L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et ses conditions d’accès après votre premier échange avec Epavor. Il précise les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez où il se trouve et ce que vous savez de son état pour préparer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Le professionnel les annonce avant l’enlèvement et vous décidez si vous acceptez ces conditions. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de déterminer la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge font partie de cette période. Le formulaire transmet une demande mais ne réserve pas d’intervention.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule à Pertuis, s’il est immobilisé et comment la dépanneuse pourra l’approcher. Convenez du créneau avec le professionnel et prévoyez qu’une personne habilitée soit joignable ou présente selon les modalités retenues. Le délai n’est pas garanti : il dépend de l’urgence et des disponibilités au moment de l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pertuis et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, les documents et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat de destruction. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52 ; ce contact permet de présenter la situation, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Pertuis](/reprise-voiture-pertuis).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Pertuis et les documents dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions et frais éventuels ; convenez du rendez-vous et préparez l’accès.
- L’enlèvement a lieu selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre demande, vos coordonnées et les précisions saisies ; il ne confirme ni une intervention ni un créneau. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine les conditions. Gardez une trace de ce qui a été convenu, notamment pour l’accès et les frais éventuels.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées séparément
Décrivez l’état connu du véhicule et son immobilisation pour que le professionnel puisse préparer la collecte et préciser les conditions adaptées.
Voiture accidentée
Si une voiture a subi un choc, précisez les dommages observés et si elle peut être approchée par une dépanneuse. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais l’organisation dépend aussi de son emplacement et de son accès. Expliquez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur la voie publique, sans tenter de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Le professionnel étudie l’état et l’accès du véhicule ; des frais peuvent être proposés, annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée sans rouler, décrivez ce que vous savez de son état et indiquez si les roues ou les accès semblent bloqués. N’effectuez aucune manipulation risquée pour vérifier. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour organiser l’enlèvement
Décrivez l’emplacement précis du véhicule à Pertuis et les conditions visibles autour de lui : accès par portail, largeur ou hauteur limitée, pente, stationnement en sous-sol, cour intérieure ou distance depuis la rue. Indiquez si une dépanneuse peut s’approcher et s’il existe une consigne d’accès à communiquer. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’organisation ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou démonter le véhicule pour faciliter l’accès si cela comporte un danger. En cas de changement d’emplacement ou d’accès, informez l’interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il confirme les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris si la carte grise a été volée
Pour la destruction d’un véhicule immatriculé en France dont vous disposez encore, préparez les papiers de cession. Si seule la carte grise a été volée, une déclaration de vol du titre permet de documenter cette situation.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Pour une carte grise perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : il accompagne le véhicule cédé pour destruction. Renseignez les coordonnées du centre VHU lorsqu’il est connu ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise disponible, le cas échéant : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, de vol ou de retrait du titre, préparez le justificatif correspondant.
Les clés ne remplacent pas ces documents. Convenez avec le professionnel de la manière de lui transmettre les pièces utiles. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Consulter les démarches officielles pour un véhicule destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction. Informez ensuite votre assureur de la situation et demandez quelles démarches effectuer sur votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez plus le certificat, demandez au centre qui l’a délivré comment obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à son émetteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Pour organiser une demande à Pertuis, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou un repère d’accès compréhensible, ainsi que le point où une dépanneuse pourrait la rejoindre. Le nom de la commune aide à éviter une confusion entre votre domicile et l’emplacement du véhicule. Si vous remplissez le formulaire depuis une autre ville, mentionnez tout de même Pertuis si c’est là que la voiture est immobilisée.
Si le véhicule se trouve à Pertuis
Si votre voiture est dans une cour à Pertuis, précisez l’entrée à utiliser, les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur et qui pourra ouvrir le portail. Si elle est stationnée ailleurs dans la commune, donnez un repère précis et convenez avec le professionnel du lieu de rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Tour-d’Aigues ou Ansouis, indiquez cette commune plutôt que Pertuis afin que la demande soit orientée correctement. Il en va de même si le véhicule est à Meyrargues, Peyrolles-en-Provence ou au Puy-Sainte-Réparade. Ces indications servent à situer la demande ; le professionnel confirme ensuite la prise en charge et ses conditions selon le cas.