L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de convenir de la prise en charge. La destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez décrire les pièces manquantes, l’emplacement et les obstacles connus afin qu’il étudie le cas. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule encore et quels obstacles pourraient gêner son approche. Le professionnel vous indiquera les possibilités et conviendra avec vous d’un créneau si une prise en charge peut être organisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Orgères et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire : il recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver une intervention automatiquement. Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si elle est possible. Si la voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez comparer cette option, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Orgères](/reprise-voiture-orgeres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les pièces à préparer avant de donner votre accord.
- Si la prise en charge est convenue, préparez le véhicule et les documents demandés, puis remettez-le au professionnel lors du créneau fixé ensemble.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne bloque pas de créneau. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés pour l’échange avec le professionnel, par le moyen qu’il vous indiquera. Vous restez libre de vérifier les conditions et de les accepter avant l’organisation de l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet
Un véhicule qui conserve ses éléments essentiels peut relever de l’enlèvement gratuit s’il est également accessible. Décrivez son état et laissez le professionnel vérifier avec vous les conditions concrètes avant de conclure sur la prise en charge.
Véhicule incomplet
Une pièce importante ou plusieurs composants peuvent manquer après une panne ou un démontage. Indiquez ce qui a été retiré et, si vous en avez, préparez des photos pour l’échange. L’éligibilité et d’éventuels frais sont examinés au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc ou un dommage important, le véhicule peut rester immobilisé même si ses papiers sont disponibles. Expliquez les dégâts que vous connaissez sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie dangereuse. Le professionnel vous dira si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement ou un accès différent. Précisez si elle est dans une cour, un garage ou un stationnement, et signalez les passages étroits ou la pente. Cela aide à évaluer les moyens nécessaires sans préjuger de l’acceptation.
06 · Accès au véhicule
Informations à donner sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, bâtiment ou entrée à utiliser, emplacement extérieur ou intérieur, et éventuel code d’accès. Mentionnez la largeur du passage, la hauteur disponible, une pente, un portail, une cour encombrée ou une voiture stationnée devant, si ces éléments sont présents. Indiquez si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles. Précisez aussi si vous pourrez être présent lors de la remise ou si une autre personne sera convenue avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de libérer un accès en prenant un risque : décrivez simplement la situation pour que le professionnel décide des moyens adaptés.
07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier les signatures
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, signalez-le au professionnel dès le premier échange pour préparer les signatures ou une représentation valable.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable à faire vérifier avant la remise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les autres papiers liés à l’enlèvement. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé : la résiliation ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou constatez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir le justificatif corrigé ou manquant.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Orgères et près de la commune
Situer précisément le véhicule à Orgères
Indiquez Orgères comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis ajoutez son adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie privée, précisez où se situe le portail et si la dépanneuse peut approcher. Si elle se trouve dans un garage ou derrière un bâtiment, décrivez le passage et les obstacles connus. Ces détails aident le professionnel à étudier le chargement et à convenir d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
La demande peut aussi concerner une voiture réellement située à Bourgbarré, Laillé, Pont-Péan, Saint-Erblon ou Chanteloup. Indiquez la commune exacte plutôt que celle de votre domicile ou de votre travail, puis donnez l’adresse d’accès. Si vous ne savez pas quelle entrée permettra d’approcher le véhicule, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel clarifie les informations nécessaires avant de convenir de la prise en charge.