L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrivez son emplacement et les éléments présents pour que le professionnel puisse préciser les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assure ensuite sa destruction ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Dans les autres situations
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés par une règle mécanique fondée sur une pièce ou une dimension. Le professionnel doit vous communiquer les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; une demande urgente ou un planning chargé peut modifier l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et pourquoi son enlèvement est nécessaire. Vous pouvez aussi préparer les renseignements sur son état, ses clés et les documents disponibles. Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et convient avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse ni de rendez-vous automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Provin et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire.
Après la prise en charge, le centre VHU habilité auquel le véhicule est remis assure la destruction et délivre le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture pour qu’un professionnel l’examine en vue d’une éventuelle reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Provin](reprise-voiture-provin). Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état général, les éléments manquants et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les clés et les documents disponibles, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, la dépanneuse se présente pour la collecte et le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Un message envoyé par formulaire ne confirme ni l’éligibilité à la gratuité ni la réservation d’une intervention. Si un point manque, l’échange avec le professionnel permet de le préciser avant l’accord et l’organisation. Le délai éventuel se compte dès la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant ces échanges et la préparation du rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Décrivez l’état du véhicule pour que le professionnel puisse étudier la demande et préparer les modalités d’enlèvement.
Une voiture accidentée
Si la carrosserie est fortement endommagée après un accident, précisez si le véhicule est complet et où il se trouve. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel pourra vous demander des précisions avant de définir les conditions.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée dans une cour ou sur un emplacement privé, indiquez depuis quand elle ne roule plus et si ses éléments principaux sont présents.
Une voiture incomplète
Si des pièces ont été retirées, nommez celles qui manquent selon vos observations et, si vous le pouvez, expliquez depuis quand.
Un véhicule incendié ou très détérioré
Signalez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule, sans tenter de le manipuler. Le professionnel examinera ces renseignements pour étudier les modalités de collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Une adresse permet de localiser Provin, mais elle ne décrit pas toujours le trajet jusqu’au véhicule. Si l’emplacement est difficile à expliquer, préparez une vue de l’endroit où la voiture se trouve et une autre du passage que devrait emprunter la dépanneuse. Les repères visibles peuvent aider à comprendre un portail, une cour ou un virage ; ils ne permettent pas toujours d’évaluer les dimensions.
Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, la présence d’un portail fermé, la nature de l’emplacement et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Des photos complètent votre description : elles ne mesurent pas de façon fiable un passage et ne garantissent pas qu’un véhicule de dépannage pourra l’emprunter. N’entrez pas dans une zone dangereuse et ne déplacez pas le véhicule pour prendre une photo.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si la présence d’une autre personne doit être organisée, convenez-en à l’avance avec lui. Le formulaire permet de décrire la situation et de donner vos coordonnées ; vous pourrez transmettre des photos ou des documents au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous et signalez toute difficulté au premier contact. Le certificat de destruction vous est remis par ce centre lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour le centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Cette pièce fait partie des documents de cession à préparer.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours au moment de la démarche, puis joignez-le aux autres pièces.
- En cas d’absence ou de retrait du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, signalez-le au premier contact. Vous pourrez préparer les documents et convenir avec le professionnel du moyen de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, et non après l’attente de la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la destruction et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait que le véhicule a été remis au centre. Gardez également les documents de cession et les échanges utiles, afin de pouvoir retrouver les références de l’opération si une question survient.
Si vous ne recevez pas un justificatif attendu, si vous l’égarez ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez précisément le problème à votre interlocuteur et demandez comment obtenir une copie ou faire corriger l’information. Conservez une trace de cet échange et des pièces corrigées.
09 · Zone d’intervention
Demande à Provin et repères de localisation
Situer précisément le véhicule à Provin
Indiquez Provin comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère utile pour trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une autre rue que l’adresse postale, précisez le cheminement depuis cette rue.
Si le véhicule se trouve près de Provin
Si votre voiture se trouve plutôt à Bauvin, Annoeullin ou Don, indiquez cette commune exacte dans votre demande, même si votre premier repère est Provin. Pour un véhicule vers Meurchin ou Billy-Berclau, précisez également la commune et l’entrée permettant de le rejoindre. Ces indications aideront le professionnel à situer le véhicule pour étudier votre demande.