L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve. Le professionnel peut ainsi examiner ces deux conditions et préciser les modalités adaptées à votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et donner votre accord avant que la dépanneuse ne se déplace.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et pourquoi l’enlèvement est nécessaire. Ces renseignements permettent de préparer l’échange avec le professionnel, qui étudie la demande et convient avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Wittenheim et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de vous informer sur les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les documents nécessaires. Il convient avec vous des conditions de prise en charge et organise la prestation si vous êtes d’accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général et l’endroit où il se trouve.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté et pris en charge selon les conditions acceptées.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les premiers renseignements ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pouvez préparer des photos et des documents pour les partager avec le professionnel lors d’un échange, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule accidenté
Si la voiture a été accidentée, indiquez les dommages que vous avez remarqués et où elle stationne. Une description aide à préparer l’échange, mais ne permet pas à elle seule de confirmer l’éligibilité ou les modalités d’enlèvement.
Véhicule en panne
Pour une panne, précisez si le véhicule peut se déplacer ou s’il est immobilisé. Ne tentez pas de le faire démarrer pour vérifier son état : le professionnel étudiera la situation à partir de vos indications et conviendra avec vous de la suite.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel des éléments manquent n’est pas automatiquement admissible aux mêmes conditions qu’un véhicule complet. Décrivez ce qui manque et, si possible, préparez des photos pour les transmettre au professionnel. Celui-ci examinera le cas et vous indiquera si des frais sont possibles avant l’enlèvement.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est étroit. Signalez les obstacles, les dimensions utiles si vous les connaissez et les restrictions d’accès. Le professionnel pourra évaluer l’organisation nécessaire, sans conclure à distance sur la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider à organiser la collecte, précisez l’adresse où le véhicule se trouve réellement et l’endroit exact où la dépanneuse devra accéder. Indiquez, si vous les connaissez, la largeur d’un passage, la présence d’un portail, d’un parking couvert ou d’un obstacle, ainsi que les règles d’accès à respecter. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve sur la voie publique ou sur un terrain privé.
Dites au professionnel si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si votre présence n’est pas possible, expliquez-le à l’avance afin de convenir des modalités avec lui. Des photos peuvent compléter votre description, à transmettre pendant l’échange par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Convenez avec lui de la préparation des justificatifs nécessaires avant la remise, afin de clarifier ce point sans retarder la prise en charge.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, présentez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez les pièces pour convenir avec le professionnel de leur transmission lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir retrouver les informations utiles par la suite.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur comment procéder. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou repérez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir quelle correction ou copie peut être fournie.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Wittenheim et autour
Indiquer la commune réelle et l’accès
Dans votre demande, nommez précisément Wittenheim si le véhicule s’y trouve et donnez l’adresse où il est stationné. Si votre voiture se trouve dans une autre commune, indiquez cette commune plutôt que votre domicile ou une adresse de contact. Précisez l’entrée à utiliser, par exemple celle d’une résidence ou d’un parking, ainsi que les consignes permettant au professionnel de repérer le véhicule.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Kingersheim, Ruelisheim ou Pulversheim, indiquez la commune concernée et l’adresse exacte. Il en va de même si elle est à Richwiller ou Staffelfelden. Ces repères aident à comprendre votre demande et à organiser l’échange ; le professionnel confirme ensuite les conditions selon l’emplacement réel du véhicule et les renseignements transmis.