L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès : le professionnel étudiera la situation et précisera les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Le professionnel les vérifie au regard de la situation décrite et des conditions réelles de prise en charge ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à conclure automatiquement. Si la situation correspond, il pourra convenir avec vous de l’organisation de l’enlèvement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider de poursuivre après avoir compris ce qui est proposé. Aucun montant ne peut être déduit du seul type de véhicule ou d’un détail isolé sur son état.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Ce repère n’est pas une garantie. La disponibilité du professionnel, l’urgence et les conditions de prise en charge peuvent influer sur la suite. Lors du premier échange, préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et son accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation, discuter avec vous des conditions et convenir d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ronchin et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel vous précise ensuite ce qui peut être envisagé.
La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Epavor ne détruit pas lui-même le véhicule et ne garantit pas qu’un enlèvement sera possible dans toutes les situations. Si votre voiture peut encore intéresser un acheteur, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Ronchin](/reprise-voiture-ronchin), qui correspond à une vente professionnelle après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état général, son emplacement ainsi que le passage nécessaire pour le rejoindre et le sortir.
- Après examen de la situation, le professionnel vous expose les conditions possibles ; si vous les acceptez, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre des coordonnées et des renseignements, mais il ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui. L’enlèvement n’est organisé qu’après les échanges nécessaires et l’accord sur les conditions applicables.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire
Voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction. Indiquez son état général et les éléments manquants, s’il y en a ; le professionnel examinera si une prise en charge est possible et à quelles conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Une description ou des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais seul le professionnel peut examiner la situation et confirmer ce qu’il propose.
Voiture incomplète
Si des pièces ou des éléments essentiels manquent, précisez ce qui a été retiré, dans la mesure où vous le savez. L’état incomplet peut influer sur les conditions et les frais éventuels ; il ne permet pas, à lui seul, de conclure à une acceptation ou à un refus.
Véhicule immobilisé ou en panne
Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation particulière pour son enlèvement. Expliquez où il est stationné, s’il peut être approché et ce que vous savez de son état. N’essayez pas de le déplacer vous-même si cela présente un risque ; le professionnel vous indiquera les informations utiles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage de sortie
Pour examiner l’accès, décrivez à la fois l’endroit où la voiture est stationnée et le trajet jusqu’à la zone où une dépanneuse peut approcher. Par exemple, indiquez si un portail, une cour, un virage serré, une pente, un passage étroit ou un autre véhicule gêne le déplacement. Une voiture visible peut rester difficile à sortir si le passage comporte des obstacles.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Mentionnez les restrictions d’accès ou les consignes pratiques à connaître, comme un code ou des horaires. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions ; ils ne remplacent pas son examen de la situation. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler une voiture immobilisée pour vérifier vous-même si elle peut sortir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre manque : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule et préparer vos pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis, ou si vous constatez une erreur sur un document, contactez l’interlocuteur ou le centre concerné pour signaler le problème et demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Situer le véhicule à Ronchin
Lorsque vous faites votre demande, indiquez Ronchin comme commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’adresse ou les repères utiles pour le localiser. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière un accès fermé à Ronchin, précisez comment le professionnel peut accéder au véhicule et quel passage mène à la zone d’approche. Un emplacement clair facilite l’examen des conditions et la préparation du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Faches-Thumesnil, Lezennes, Lesquin, Vendeville ou Wattignies, indiquez cette commune dans votre demande au lieu de Ronchin. Décrivez ensuite l’adresse et l’accès sur place. La localisation réelle permet au professionnel d’étudier la demande et de vous confirmer les conditions envisageables ; elle ne constitue pas, à elle seule, une confirmation d’enlèvement.