L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucune pièce manquante ou difficulté d’accès ne déclenche à elle seule un tarif automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Pour préparer l’examen, décrivez les éléments qui manquent éventuellement et la position de la voiture. Une photo peut compléter ces renseignements, mais elle ne suffit pas à décider de l’éligibilité : le professionnel examine l’ensemble de la situation après votre prise de contact.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut nécessiter une étude différente, sans entraîner automatiquement des frais. Expliquez les obstacles et l’état connu ; le professionnel vous indiquera les conditions envisagées. Si des frais sont proposés, vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant que l’enlèvement soit organisé. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans délai garanti. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse sur place. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la confirmation d’un créneau.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles. Préparez les renseignements sur les papiers disponibles et les photos utiles si le passage est difficile à expliquer. Le professionnel peut ainsi examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous de la suite. Une urgence signalée est prise en compte dans l’organisation, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bompas et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser la prestation. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le véhicule et les contraintes connues, puis préparer avec l’interlocuteur les renseignements utiles avant tout accord. Le formulaire permet aussi de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel précise si l’enlèvement peut être organisé et à quelles conditions. Pour un véhicule destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité, qui remet le certificat correspondant. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes d’accès afin que votre demande puisse être examinée.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents ainsi que le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel organise le chargement du véhicule, puis sa remise au centre VHU habilité.
Le formulaire transmet votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Le créneau se convient ensuite avec le professionnel. Si un détail change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse revoir l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les contraintes rencontrées
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages que vous observez et précisez si le véhicule est complet, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Un professionnel pourra examiner la situation et déterminer si l’enlèvement est réalisable dans les conditions proposées.
Voiture en panne qui ne démarre plus
Indiquez si elle roule, démarre ou peut être déplacée normalement, d’après ce que vous savez. N’essayez pas de la remettre en mouvement pour préparer l’enlèvement : ces renseignements servent à organiser l’examen et le chargement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents, comme une roue ou une pièce de carrosserie, si vous les connaissez. Cela ne suffit pas à décider seul de la gratuité ; l’état complet et l’accès sont examinés avec les autres informations.
Voiture immobilisée dans un emplacement contraint
Précisez si elle se trouve dans une cour, derrière un portail ou près d’un passage étroit. Des photos de l’emplacement et du chemin d’accès peuvent compléter l’explication, mais le professionnel devra encore confirmer les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements pour expliquer l’accès
Si l’adresse ne suffit pas à faire comprendre la configuration, préparez deux vues complémentaires : une photo de l’emplacement où se trouve le véhicule et une photo du passage à emprunter pour y accéder. Cadrez, si possible, des repères fixes comme un portail, un mur ou un angle de bâtiment afin que le professionnel puisse comprendre le trajet prévu. La carrosserie peut aussi être photographiée, mais elle ne remplace pas ces vues d’accès.
Précisez séparément les dimensions que vous connaissez, notamment une hauteur ou une largeur limitée, ainsi que la position du véhicule par rapport au passage. Une image ne mesure pas sûrement un dégagement et ne révèle pas toujours un obstacle situé hors cadre : notez donc ce qui reste incertain. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne démontez rien pour prendre les photos ; leur rôle est de compléter votre description, pas de remplacer l’examen du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les autres pièces requises restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements pour le formulaire, notamment ceux du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser les informations à reporter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Vérifiez sa date au moment de la cession et prévoyez de le renouveler s’il est trop ancien.
- Clés et informations complémentaires : indiquez si les clés sont disponibles et signalez toute difficulté concernant les papiers. Les clés ne remplacent pas un titre ou les déclarations applicables ; le professionnel pourra vous guider sur les pièces à présenter selon votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si le certificat n’a pas été remis lors de la prise en charge ou s’il comporte une erreur, contactez le centre VHU ou l’interlocuteur qui a organisé la remise pour obtenir le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bompas et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Bompas
Si votre voiture se trouve à Bompas, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère permettant de trouver l’entrée à utiliser. Pour une propriété avec plusieurs accès, précisez le portail ou le chemin qui mène à l’emplacement ; des vues du passage peuvent aider à lever une ambiguïté. La demande est ainsi rattachée au bon lieu avant que le professionnel ne convienne avec vous des conditions de collecte.
Décrire la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture est plutôt à Villelongue-de-la-Salanque, Pia, Claira, Perpignan ou Cabestany, mentionnez la commune où elle se trouve réellement dès le premier échange. Ajoutez l’adresse et les indications d’accès utiles, même si vous habitez à Bompas. Cette précision permet de discuter de la prise en charge au bon endroit et d’organiser les échanges avec le professionnel pour la situation décrite.