L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande, sans permettre de décider automatiquement de l’éligibilité à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation présentée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Avant de convenir de l’opération, vous pouvez expliquer où se trouve la voiture et dans quel état elle est afin que les conditions soient examinées correctement.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul élément comme une pièce manquante ou une photographie. Prenez le temps de comprendre les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour préciser la situation et organiser le rendez-vous sont donc inclus dans cette durée ; elle n’est pas garantie.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule à Reims, son état général, s’il est complet et les conditions visibles d’accès. Vous pouvez aussi signaler vos contraintes de présence. Le formulaire sert à transmettre ces premiers renseignements, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les documents utiles à l’avance et convenez avec le professionnel du créneau de collecte ainsi que du moyen de lui transmettre les pièces nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Reims et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités, puis organise l’enlèvement si la prise en charge est possible.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et un descriptif. Décrivez le véhicule avec vos mots : l’interlocuteur pourra vous demander des précisions lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture en vue d’une reprise, consultez aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à Reims](/reprise-voiture-reims). Une demande en ligne ou un appel permet d’engager la discussion, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état général du véhicule et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen avec le professionnel, clarifiez les conditions proposées, préparez les documents utiles et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu et le véhicule est remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire permet de décrire le besoin et de transmettre vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Vous pourrez compléter les renseignements au cours de l’échange. Si les conditions comportent des frais, ceux-ci sont communiqués et acceptés avant l’enlèvement. La destruction du véhicule relève ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer clairement
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous observez et précisez si la voiture est complète. Une description aide le professionnel à comprendre la demande, mais ne remplace pas son examen de la situation ni ne détermine à elle seule les conditions d’enlèvement.
Un véhicule en panne
Indiquez qu’il ne roule plus et où il est stationné à Reims. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter la collecte ; le professionnel pourra discuter avec vous des conditions d’accès et des moyens à prévoir.
Une voiture incomplète
Si des éléments manquent, expliquez lesquels à votre interlocuteur et mentionnez tout autre renseignement utile. Le caractère incomplet peut influer sur l’étude de la demande, sans entraîner automatiquement des frais ni une décision d’acceptation.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis combien de temps il est immobilisé si vous le savez, ainsi que son emplacement actuel. Une photographie peut compléter votre descriptif si le professionnel vous propose un moyen convenu pour la lui transmettre ; elle ne remplace ni les échanges ni l’examen du cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Au premier échange, donnez l’adresse précise où se trouve le véhicule à Reims et indiquez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique. Signalez les éléments qui pourraient aider à organiser l’arrivée de la dépanneuse : portail, hauteur limitée, largeur de passage, pente, marche, barrière ou horaires d’accès. Si le véhicule est dans une résidence, précisez comment l’intervenant peut accéder aux lieux et si une autorisation est à prévoir.
Indiquez également si vous serez présent et si les clés sont disponibles. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourrait accueillir le professionnel et convenez avec lui de la remise des clés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour améliorer l’accès. Décrivez ce que vous savez ; le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous de la suite à donner.
07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier les signatures
Pour éviter un contretemps lors de la remise pour destruction, rassemblez les pièces disponibles et vérifiez en amont qui devra signer. Lorsque plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, chacun signe le titre remis pour destruction, sauf représentation valable. Faites confirmer avec le professionnel la manière de préparer les signatures et, si une personne représente un cotitulaire, les justificatifs à réunir avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise et vérifiez que la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction » pourra y être inscrite. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre VHU, avec ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la remise et convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives à la remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à accomplir. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Pour une adresse à Reims
Indiquez Reims comme commune réelle du véhicule si celui-ci se trouve bien dans la ville, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour aider le professionnel à situer la collecte. Si la voiture est déplacée avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur et communiquez sa nouvelle commune et sa nouvelle adresse.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cormontreuil, Tinqueux, Bétheny, Cernay-lès-Reims ou Saint-Brice-Courcelles, indiquez cette commune plutôt que Reims. Donnez aussi l’adresse exacte et les renseignements d’accès connus. Cela aide à transmettre la demande avec le bon lieu de collecte ; les conditions et la disponibilité sont ensuite examinées pour cette situation précise.