L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après le premier contact, le professionnel étudie l’état de la voiture et son accès pour vous proposer les conditions de l’enlèvement. Vous les connaissez avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les pièces retirées, l’emplacement de la voiture et les conditions d’accès. Le professionnel examine ces renseignements au cas par cas : une liste de pièces ou une dimension ne détermine pas automatiquement la gratuité.
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès
Des frais peuvent être proposés selon la situation ; ils ne sont pas automatiques. S’il y en a, le professionnel vous en indique le montant et les modalités avant l’enlèvement. Vous décidez alors si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai, qui n’est pas garanti.
Dès la demande, précisez si l’enlèvement est urgent et décrivez brièvement l’état et le lieu de la voiture. Le professionnel examine les possibilités et convient d’un créneau avec vous. Si la situation change avant son arrivée, informez votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pleumeur-Bodou et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge. Il organise l’enlèvement et la suite de la prestation.
Pour une voiture dont certaines pièces ont été retirées, expliquez simplement ce qui manque et, si possible, quand le démontage a eu lieu. Un inventaire des éléments absents aide à décrire fidèlement le véhicule et à préparer l’échange sur son chargement. Il ne constitue ni une expertise ni une décision sur la gratuité. Le formulaire peut servir à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez également appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Pleumeur-Bodou](reprise-voiture-pleumeur-bodou).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
Le parcours se construit avec le professionnel après le premier contact. Décrire les pièces retirées dès le début aide à préparer les conditions de collecte.
- Présentez votre demande, la situation du véhicule et les éléments qui ont été retirés au premier contact.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet des renseignements et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Les photos peuvent compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble. Si un nouvel élément apparaît entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
L’état et la configuration du véhicule sont examinés individuellement. Pour être utile, votre description distingue ce qui est constaté de ce qui reste à confirmer.
Des éléments retirés avant la demande
Si des pièces ont été démontées, dressez la liste de ce qui est effectivement absent. Cette information aide le professionnel à évaluer la configuration à prendre en charge et à préparer le chargement.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si la voiture est immobilisée. Évitez de tenter de la déplacer ou de vérifier vous-même des parties endommagées pour compléter le descriptif. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et examiner avec vous les modalités possibles.
Un véhicule en panne qui roule encore
Si la voiture démarre ou peut rouler, précisez-le sans la faire circuler pour le démontrer. Signalez aussi les circonstances qui vous amènent à demander un enlèvement. Ces détails aident à préparer l’échange sur la collecte.
Une voiture ancienne ou restée longtemps immobilisée
Pour un véhicule stocké depuis longtemps, partagez ce que vous savez sur son état, les clés disponibles et les pièces manquantes. Si des informations vous échappent, dites-le clairement plutôt que de présenter une supposition comme un diagnostic.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez le chemin pour y accéder : entrée à utiliser, portail ou barrière, cour ou stationnement et éventuelles consignes de passage. Si l’accès est étroit, en pente ou partagé avec d’autres usagers, expliquez ce qui peut aider à préparer la venue du professionnel. Ces renseignements permettent de vérifier avec lui les conditions de collecte.
Précisez où sont les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, organisez sa présence et transmettez-lui les indications utiles. N’essayez pas de déplacer la voiture, de la soulever ou de dégager des pièces dangereuses pour faciliter l’accès. Décrivez plutôt ce que vous constatez et demandez au professionnel comment procéder si un obstacle ou un changement de situation se présente.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Si un document manque, signalez-le au premier contact plutôt que d’attendre la dépanneuse : certains cas demandent un justificatif différent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents suivants sont à réunir avant la cession, sous réserve des exceptions indiquées.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si une personne agit pour eux.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec le centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence ou de retrait du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier échange : le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet lors de cette prise en charge. Si vous avez un doute sur votre justificatif, expliquez-le au professionnel en préparant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie des documents de cession et des justificatifs remis lors de la collecte.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires à votre situation.
Si vous constatez une erreur dans un justificatif reçu ou si vous ne le retrouvez plus, contactez la personne qui a organisé la prise en charge. Indiquez la pièce concernée pour qu’elle puisse vous orienter.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule à Pleumeur-Bodou
Indiquez la commune et l’adresse où le véhicule est stationné, même si ce n’est pas votre domicile. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Le professionnel étudie ensuite le déplacement et les modalités de l’enlèvement.
Si votre voiture se trouve à Pleumeur-Bodou
Précisez « Pleumeur-Bodou », le lieu de stationnement et les indications d’entrée utiles. Si votre voiture est démontée dans une cour, décrivez les pièces retirées et l’accès à la cour. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’échange avec vous.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Trébeurden, Trégastel, Saint-Quay-Perros, Lannion ou Perros-Guirec, indiquez cette commune exacte et son adresse de stationnement. Si elle se trouve dans une autre commune, précisez également son emplacement réel dès la demande. Le professionnel pourra ainsi examiner les possibilités de collecte et en convenir avec vous.