L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces, d’une photo ou de dimensions : le professionnel doit apprécier la situation avant de confirmer les conditions. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors de votre demande, décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et prendre en charge l’épave. Ces renseignements aident le professionnel à étudier votre situation ; ils ne remplacent pas sa confirmation des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel examine les circonstances et vous indique les éventuels frais avant tout enlèvement ; vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul détail sur le véhicule ou le terrain.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier contact l’adresse réelle de l’épave si elle diffère de votre domicile, son état et les conditions d’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous du rendez-vous et de la présence nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes, notamment pour un véhicule hors d’usage à Vigneux-de-Bretagne, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. C’est le professionnel qui examine la situation, confirme ce qui est possible et convient avec vous de l’organisation de la prestation.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos choix et les informations écrites que vous fournissez ; il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez, si cela peut aider, les photos et documents utiles pour les communiquer ensuite au professionnel lors de votre échange.
Si votre objectif est de vendre un véhicule à un professionnel plutôt que de le faire détruire, une reprise est une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’offre éventuelle d’un acheteur. La destination du véhicule détermine la démarche à expliquer au premier contact.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande jusqu’à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement réel et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles, les documents à préparer et l’organisation de la présence sur place.
- Après accord sur les conditions, convenez avec lui de la collecte ; le professionnel organise la prise en charge du véhicule.
Pendant les échanges, signalez tout changement qui pourrait modifier l’accès ou la disponibilité du véhicule. Avant de convenir de la collecte, assurez-vous de comprendre les conditions annoncées et de savoir qui sera présent ou pourra faciliter l’accès. Si des frais sont proposés, ils doivent être connus et acceptés avant l’enlèvement. Le centre VHU habilité s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
L’état, la complétude et la possibilité de prendre en charge le véhicule sont examinés pour chaque situation. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel confirmer les conditions après échange.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être déplacé, sans tenter de le démarrer ni de le manipuler pour le présenter. Une description ou des photos peuvent faciliter le premier échange, mais elles ne constituent pas un diagnostic et ne suffisent pas à confirmer l’enlèvement ou sa gratuité.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il est immobilisé et ce qui vous empêche de le déplacer, si vous le savez. N’essayez pas de le remettre en route pour la demande. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires sur son emplacement et étudier avec vous les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou dont des éléments manquent
Listez simplement les éléments que vous savez absents, sans en déduire un tarif ou une décision. La gratuité de l’enlèvement dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; le professionnel étudie la situation au cas par cas et précise les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule présent à une adresse différente de la vôtre
Vous pouvez faire la demande même si vous n’êtes pas sur place. Donnez vos coordonnées de demandeur séparément de l’adresse réelle du véhicule, puis indiquez les repères permettant de trouver l’entrée et d’accéder à l’épave. Le professionnel conviendra avec vous de l’organisation et de la présence nécessaire.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’emplacement et l’accès
Distinguez clairement l’adresse où vous joindre de l’adresse exacte où se trouve l’épave. Si le véhicule est à une autre adresse que la vôtre, indiquez la commune, la voie, le numéro ou les repères utiles pour le localiser, ainsi que les indications pour trouver l’entrée. Évitez de communiquer uniquement votre adresse personnelle si la dépanneuse doit se rendre ailleurs.
Précisez ce que vous connaissez des conditions d’accès : portail ou code à transmettre, cour intérieure, chemin à suivre, stationnement du véhicule et éventuelles restrictions pratiques pour approcher. Mentionnez aussi les coordonnées d’une personne présente sur place, si une autre personne doit accueillir le professionnel. Convenez directement avec lui de la présence requise et de la façon de transmettre ces indications.
Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Leur disponibilité peut aider à préparer la collecte, mais les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. N’effectuez aucune manipulation risquée pour dégager ou déplacer l’épave. Vous pouvez préparer des photos de l’emplacement ou du véhicule pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents servent à établir la cession au centre VHU habilité ; convenez avec le professionnel de la façon de les remettre.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces répondent à des situations différentes.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour la cession au centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements du centre sont à compléter dans le cadre de la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions liées à un titre perdu, volé ou retiré ne dispensent pas de la cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à ce moment-là, et non après la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et gardez également une copie des documents remis, afin de pouvoir retrouver les éléments utiles par la suite.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer au regard de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : ne partez pas du principe que la prise en charge met fin à votre assurance sans démarche de votre part. Gardez une trace de cet échange avec votre assureur.
Si un justificatif vous manque, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné en précisant le document et la correction attendue. Conservez les échanges et les pièces rectifiées avec le certificat de destruction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vigneux-de-Bretagne et autour
Pour une épave située à Vigneux-de-Bretagne
Lorsque vous formulez la demande, indiquez clairement que l’épave se trouve à Vigneux-de-Bretagne (44360) et donnez son adresse de prise en charge, même si vos coordonnées correspondent à un autre lieu. Un nom de voie, un numéro et des repères permettant de trouver l’entrée aident le professionnel à comprendre où organiser la collecte. Si quelqu’un d’autre est sur place, convenez avec le professionnel de la présence de cette personne et de la façon de la joindre.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Sautron, au Temple-de-Bretagne, à Treillières, à Notre-Dame-des-Landes ou à Saint-Étienne-de-Montluc, indiquez la commune réelle plutôt que Vigneux-de-Bretagne. Ajoutez l’adresse complète et les repères d’accès du lieu concerné. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel examine ensuite les conditions et organise la prise en charge avec vous selon la situation.