L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’éligibilité ne peut pas être déduite d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie les éléments communiqués avant de confirmer la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions au regard de la situation décrite. Signalez les éléments manquants ou les difficultés d’approche dès le premier échange afin que l’étude repose sur des renseignements utiles.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Vous pouvez demander que les conditions soient précisées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il ne commence pas seulement à la fixation du rendez-vous : les échanges, la description du véhicule et de son accès, puis l’organisation du passage font partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle peut être approchée et déplacée. Précisez aussi les obstacles possibles sur le trajet vers la zone accessible. Le professionnel pourra ensuite confirmer les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Peyrins et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, précise les conditions applicables et convient avec vous de la prestation et de son organisation. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, la situation du véhicule et son emplacement, par le formulaire ou lors d’un appel à Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les renseignements et documents utiles avant le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à la collecte selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le créneau se convient avec le professionnel, après examen des informations et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
La prise en charge dépend de l’examen de chaque situation. Ces cas aident à préparer l’échange ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez les symptômes connus, l’emplacement et la manière dont le véhicule peut être approché, sans tenter de le déplacer vous-même si cela présente un risque.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, décrivez lesquels à votre interlocuteur. Cette information compte dans l’étude des conditions et d’éventuels frais ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que la prise en charge sera payante ou refusée.
Accès ou déplacement difficiles
Un véhicule peut être immobilisé dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit. Expliquez les obstacles et le trajet jusqu’à la zone d’approche : le professionnel doit comprendre les conditions concrètes avant de confirmer son organisation.
Véhicule endommagé
Après un accident ou un dommage important, indiquez les dégâts visibles et les éventuelles restrictions connues. Ne faites pas de diagnostic à distance : le professionnel examinera les éléments communiqués et précisera si une collecte peut être organisée dans les conditions proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture visible peut rester difficile à atteindre si le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher est obstrué. Le point de stationnement ne suffit donc pas toujours à préparer la collecte.
Indiquez l’adresse ou le repère précis à Peyrins, le lieu de stationnement et le trajet entre la voiture et la voie accessible. Mentionnez la largeur apparente du passage, les portes ou portails à ouvrir, une pente, des marches, un virage serré, une végétation gênante ou un autre obstacle notable. Ajoutez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir et donner accès. Ne tentez aucune manœuvre risquée : transmettez simplement les faits observés, afin que le professionnel confirme les conditions nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces utiles avant la cession sont distinctes du certificat délivré ensuite par le centre.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : selon le cas, préparez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si la carte grise a été volée, il s’agit du titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Prévenez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou le duplicata approprié.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Peyrins et autour
Epavor reçoit les demandes à Peyrins, dans la Drôme, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Pour aider à identifier le lieu réel du véhicule, donnez la commune exacte et l’accès à utiliser, surtout si la voiture est stationnée à une adresse différente de celle de votre domicile.
À Peyrins
Si votre voiture se trouve à Peyrins, indiquez le quartier ou un repère d’accès et décrivez le passage jusqu’à l’endroit où le véhicule pourra être approché. Une adresse précise aide à préparer l’échange ; les conditions de collecte restent à confirmer par le professionnel.
Communes proches
Si le véhicule est plutôt à Mours-Saint-Eusèbe, Margès, Romans-sur-Isère, Génissieux ou Saint-Donat-sur-l’Herbasse, nommez cette commune dès la demande et donnez l’adresse de prise en charge. Cela permet d’orienter correctement l’échange et d’examiner l’accès correspondant à la situation réelle.