L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être précisés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants connus et décrivez l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une description permet de préparer l’échange, mais ne vaut pas décision automatique : l’éligibilité est confirmée après étude de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces. Le professionnel vous expose les conditions envisagées avant tout accord, pour que vous puissiez décider si vous souhaitez poursuivre la demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai dépend de la situation et ne constitue pas une garantie.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve l’épave, si elle peut être approchée et quelles informations vous avez sur son état. Précisez aussi si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, examiner la situation et confirmer les conditions avant qu’un rendez-vous soit convenu. Préparez les documents de cession applicables et gardez à portée de main les informations utiles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention : le créneau est organisé avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Ouistreham et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez commencer par décrire la situation dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être étudiée séparément. L’enlèvement pour destruction et la vente ne suivent pas les mêmes conditions : la mention « pour destruction » concerne uniquement la destination VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez l’épave, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès pour permettre un premier examen de la situation.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents applicables à la cession.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Une photo peut aider à montrer l’état ou l’accès du véhicule lorsque vous convenez d’un moyen de transmission avec le professionnel. Gardez les pièces utiles à disposition pour l’échange. Si une information change avant la collecte, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais reste complète, indiquez-le et décrivez son emplacement. Précisez si la dépanneuse peut l’approcher : l’accessibilité compte aussi pour l’enlèvement.
Éléments manquants ou démontés
Précisez les pièces absentes que vous connaissez et décrivez l’état général du véhicule. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les conditions de prise en charge.
Épave sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et séparez les faits connus de ce que vous ne pouvez pas vérifier, comme le fonctionnement des équipements. Le professionnel pourra étudier les possibilités de chargement avant de se déplacer.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée près d’un mur, derrière d’autres véhicules ou dans une cour peut demander une organisation particulière. Décrivez les abords et le passage disponible ; le professionnel confirmera si une collecte est envisageable et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de la demande, indiquez l’adresse réelle où se trouve l’épave et la partie du lieu où elle est stationnée : rue, cour, parking ou autre emplacement. Décrivez le passage disponible, les obstacles visibles et la possibilité d’approcher le véhicule avec un équipement de dépannage. Signalez toute contrainte d’accès que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de manipuler une épave pour la demande.
Précisez si les clés sont présentes. Si elles ne le sont pas, indiquez ce que vous savez et ce qui reste impossible à vérifier, notamment le fonctionnement des commandes. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement avant tout déplacement. La préparation des documents de cession reste distincte de la question des clés : celles-ci ne remplacent pas les papiers nécessaires. Convenez des informations complémentaires et de leur transmission avec votre interlocuteur.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les pièces manquantes ne se remplacent pas par les clés ; si le titre pose problème, indiquez précisément lequel afin que la situation soit examinée.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces situations particulières, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Ouistreham
Préciser le lieu où se trouve le véhicule
Indiquez Ouistreham comme commune si c’est bien là que l’épave est stationnée, puis précisez son emplacement réel : une adresse, un parking ou une propriété où le professionnel pourra la trouver. Si votre voiture se trouve dans une cour plutôt qu’au bord de la rue, dites-le et décrivez l’accès. Le nom de la commune et les indications concrètes sur le lieu facilitent l’examen de la demande et la préparation de la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Saint-Aubin-d’Arquenay, Amfreville, Colleville-Montgomery, Bénouville ou Merville-Franceville-Plage, donnez cette commune plutôt que Ouistreham. Ajoutez l’adresse ou un repère précis et signalez les conditions d’accès connues. La demande peut ainsi être examinée pour le lieu réel du véhicule, puis le professionnel pourra préciser avec vous si la prise en charge et ses conditions sont adaptées.