L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine chaque demande après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La liste des éléments manquants et les dimensions du véhicule servent à décrire la situation, sans déterminer seules les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour le chargement. Lors de la demande, décrivez les éléments qui manquent éventuellement, l’état général et l’endroit où se trouve la voiture. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le cas et de confirmer les conditions avant tout déplacement. La présence ou l’absence des clés ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions et tout coût éventuel, que vous pouvez examiner avant de donner votre accord. Demandez aussi ce qui est prévu pour le chargement si les clés manquent. Une demande transmise ne vaut ni acceptation de frais ni réservation de l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, vérifier les conditions, convenir de l’organisation et préparer le rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est roulante, si elle est complète et si les clés sont disponibles. Précisez également ce que vous savez de son état, sans tenter de vérifier une fonction qui ne peut pas l’être. Le professionnel pourra vous demander des précisions puis convenir avec vous de la suite et du créneau possible. La rapidité dépend notamment de la disponibilité et de l’urgence évaluée avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Trébeurden et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, précise la faisabilité et les modalités, puis organise la prestation avec vous si vous êtes d’accord.
L’enlèvement en vue de destruction concerne un véhicule destiné à être pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et la disponibilité des clés lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur la faisabilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel organise le chargement prévu, puis le véhicule est remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un descriptif et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si vous avez des photos, préparez-les pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Une fois les informations examinées, vous pouvez poser vos questions sur les conditions avant de confirmer la suite. Le créneau dépend de l’accord avec le professionnel et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour évaluer l’enlèvement
Véhicule complet et accessible
Décrivez l’état général et l’emplacement de la voiture. La gratuité s’applique si elle est complète et accessible ; le professionnel confirme les conditions après examen de la situation.
Véhicule sans clés
Signalez clairement que les clés ne sont pas disponibles et indiquez ce que vous savez du véhicule. Le professionnel doit confirmer avant déplacement les possibilités de chargement adaptées à ce cas.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Précisez qu’il ne roule pas et décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic. L’état et les conditions d’accès seront examinés pour déterminer l’organisation possible.
Véhicule incomplet
Nommez les éléments absents que vous connaissez et indiquez si certaines informations restent incertaines. Cette description aide à étudier les conditions et d’éventuels frais, sans entraîner d’acceptation automatique.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et l’absence de clés
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Trébeurden et décrivez le chemin d’accès, l’emplacement de stationnement et tout obstacle connu pour approcher une dépanneuse. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou un espace partagé, et si un portail ou une autorisation d’accès doit être prévu. Mentionnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, sans supposer qu’elles suffisent à évaluer la faisabilité.
Dites explicitement si vous avez les clés, si elles sont perdues ou si vous ne savez pas où elles se trouvent. Distinguez les fonctions que vous connaissez de celles impossibles à vérifier. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour tester son état. Le professionnel doit confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement ; la préparation des papiers de cession reste une question séparée de la présence des clés. Indiquez également si vous pourrez être sur place ou si une autre personne devra accueillir l’intervenant.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Si le titre manque, signalez-le dès le premier échange et préparez le justificatif correspondant à la situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage.
La déclaration correspondant au titre absent ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou une autre pièce, recontactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Trébeurden et autour
Situer précisément le véhicule à Trébeurden
Si la voiture se trouve à Trébeurden, indiquez cette commune et son adresse précise. Ajoutez un repère utile et les indications d’accès, surtout si le véhicule est dans une propriété privée ou si les clés ne sont pas disponibles. Si votre voiture est en réalité stationnée dans une commune voisine, indiquez cette commune plutôt que votre domicile ; cela aide le professionnel à examiner le déplacement et son organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pleumeur-Bodou ou à Trégastel, nommez cette commune dès le premier contact. Il en va de même si elle est à Trédrez-Locquémeau, Lannion ou Ploulec’h : donnez son emplacement réel et les informations d’accès utiles. La demande est ainsi orientée avec les bons renseignements, sans présumer des conditions ou de la disponibilité pour un secteur donné.