L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est examiné au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Les renseignements transmis servent à étudier la situation, mais ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces, d’une photo ou de dimensions déclarées sans examen de l’ensemble du cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Que se passe-t-il dans les autres situations ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent être expliquées avant l’enlèvement, puis acceptées par vous. Décrivez les éléments manquants connus et les conditions d’accès, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Vous pourrez ainsi examiner les conditions communiquées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est envisagé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule. Il inclut donc les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner les conditions, convenir d’une organisation et préparer le rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois une date arrêtée. Ce repère n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et l’urgence de la demande sont prises en compte. Lors du premier contact, indiquez où se trouve l’épave et comment y accéder. Préparez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Le créneau devra être convenu avec le professionnel, notamment si quelqu’un doit être présent sur place. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pleslin-Trigavou et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préciser où se trouve le véhicule et de préparer les renseignements utiles avant de discuter des conditions. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de la prise en charge et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies. Vous gardez la possibilité de poser vos questions avant tout accord. Pour exposer votre cas, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire : indiquez vos coordonnées et votre demande. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la destiner à la destruction, la démarche relève d’une reprise et nécessite une offre examinée avant accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les coordonnées auxquelles vous joindre.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions envisagées et les préparatifs ; donnez votre accord après avoir compris les éventuels frais.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions arrêtées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages que vous connaissez et signalez si des pièces sont absentes. Le professionnel étudiera l’état global et la possibilité de prise en charge ; une voiture accidentée n’est pas automatiquement éligible à la gratuité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez et décrivez son emplacement ; le professionnel évaluera les conditions sans conclure à distance sur son état mécanique.
Voiture incomplète ou démontée
Indiquez les éléments manquants connus et les modifications déjà faites. Cette description permet au professionnel d’étudier le cas et les frais éventuels avant accord ; elle ne suffit pas à fixer automatiquement un tarif.
Véhicule avec accès difficile
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace contraint demande des repères précis. Expliquez ce qui est visible et les restrictions d’accès, sans tenter de manœuvre risquée ; l’organisation sera discutée avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préciser le lieu réel de l’épave
Si l’adresse où vous vivez ou recevez les appels est différente de l’emplacement de l’épave, communiquez séparément les deux informations. Pour organiser la prise en charge, c’est l’adresse exacte du véhicule qui compte : commune, voie, numéro ou repère disponible, puis indications pour trouver l’entrée. Ajoutez les renseignements utiles sur un portail, un chemin, un stationnement intérieur ou une restriction de hauteur, si vous les connaissez. Indiquez également si vous avez les clés et qui pourra être présent sur place ; le professionnel conviendra avec vous de l’organisation de cette présence. Si vous ne pouvez pas accompagner la dépanneuse, expliquez-le dès l’échange afin de définir les modalités possibles. N’essayez pas de dégager ou de déplacer vous-même une épave pour faciliter l’accès. Une photo peut compléter votre description et être transmise au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession et celles du centre VHU indiquées par le professionnel. Le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Il s’agit des pièces préalables à la cession. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU à la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact. Vous pourrez préparer vos documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez le certificat avec vos autres documents liés à la cession. Après la remise du véhicule, informez votre assureur afin de lui signaler sa prise en charge et de connaître les démarches à effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs de cession et les échanges utiles. Si vous ne recevez pas le document attendu, si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si une information y est erronée, signalez-le à votre interlocuteur pour faire vérifier la situation et demander une correction si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Repères pour situer le véhicule
Indiquer Pleslin-Trigavou et la bonne entrée
Si votre voiture est stationnée à Pleslin-Trigavou, donnez l’adresse exacte du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Si plusieurs entrées desservent le lieu, précisez celle qui permet de rejoindre la voiture et un repère pour la trouver.
Si le véhicule se trouve dans les environs
Si l’épave est plutôt à Plouër-sur-Rance, Taden, Languenan ou dans le secteur de Ploubalay, communiquez son emplacement réel et les indications qui permettront de le trouver. Faites de même pour un véhicule situé à Pleurtuit, même si vous habitez à Pleslin-Trigavou. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous de l’organisation selon le lieu réel de prise en charge.