L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces critères, des frais peuvent être proposés. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, son enlèvement est gratuit. Le caractère complet et l’accessibilité sont appréciés lors de l’étude de votre demande ; une liste de pièces ou une description sommaire ne permet pas de trancher automatiquement. Décrivez ce qui manque éventuellement et l’endroit où se trouve la voiture afin que le professionnel puisse examiner le cas.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, l’enlèvement n’est pas automatiquement payant : la situation est étudiée au cas par cas. Des frais peuvent être facturés, mais leur montant et leurs conditions doivent être expliqués puis acceptés avant toute intervention. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire la voiture, l’examen des conditions, la discussion des éventuels frais et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau convenu. Pour préparer celui-ci, précisez où se trouve le véhicule, les contraintes d’accès et quand vous êtes disponible. Aucun délai n’est garanti : une situation urgente ou un planning chargé peut modifier l’attente. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas lui-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Kingersheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou présenter votre besoin dans le formulaire : ce premier contact sert à décrire le véhicule et à savoir quelles informations préparer. Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions applicables et organise la prestation après accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen, avec une offre éventuelle distincte d’un enlèvement pour destruction. Ces deux démarches n’ont pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande initiale permet d’orienter l’échange ; elle ne réserve ni ne confirme à elle seule l’intervention.
- Décrivez la voiture, son emplacement à Kingersheim, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles dans le formulaire ou par téléphone.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels ; après votre accord, vous convenez d’un rendez-vous et préparez les papiers nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque demande est examinée selon la situation réelle. Voici quatre exemples de renseignements qui aident le professionnel à évaluer la suite à donner.
Une voiture complète immobilisée
Si la voiture ne démarre plus mais conserve ses éléments, dites-le et indiquez où elle est stationnée. Le caractère complet ne suffit pas à lui seul : l’accès doit aussi être évalué avant de confirmer la gratuité.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces ou équipements absents et, si vous le savez, depuis quand. Une voiture incomplète peut nécessiter une étude particulière ; cette seule description ne détermine ni l’acceptation ni l’existence de frais.
Une voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages observés sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel appréciera la situation et les moyens de prise en charge adaptés à partir des informations échangées.
Un véhicule qui ne roule plus
Une voiture non roulante peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez simplement qu’elle est immobilisée et où elle se trouve ; l’accès et les conditions de collecte seront étudiés avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule, ainsi que son emplacement précis : rue, cour, parking ou propriété privée. Signalez si un portail, une barrière, un badge, une hauteur limitée ou des horaires d’accès peuvent compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Si vous connaissez les dimensions utiles du passage, vous pouvez les préciser, sans que cela permette à lui seul de confirmer la faisabilité. Dites si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Ne prenez pas de risque en manipulant la voiture ; le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Si vous disposez du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne le certificat de cession et le certificat de situation administrative, qui doit dater de moins de quinze jours. La déclaration ne remplace pas ces deux documents.
- Déclaration de perte : elle justifie l’absence de la carte grise lorsque le propriétaire a perdu le titre. Pour un titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces cas ne se confondent pas avec le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées pour la cession à un centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue et que vous présentez une déclaration de perte.
Pour un titre disponible, celui-ci doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis en vue de sa destruction. Après la prise en charge, informez votre assureur et vérifiez les références figurant sur les documents reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre concerné pour la signaler et savoir comment la corriger. La fin du contrat d’assurance n’est pas automatique : faites la démarche auprès de votre assureur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Kingersheim et autour
Epavor reçoit les demandes pour Kingersheim et aide à présenter le besoin au professionnel. Pour localiser la voiture sans confusion, donnez le nom exact de la commune où elle se trouve et une adresse ou un repère précis ; le code postal 68260 peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas l’emplacement. La commune réelle du véhicule aide à orienter la demande, même si vous habitez ailleurs.
Situer la voiture dans Kingersheim
Si votre voiture se trouve à Kingersheim, indiquez-le explicitement et précisez si elle est sur une voie publique, dans une cour ou sur un parking privé. Ajoutez les consignes d’entrée utiles et la présence prévue au rendez-vous. Un formulaire permet de transmettre ces premiers éléments, tandis qu’un appel au 06 44 66 50 52 permet de commencer par un échange oral.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Wittenheim, Richwiller, Pfastatt, Illzach ou Mulhouse, indiquez sa commune réelle plutôt que votre adresse de résidence. Par exemple, une voiture garée à Wittenheim doit être localisée sous ce nom même si son propriétaire habite Kingersheim. Le professionnel pourra ensuite examiner l’accès, les conditions et le rendez-vous à partir des informations transmises.