L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès pour que le professionnel examine votre demande et vous précise les conditions proposées. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez si des pièces manquent et comment la dépanneuse pourrait approcher le véhicule : ces renseignements aident le professionnel à apprécier la situation avec vous.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul nom d’une pièce manquante ou d’un obstacle signalé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Dès votre demande, indiquez si la situation est urgente et précisez les moments où vous pouvez être présent. Préparez le lieu exact, les renseignements sur l’état du véhicule et les consignes utiles pour le rejoindre. Le créneau est convenu avec vous au fil des échanges, selon les disponibilités à confirmer. Si une information change avant l’arrivée, signalez-la à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pfastatt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles pour examiner la situation. Le professionnel confirme avec vous les conditions possibles et organise la prestation si vous les acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez les informations sur le véhicule et gardez les documents à portée de main pour les transmettre ensuite au professionnel par le moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une [demande de reprise à Pfastatt](reprise-voiture-pfastatt) relève d’un examen et de conditions distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’emplacement du véhicule, son état connu et les renseignements utiles sur son accès ; le formulaire ne fixe pas le rendez-vous.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions possibles, les éventuels frais et les papiers à préparer, puis convenez ensemble d’un créneau si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Gardez le fil des échanges afin que les conditions annoncées et votre accord soient clairs avant le déplacement. Si votre situation évolue, informez la personne avec qui vous organisez l’enlèvement. Les renseignements préparés facilitent l’examen de la demande, mais seul le professionnel peut confirmer les modalités adaptées au véhicule et au lieu où il se trouve.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Plusieurs situations peuvent justifier une demande. La description aide le professionnel à examiner la faisabilité et les conditions ; elle ne garantit pas à elle seule l’éligibilité ni la gratuité.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut rester à son emplacement sans gêner l’accès. Si vous connaissez des éléments de contexte utiles, partagez-les pendant l’échange. Évitez d’essayer de déplacer la voiture ou de vérifier vous-même des pièces dangereuses : le professionnel précisera les renseignements nécessaires.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez ce que vous savez de la panne et signalez clairement que la voiture ne roule pas. Il n’est pas nécessaire de fournir un diagnostic si vous n’en avez pas. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de cette information et des conditions de collecte à confirmer.
Voiture incomplète ou démontée
Si des pièces sont absentes ou si le véhicule a été démonté, décrivez simplement ce qui manque ou ce qui est visible. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel. La présence d’éléments manquants ne fixe pas automatiquement les frais ou la gratuité : la situation reste examinée au cas par cas.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée longtemps au même endroit, précisez depuis quand environ et si l’emplacement est accessible. Mentionnez aussi tout changement connu depuis votre première description. Le professionnel pourra ainsi tenir compte de l’état actuel et organiser l’échange sur des renseignements à jour, sans supposer qu’un véhicule ancien ou immobilisé est accepté automatiquement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce que le professionnel doit comprendre le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Si votre voiture est visible mais que ce trajet comporte des obstacles, indiquez-les : cette description aide à préparer le déplacement et à confirmer les conditions de collecte.
Précisez l’adresse exacte à Pfastatt, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou la voie, et le chemin à suivre depuis l’entrée. Signalez, selon le cas, un portail, une pente, un virage serré, une cour étroite, un stationnement en sous-sol ou tout objet qui réduit le passage. Si vous connaissez la largeur approximative d’un accès, vous pouvez l’indiquer sans tenter de mesurer une zone dangereuse.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Ne déplacez pas un véhicule instable et ne manipulez pas de pièce pour faciliter l’accès : signalez simplement ce que vous observez afin que le professionnel confirme la préparation appropriée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les documents nécessaires à la cession pour destruction. Ils seront transmis au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : vous n’avez pas à le fournir lors du premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU avec les informations demandées sur le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire même si le titre a été perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours. Les clés ou une photo du véhicule ne remplacent pas les documents requis.
En cas de doute sur le document correspondant à votre situation, décrivez-la au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction, sans attendre sa destruction physique. Si vous ne le retrouvez pas ensuite, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment retrouver ce justificatif.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction du véhicule et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Conservez une copie des documents remis ou échangés.
Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif de prise en charge, signalez-la à l’interlocuteur concerné. Indiquez précisément le document et l’information à corriger pour que la demande puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Pfastatt
Indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Dans votre demande, nommez Pfastatt et précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est stationnée derrière une maison ou dans une cour dont l’entrée donne sur une autre rue, indiquez aussi quelle entrée permet d’y accéder et comment rejoindre son emplacement. Une adresse seule ne décrit pas toujours le trajet de sortie ; ajoutez les repères pratiques utiles et les obstacles visibles pour que le professionnel puisse confirmer l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Lutterbach, Richwiller, Kingersheim, Mulhouse ou Morschwiller-le-Bas, indiquez cette commune plutôt que Pfastatt. Précisez ensuite le lieu exact, l’accès à emprunter et la présence d’une personne sur place, si nécessaire. Ces indications permettent d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions correspondant au véhicule et à son emplacement réel.