L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer ces deux conditions au vu de votre situation. Le centre VHU habilité qui prend en charge un véhicule complet le reçoit gratuitement pour destruction. Présentez les éléments utiles lors du premier contact afin que le professionnel puisse étudier la demande.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les accepter avant toute intervention. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance du seul modèle ou d’une liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Lors du premier échange, exposez le lieu où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel peut demander des précisions, puis confirmer si un enlèvement est envisageable et dans quelles conditions. Préparez les documents nécessaires et convenez avec lui du rendez-vous, de votre présence ou de la remise des clés. Le délai reste indicatif, car il dépend des disponibilités et de l’urgence de votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande depuis Notre-Dame-des-Landes et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel étudie l’éligibilité, précise les modalités et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. L’enlèvement d’épave et la reprise pour revente sont deux démarches différentes : si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une autre option, soumise à examen et à une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Après examen et échanges, prenez connaissance des conditions proposées ; préparez les documents et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Un formulaire aide à transmettre vos coordonnées et les premières informations, mais il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous et les conditions doivent être convenus avec le professionnel après l’étude de votre demande.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture complète et accessible
Une voiture complète, dont l’approche est praticable, peut relever de l’enlèvement gratuit. Le professionnel vérifie néanmoins les conditions de votre cas avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Signalez les dommages que vous connaissez et les éléments manquants, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel examinera si la collecte est possible et précisera les conditions avant votre accord.
Voiture immobilisée ou non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter un moyen de collecte adapté. Indiquez où il est stationné et les contraintes visibles ; l’équipement nécessaire et les modalités restent à confirmer avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou difficile à approcher
Décrivez les pièces absentes et le chemin entre le véhicule et la zone où une dépanneuse peut approcher. Ces éléments aident à préparer l’échange, mais ne déterminent pas seuls la gratuité ni l’éligibilité.
06 · Accès au véhicule
Décrire le stationnement et la sortie du véhicule
Le point où la voiture est garée ne suffit pas toujours à préparer une collecte. Décrivez aussi le passage entre le véhicule et la zone accessible à la dépanneuse : largeur apparente, pente, portail, virage serré, cour ou obstacle fixe. Si la voiture est visible mais que son trajet jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, signalez-les dès le premier échange. Cela aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions d’intervention.
Indiquez également si le véhicule est dans un garage, une cour ou un espace partagé, si l’accès doit être ouvert et si une personne pourra être présente. Précisez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles, sans manipuler ni déplacer vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission aura été convenu avec le professionnel ; elles ne remplacent pas les renseignements sur l’accès.
07 · Les documents
Préparer les documents pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession et comporte les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence du titre, si nécessaire : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce préalable : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie ou faire vérifier le dossier. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Notre-Dame-des-Landes
Situer précisément le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Notre-Dame-des-Landes, en Loire-Atlantique. Indiquez le nom exact de la commune et l’adresse ou le point d’accès où se trouve réellement la voiture, y compris si elle est stationnée à l’écart de la voie principale. Ajoutez les informations utiles pour repérer le portail ou l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra ainsi étudier le lieu de collecte et vous demander les précisions nécessaires.
Si votre véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Fay-de-Bretagne ou à Héric, mentionnez la commune où elle se trouve plutôt que Notre-Dame-des-Landes. Il en va de même pour un véhicule situé à Vigneux-de-Bretagne, Grandchamps-des-Fontaines ou au Temple-de-Bretagne. Le lieu réel permet d’examiner la demande et d’organiser les échanges selon la situation ; la prise en charge reste à confirmer avec le professionnel.