L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son accès et les éléments manquants permettent au professionnel d’étudier l’organisation possible. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et la façon dont la dépanneuse peut atteindre le véhicule ; le professionnel pourra confirmer si ces conditions sont réunies. Si un élément change avant la collecte, signalez-le afin que les conditions restent claires.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans montant fixé d’avance ici. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation d’un rendez-vous convenu avec le professionnel.
Dès la demande, indiquez l’état et l’emplacement du véhicule ainsi que les contraintes d’accès connues. Si sa situation évolue avant la collecte, prévenez le professionnel déjà contacté pour qu’il adapte, si besoin, l’organisation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Romans-sur-Isère, recueille les renseignements utiles et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à présenter votre besoin et à comprendre les conditions possibles ; le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine la situation, confirme les conditions et organise la collecte avec vous.
La prise en charge en vue de la destruction relève ensuite d’un centre VHU habilité. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture est encore en état d’être proposée à un acheteur, une reprise professionnelle peut aussi être envisagée séparément : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès dans votre demande ou lors du premier échange.
- Le professionnel étudie les conditions, vous informe des frais éventuels et convient avec vous des préparatifs et d’un rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel organise le chargement et la prise en charge du véhicule par la filière VHU habilitée.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être étudiés ?
L’examen porte sur la situation réelle ; aucun cas ci-dessous ne signifie une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée. Indiquez son état apparent et comment elle se trouve stationnée ; le professionnel vérifiera les conditions de chargement et d’accès avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments déjà retirés ou absents, comme une roue ou une pièce de carrosserie. Ces changements peuvent modifier les moyens nécessaires au chargement et l’évaluation des frais éventuels. Attendez les conditions confirmées avant de convenir de la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les parties qui semblent gêner le déplacement, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et étudiera si une collecte peut être organisée.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, derrière un portail ou sur un emplacement étroit demande une description précise de l’accès. Signalez toute contrainte de hauteur, de largeur ou de manœuvre que vous connaissez ; la possibilité d’intervention sera vérifiée au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à préparer une collecte réaliste, indiquez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, sous-sol, pente, largeur disponible ou restriction de hauteur, si vous les connaissez. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans un espace privé, et si un accès doit être ouvert par une personne présente.
Dites si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être déplacé normalement, sans essayer de le démarrer ou de le pousser pour vérifier. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si l’emplacement change après la demande, communiquez ce changement au professionnel déjà contacté. Une description à distance ne permet pas de diagnostiquer le véhicule ni de confirmer seule les moyens de chargement. Convenez de la présence nécessaire et des conditions actualisées avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous détenez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
Même lorsqu’un titre manque, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis alors par le centre VHU habilité, ainsi qu’une copie de la cession et des autres justificatifs reçus. Le certificat atteste que le véhicule a été confié à la filière prévue pour sa destruction.
Informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à accomplir auprès de lui. Si un justificatif est introuvable ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Romans-sur-Isère et autour
Situer précisément le véhicule à Romans-sur-Isère
Indiquez Romans-sur-Isère comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour intérieure, précisez si le portail est accessible et qui pourra l’ouvrir. Si elle se trouve sur un parking ou dans une voie privée, nommez l’accès exact pour éviter toute confusion au moment de préparer la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Bourg-de-Péage, Mours-Saint-Eusèbe, Peyrins, Génissieux ou Saint-Paul-lès-Romans, indiquez cette commune plutôt que Romans-sur-Isère. L’adresse réelle permet d’orienter la demande et de discuter des conditions de collecte. Epavor reçoit les demandes pour ces communes ; la faisabilité et l’organisation restent à confirmer avec le professionnel.