L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés ; le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement pour recueillir votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement d’une voiture complète et accessible est gratuit. Si elle est immobilisée dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez l’entrée, la rampe et la hauteur disponible : le professionnel examinera l’accès avec vous avant de confirmer les conditions.
Quand des frais peuvent être envisagés
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, indiquez-le dès le premier échange. Le professionnel précise les éventuels frais avant l’intervention ; vous pouvez accepter ou refuser ces conditions avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges, l’examen des renseignements transmis et l’organisation du rendez-vous. Ce délai dépend de la situation et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est dans un garage ou sous un passage couvert, et quelles contraintes vous observez à l’entrée ou sur la rampe. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses disponibilités et le degré d’urgence. Préparez les documents utiles et les clés pour le moment convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour un enlèvement à Pia, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser l’enlèvement si les conditions sont réunies. Vous pouvez présenter le besoin par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Ce premier contact permet de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel convient avec vous des modalités de l’intervention. Si la voiture se trouve sous un plafond bas ou derrière une rampe, signalez-le dès le départ : ces éléments aident à examiner l’approche et la compatibilité des moyens disponibles. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Pia](/reprise-voiture-pia).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez à Epavor le véhicule, son état, son emplacement à Pia et les contraintes éventuelles de garage, de rampe ou de hauteur.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient du rendez-vous ; préparez les documents applicables et les clés.
- Au rendez-vous, le véhicule est collecté et remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si une information change entre la demande et la collecte, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
Voiture complète et accessible
L’enlèvement d’un véhicule complet et accessible est gratuit. Le professionnel examine l’accès réel et les conditions de prise en charge avant de confirmer l’organisation. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou sous un passage couvert.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut plus circuler peut nécessiter un enlèvement. Décrivez les symptômes et son emplacement sans tenter de la déplacer si cela vous paraît dangereux. Le professionnel évaluera les renseignements disponibles pour déterminer la suite possible.
Véhicule sous un passage couvert
Si le véhicule se trouve sous un plafond bas, décrivez la hauteur observée et les possibilités d’approche. Une entrée étroite, une rampe ou un virage peut aussi compter dans l’examen. Seul le professionnel peut confirmer si ses moyens permettent la collecte dans cette configuration.
Véhicule incomplet ou endommagé
Une voiture à laquelle il manque des éléments ou qui a subi des dommages demande un examen de sa situation. Expliquez ce qui est absent ou visible et précisez si des éléments gênent l’accès. Ces informations permettent d’étudier les conditions et les frais possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche, donnez l’adresse précise où se trouve le véhicule et décrivez le trajet jusqu’à lui. Mentionnez la largeur de l’entrée, la présence d’une rampe, d’un virage ou d’un plafond bas, ainsi que la place disponible autour de la voiture. Si vous connaissez une limitation, comme une hauteur annoncée à l’entrée, communiquez-la : elle aidera le professionnel à évaluer l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent au rendez-vous et si l’accès est ouvert au créneau envisagé. Préparez des photos à transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu, pour compléter votre description. Ne tentez pas de manœuvre risquée ni de déplacement pour faciliter l’accès : l’organisation doit être confirmée avec le professionnel à partir des informations disponibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la remise au centre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les titres ou justificatifs manquants.
- Carte grise : indiquez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; le centre reçoit l’exemplaire 2. Convenez des informations nécessaires avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Si le titre a été retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur une pièce reçue, contactez votre interlocuteur pour savoir comment obtenir ou corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Pia et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Pia
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et l’accès à utiliser. Si votre véhicule est à Pia, précisez s’il faut entrer par une cour, un garage ou un passage couvert et décrivez les contraintes observées sur place. Si la voiture a été déplacée dans une autre commune, donnez plutôt cette localisation au professionnel : elle l’aidera à examiner la demande et à organiser la suite.
Autour de Pia
Si votre voiture se trouve à Claira, Bompas, Rivesaltes, Villelongue-de-la-Salanque ou Peyrestortes, indiquez le nom exact de cette commune ainsi que l’entrée à emprunter pour rejoindre le véhicule. Ces précisions permettent d’orienter correctement la demande. Le professionnel confirme ensuite avec vous les conditions et la possibilité d’organiser une collecte à l’adresse indiquée.