L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et la façon dont il peut être approché et chargé : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la situation et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel examine les informations communiquées pour confirmer si elles correspondent à la situation réelle. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : l’état et l’accès sont appréciés ensemble.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une description sommaire ; expliquez les particularités rencontrées afin que les conditions soient clarifiées avant l’organisation de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Cette indication dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier échange où se trouve le véhicule, comment on y accède et vos disponibilités. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements utiles, préciser les conditions et convenir avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes des Fins et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles. Vous pouvez ensuite connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il y a accord ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Un formulaire ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture aux Fins](/reprise-voiture-les-fins) : il s’agit d’une démarche distincte, fondée sur un examen et une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Vous décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les documents disponibles lors d’une demande par téléphone ou formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
L’envoi d’un formulaire ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Si une information est incomplète, le professionnel peut vous demander de la préciser avant de confirmer l’organisation. Convenez directement avec lui du créneau, de la présence nécessaire sur place et des modalités de transmission des documents. Toute condition éventuelle doit être comprise et acceptée avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
L’examen tient compte du véhicule concret et des moyens nécessaires à sa prise en charge. Quatre situations méritent une description claire.
Véhicule complet et accessible
Si les éléments du véhicule sont présents et que l’accès permet le chargement, indiquez où il est stationné et comment le professionnel peut l’approcher. La gratuité dépend de ces deux conditions réunies et de l’examen de la situation.
Véhicule auquel il manque des pièces
Précisez les éléments retirés ou absents et, si vous le savez, depuis quand. Une voiture incomplète ne signifie pas à elle seule qu’un enlèvement sera refusé ou facturé ; le professionnel étudie le cas et vous annonce les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule qui ne roule plus
Signalez qu’il est immobilisé et décrivez ce que vous observez, sans tenter de le déplacer ni de le réparer pour le rendez-vous. Le professionnel pourra examiner si le chargement est envisageable et quels renseignements complémentaires sont nécessaires.
Véhicule dont la situation a changé
Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si la voiture change d’emplacement après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. La description initiale ne reflète alors plus nécessairement les moyens de chargement ou l’accès requis ; il pourra confirmer une organisation actualisée.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et son emplacement précis sur place : rue, cour, garage ou autre espace. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez, une pente, un portail ou des horaires d’accès particuliers. Ne déduisez pas vous-même quel matériel sera nécessaire.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou orienter le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le assez tôt afin de convenir d’une autre organisation. Ne manipulez pas un véhicule bloqué ou instable pour faciliter le chargement.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les titres et justificatifs.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez décrire les pièces disponibles au premier contact et convenir avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant la demande : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de retrouver les informations utiles par la suite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelle démarche effectuer dans votre situation. Si un certificat ou un justificatif manque, ou si une information y est erronée, contactez le professionnel ou le centre qui l’a remis pour le retrouver ou faire signaler l’erreur. Gardez les échanges et documents reçus jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le point de collecte
Si le véhicule se trouve aux Fins
Indiquez Les Fins comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour le localiser. Si vous habitez ailleurs, cela ne remplace pas la commune où la voiture est stationnée. Une adresse complète aide le professionnel à étudier l’accès et à convenir du lieu de rendez-vous ; n’envoyez pas seulement un code postal.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Morteau, Villers-le-Lac, Montlebon, Grand'Combe-Châteleu ou Orchamps-Vennes, nommez cette commune dès la demande et précisez le point où elle est immobilisée. Cela permet d’examiner la demande avec la bonne localisation, sans supposer que le véhicule est aux Fins. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous orientera vers un professionnel pour étudier les conditions de prise en charge.