L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine la situation au cas par cas. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez son état et son emplacement pour préparer la collecte.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors accepter ou refuser la prestation dans les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation, convenir des conditions et organiser le rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact votre secteur à Petit-Couronne, l’emplacement du véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, convenir avec vous du rendez-vous et vous indiquer les documents à préparer. Si une nouvelle difficulté apparaît avant la venue de la dépanneuse, signalez-la à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être réexaminées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Petit-Couronne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre message, vos sélections et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine ensuite les informations, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Pour une destruction, le véhicule est remis à un centre VHU habilité, qui le prend en charge, remet le certificat à ce moment-là et procède à sa destruction. Si vous envisagez finalement une vente plutôt qu’une destruction, une reprise par un professionnel est une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Petit-Couronne et la façon dont la dépanneuse peut y accéder.
- Le professionnel examine la situation, vous expose les conditions applicables et prépare avec vous les renseignements et documents nécessaires.
- Après votre accord et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer au professionnel
Pour préparer l’enlèvement, décrivez le véhicule et son emplacement selon votre situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et précisez si le véhicule est immobilisé. N’essayez pas de le déplacer ou de le manipuler pour compléter votre description. Le professionnel pourra examiner les éléments communiqués et vous dire quelles conditions s’appliquent.
Véhicule ancien ou fortement dégradé
Indiquez s’il est resté longtemps sans rouler et mentionnez les éléments manquants que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier les conditions de l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un stationnement
Précisez où il se trouve et ce qui pourrait gêner l’approche ou le chargement, par exemple une porte étroite ou un emplacement encombré. Ces détails aident le professionnel à évaluer la faisabilité et à expliquer les conditions avant que vous conveniez d’une collecte.
Véhicule incomplet ou sans clés disponibles
Signalez les pièces absentes et indiquez si vous avez les clés. Les clés peuvent faciliter les échanges sur la situation, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. L’absence de clés ou de certains éléments ne détermine pas seule l’éligibilité ni les éventuels frais.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations que vous pouvez donner sans prendre de risque : l’adresse ou le point d’accès à Petit-Couronne, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking), les obstacles visibles et les horaires ou règles d’accès connus. Précisez si un portail, un badge ou une autorisation est nécessaire et qui pourra ouvrir les lieux. Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez de sa présence avec lui à l’avance. Si vous connaissez une difficulté de passage ou de stationnement, décrivez-la simplement plutôt que de tenter de dégager ou de déplacer le véhicule. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités adaptées. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec lui, par un moyen convenu, mais ne remplace pas les renseignements sur l’accès.
07 · Les documents
Préparer les papiers et distinguer la destruction d’une vente
Pour éviter une erreur de destination, vérifiez que les documents correspondent bien à ce que vous décidez de faire. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle ne vaut pas remise pour destruction : la mention « pour destruction » concerne le véhicule cédé au centre VHU. Si vous hésitez entre les deux démarches, clarifiez votre choix avant de signer les documents correspondants.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention doit correspondre à la destination VHU.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. La cession est également le document utilisé lors d’une vente, mais la destination déclarée doit alors correspondre à l’opération réellement convenue.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires à la cession.
- Le justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Ce sont des pièces à préparer avant la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de celle-ci. Si la situation du titre vous semble incertaine, expliquez-la au professionnel lors du premier échange pour vérifier les justificatifs appropriés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession. Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments demandés ; la résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous perdez un justificatif ou constatez une erreur, contactez l’émetteur concerné pour savoir comment obtenir une copie ou demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Petit-Couronne
Identifier la commune réelle du véhicule
Indiquez Petit-Couronne si le véhicule se trouve bien dans cette commune, même si vous habitez ailleurs ou remplissez le formulaire depuis un autre lieu. Donnez ensuite l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair au professionnel. Cette précision l’aide à examiner la demande et à organiser un rendez-vous au bon endroit ; elle ne confirme pas, à elle seule, qu’une collecte est déjà prévue. Si votre voiture est stationnée dans une commune voisine, indiquez cette commune réelle dès le premier échange afin que la demande soit orientée correctement.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve au Grand-Quevilly, à Grand-Couronne ou à Saint-Étienne-du-Rouvray, donnez le nom de cette commune plutôt que Petit-Couronne. Il en va de même si elle est au Petit-Quevilly ou à Oissel. Ces lieux peuvent vous aider à situer une demande autour de Petit-Couronne, mais c’est bien l’emplacement réel du véhicule qui doit être communiqué pour étudier la prise en charge et convenir des modalités.