L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : l’ancienneté de l’immobilisation ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions. Avant toute décision, décrivez l’état visible du véhicule et les conditions d’accès. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible pour sa prise en charge. Pour une voiture restée longtemps sans rouler, précisez ce que vous savez de son état antérieur et ce que vous constatez aujourd’hui : roues présentes, éléments manquants éventuels et emplacement. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation sans déduire l’éligibilité d’une seule caractéristique.
Si la situation ne réunit pas ces conditions
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les éléments qui compliquent possiblement le chargement ou restent inconnus ; l’examen se fait au cas par cas. Aucun montant ne peut être établi simplement à partir d’une description partielle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation compris ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Au premier contact, vous pouvez expliquer depuis combien de temps la voiture est immobilisée, ce qui est connu de son ancien état et les éléments visibles aujourd’hui. Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et convient avec vous des conditions. Les précisions apportées pendant ces échanges participent à l’organisation : emplacement, accès, clés disponibles et points restant à vérifier.
Avant le rendez-vous convenu avec le professionnel, préparez les documents utiles et assurez-vous que les informations d’accès correspondent à la réalité. Si l’état du véhicule ou son emplacement a changé, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ploumagoar et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de la prestation et organise la prise en charge.
Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, distinguez ce que vous connaissez de son état passé de ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Vous pouvez notamment décrire l’emplacement et préciser si les roues ou certains éléments semblent absents, sans en tirer vous-même de conclusion sur le chargement. Indiquez aussi les points que vous ne pouvez pas vérifier : cela évite de présenter une supposition comme un fait.
Pour faire part de votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. La transmission d’une demande n’engage pas la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Ploumagoar](/reprise-voiture-ploumagoar).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son immobilisation, son emplacement et les éléments que vous pouvez réellement constater.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon ce que vous savez
Voiture longtemps immobilisée
Précisez depuis quand elle n’a pas été déplacée, si vous connaissez son dernier état de roulement et ce qui est visible aujourd’hui. Un ancien souvenir de fonctionnement ne confirme pas l’état actuel ; signalez les points non vérifiés sans essayer de les tester.
Éléments manquants ou roues absentes
Si une roue ou une pièce semble manquer, indiquez-le clairement et, si vous le pouvez, décrivez ce qui est absent. Une pièce manquante peut influer sur l’organisation du chargement, mais ne permet pas à elle seule de conclure sur l’acceptation ou les frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et mentionnez les éléments qui pourraient gêner le déplacement ou l’accès. Évitez de poser un diagnostic mécanique à distance : le professionnel examinera les informations et pourra demander des précisions utiles avant de convenir des modalités.
Véhicule complet mais qui ne démarre plus
Distinguez le fait qu’il ne démarre pas de ce que vous ignorez sur son état de roulement. Précisez si les clés sont disponibles et où se trouve la voiture. Le professionnel examinera avec vous si le véhicule est complet et accessible, conditions de l’enlèvement gratuit.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Expliquez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut rejoindre son emplacement : adresse, entrée à utiliser, portail ou autre repère pratique. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou un espace partagé, ainsi que les contraintes que vous connaissez pour approcher la dépanneuse. Ne supposez pas qu’un accès est praticable si vous n’en êtes pas certain.
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, séparez vos observations actuelles des informations anciennes. Indiquez si les roues semblent présentes, si des pièces visibles manquent, si l’emplacement est en pente ou encombré, et quels points restent inconnus. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une vérification risquée ni de déplacer le véhicule pour répondre.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, précisez-le à l’avance. Ces détails aident le professionnel à préparer son examen et son organisation ; ils ne constituent pas un diagnostic ni une confirmation de faisabilité.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces servent à formaliser la cession au centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession et doit comporter les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; préparez-le pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La déclaration de perte ou de vol du titre et l’avis de retrait ne remplacent pas ce certificat ni le certificat de cession.
Préparez les pièces disponibles pour en parler avec le professionnel et convenez avec lui de leur transmission.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la prise en charge et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif remis, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez précisément l’information concernée au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible. Conservez également les pièces liées à la cession avec vos documents personnels.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ploumagoar et communes proches
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Pour une voiture située à Ploumagoar, donnez le nom exact de la commune et l’adresse ou l’entrée qui permet de rejoindre son emplacement. Si elle se trouve dans une propriété dont l’accès se fait par un portail ou une voie intérieure, décrivez ce repère au professionnel. Une localisation précise aide à examiner l’accès sans présumer que le chargement est possible.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Agathon, Guingamp, Grâces, Lanrodec ou Pabu, indiquez la commune où elle se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Décrivez aussi l’entrée à utiliser et les particularités connues de l’emplacement. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine ensuite la situation et convient des conditions avec vous.