L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces conditions, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent alors vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre voiture est complète et que le professionnel peut y accéder pour la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et la manière d’atteindre le véhicule, notamment s’il se trouve dans un garage ou sous un passage couvert. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être proposés selon la situation. Cela ne signifie pas qu’ils seront automatiquement facturés : le professionnel examine les informations, précise les conditions envisagées et vous les fait accepter avant de convenir de l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans vous fonder sur une grille ou une estimation automatique.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges avec le professionnel, la description de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Le créneau est convenu après examen de la situation, et le délai reste indicatif.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et quelles contraintes limitent le passage. Précisez aussi vos disponibilités. Si un garage, une entrée étroite ou un plafond bas est concerné, donnez les dimensions connues et la place disponible pour approcher et charger le véhicule. Le professionnel peut alors examiner la compatibilité de ses moyens et vous proposer une organisation à confirmer ensemble.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le véhicule et préparer les renseignements utiles à son enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire : indiquez l’état général, l’emplacement et toute contrainte d’accès. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le cas, précise les conditions éventuelles, convient du créneau et organise la prise en charge. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Morteau](reprise-voiture-morteau) ; il s’agit d’une vente à un professionnel, avec examen et offre éventuelle, et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule, les contraintes d’accès et vos coordonnées, par téléphone ou formulaire.
- Après le premier échange, le professionnel examine la situation, vous communique les conditions éventuelles et convient avec vous de l’organisation et du créneau.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Préparez les papiers disponibles et signalez toute difficulté dès le premier échange. Si la voiture est sous un passage couvert, transmettez les contraintes d’accès que vous connaissez, puis faites confirmer l’organisation par le professionnel. Ne déplacez pas un véhicule immobilisé et ne mesurez pas un espace dans des conditions risquées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être candidate à un enlèvement, sous réserve que le professionnel puisse y accéder et organiser son chargement. Expliquez si elle est dans une cour, un garage ou un espace couvert, et signalez tout obstacle connu.
Véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut présenter des roues bloquées, des éléments déformés ou une position difficile à approcher. Décrivez ce que vous constatez sans tenter de le remettre en mouvement ; le professionnel examinera la faisabilité et les conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, mentionnez-les clairement, même si vous ignorez leur importance pour la prise en charge. L’incomplétude peut influer sur les conditions proposées, mais une liste de pièces ne permet pas à elle seule de conclure sur la gratuité.
Voiture sous un passage couvert
Si votre voiture se trouve sous un plafond bas ou derrière une rampe, indiquez la hauteur ou la largeur connue, le sens d’accès et l’espace disponible autour. Le professionnel vérifiera la compatibilité de ses moyens avant de confirmer une organisation.
06 · Accès au véhicule
Garage, rampe ou passage couvert : décrire l’accès
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez les limites observées et les possibilités d’approche. Ces renseignements aident le professionnel à examiner si ses moyens sont compatibles ; ils ne permettent pas de promettre un enlèvement dans toutes les configurations. Faites confirmer l’organisation avant de convenir du rendez-vous.
Précisez l’adresse exacte, l’endroit où la voiture est stationnée, la largeur de l’entrée et la hauteur libre si vous les connaissez. Signalez une pente, un virage serré, une porte, une borne ou tout espace qui limite l’approche. Indiquez si le véhicule est accessible depuis la voie d’entrée et s’il y a de la place pour positionner les moyens de chargement. Ne devinez pas des mesures : transmettez celles que vous avez pu relever sans risque.
Dites si les clés sont disponibles, si le véhicule est verrouillé et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès. Convenez avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse et des conditions d’entrée dans un espace privé. Ne tentez pas de pousser ou de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant la prise en charge. Les pièces manquantes ou le titre absent doivent être signalés dès le premier échange afin que le professionnel puisse examiner le cas. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise perdue, titre volé ou retiré : fournissez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, ou l’avis de retrait après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact. Le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez une difficulté avec un document, décrivez-la au professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et demander les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les conditions auprès de votre assureur et conservez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information est erroné, signalez précisément l’erreur et demandez la correction du document concerné.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Morteau et autour
Pour faciliter l’orientation de votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Une adresse de facturation ou votre domicile ne remplace pas le lieu de stationnement si la voiture est ailleurs. À Morteau, précisez aussi si elle se trouve dans un garage privé, un parking ou sous un passage couvert, ainsi que les limites connues de l’accès.
À Morteau
Si votre voiture est à Morteau, donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse devrait se présenter. Mentionnez une entrée distincte, un portail ou une rampe seulement si cela concerne votre emplacement. Si vous ne connaissez pas la hauteur disponible, dites-le plutôt que de l’estimer ; le professionnel pourra vous indiquer quelles informations complémentaires sont utiles.
Communes proches
Si votre voiture se trouve aux Fins, à Montlebon, à Grand’Combe-Châteleu, à Orchamps-Vennes ou à Villers-le-Lac, indiquez sa commune réelle et l’accès à utiliser. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le lieu exact permet d’examiner l’organisation et les conditions avant tout accord.