L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule, son caractère complet et son accessibilité comptent dans l’examen. Le nombre de pièces manquantes ou une dimension annoncée ne suffisent pas à déterminer automatiquement le coût. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions proposées ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant son intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais difficile à atteindre, ou un véhicule accessible auquel il manque des éléments, nécessite une étude de la situation. Décrivez notamment l’endroit où il se trouve et son état visible, afin que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une roue manque. Le professionnel examine les renseignements transmis, explique les conditions retenues et vous demande votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre selon ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; elle n’est pas garantie et peut varier selon la situation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, et ce qui manque ou paraît endommagé. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, précisez lequel et la position actuelle du véhicule. Une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Le formulaire sert à transmettre une demande et vos coordonnées : il ne réserve pas à lui seul une intervention. Le créneau se convient ensuite avec le professionnel, après examen des conditions et accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule destiné à la destruction et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez présenter votre demande par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Décrivez le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve ; si un élément manque, nommez-le sans supposer que cela détermine déjà la gratuité. Les photos et documents peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si votre projet change après le premier contact, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine la situation. Pour une voiture que vous souhaitez vendre plutôt que remettre pour destruction, une demande de reprise relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, sa localisation, son état connu et les éléments éventuellement manquants lors de votre demande.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, transmettez les renseignements utiles et convenez d’un créneau après accord.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues et organise son acheminement vers le centre VHU habilité.
Si une roue a été retirée, précisez laquelle et comment le véhicule repose actuellement, sans le déplacer ni le manipuler pour compléter votre demande. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour sa destruction et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire les différentes situations du véhicule
Une roue ou un élément de roulement manque
Indiquez quelle pièce a été retirée, sa position sur le véhicule et l’endroit où celui-ci se trouve maintenant. Une photo utile, préparée pour l’échange, peut compléter ces renseignements. La roue absente peut compter dans les contraintes de chargement ; faites confirmer les conditions de remise au professionnel avant de conclure que l’enlèvement sera possible ou gratuit.
Une voiture accidentée ou endommagée
Distinguez les dommages que vous voyez des causes que vous ne connaissez pas. Signalez si la carrosserie est déformée, si des éléments sont au sol ou si le véhicule ne roule plus, sans établir vous-même de diagnostic. Le professionnel pourra examiner les informations disponibles et vous préciser si une prise en charge peut être organisée.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez où il est stationné et ce que vous savez de son état, par exemple s’il est incomplet ou s’il ne démarre plus. Ne présumez pas qu’une ancienne panne empêche ou permet l’enlèvement : l’accessibilité et les conditions de chargement doivent aussi être examinées. Préparez les papiers disponibles pour la suite.
Une épave apparemment complète
Même si aucune pièce ne semble manquer, précisez les obstacles autour de la voiture et la possibilité d’approcher le lieu. Une voiture complète peut relever de la gratuité si elle est également accessible. Le professionnel doit toutefois examiner votre situation et confirmer les conditions avant qu’un rendez-vous soit convenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, décrivez l’adresse où se trouve la voiture, son emplacement dans la propriété ou sur la voie, et le chemin entre l’entrée et le véhicule. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui pourraient limiter l’accès, ainsi que la place disponible autour de la voiture. Ces éléments servent à préparer l’échange ; ils ne permettent pas à eux seuls de confirmer la faisabilité à distance.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou indiquez qui pourra représenter le propriétaire. En cas de roue manquante, décrivez la pièce absente et la position actuelle du véhicule. Une photo préparée peut compléter votre explication, puis être transmise au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de remettre le véhicule sur roues, de le déplacer ou d’intervenir dessous pour fournir des renseignements : décrivez simplement ce que vous voyez et demandez au professionnel quelles conditions de remise sont possibles.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à la cession et aux formalités du centre VHU ; les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Il doit comprendre les renseignements du centre, qui reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si vous n’êtes pas sûr de la pièce applicable, signalez-le lors de l’échange plutôt que d’attendre d’avoir le certificat de destruction. Les documents peuvent être transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule, avec vos autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande ; l’assurance ne se résilie pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment le récupérer. Si vous repérez une erreur dans le certificat ou dans un autre document, signalez précisément l’information concernée à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Héric et autour
Situer le véhicule à Héric
Pour une demande à Héric, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou l’accès à utiliser. Cela aide le professionnel à préparer le trajet et à discuter des conditions du chargement. Si votre voiture se trouve dans un lieu-dit ou à une adresse dont l’entrée est difficile à repérer, ajoutez un repère pratique et précisez à qui le professionnel devra s’adresser à son arrivée. La commune permet de situer la demande, mais l’accès concret reste à décrire.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt située à Grandchamps-des-Fontaines, La Chevallerais, Notre-Dame-des-Landes, Casson ou Saffré, indiquez cette commune exacte au premier contact. Évitez de donner seulement Héric si le véhicule se trouve ailleurs : le professionnel a besoin de sa localisation réelle pour examiner l’organisation de l’enlèvement. Précisez également l’entrée, le lieu de stationnement et les éventuelles difficultés visibles, notamment si une roue ou une pièce de roulement manque.