L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état réel du véhicule et les conditions d’accès. Un inventaire des éléments démontés aide à décrire fidèlement la voiture et à préparer l’étude, mais il ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une voiture qui peut être approchée mais à laquelle des éléments manquent ne répond pas nécessairement aux critères, tout comme une voiture complète dont l’accès empêche la dépanneuse de la charger. Décrivez ce qui est présent, ce qui a été retiré et où se trouve le véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la situation et vous préciser les conditions applicables.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Des frais peuvent être facturés dans les autres situations, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Le nombre de pièces retirées, leur nature ou une photo ne permettent pas, à eux seuls, de fixer un tarif ou de trancher l’éligibilité. Si vous avez démonté des éléments, faites-en la liste sans supposer que cela exclut ou garantit une prise en charge gratuite. Vous pourrez vérifier les conditions avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de son état et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce repère n’est pas une garantie ; les possibilités sont précisées en fonction de la situation et des disponibilités.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les indications pour accéder à la voiture et une description des éléments présents ou retirés. Signalez aussi si le véhicule est immobilisé dans un garage, une cour ou un emplacement difficile à atteindre. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et convenir avec vous du rendez-vous. Prévoir à l’avance les clés et les documents utiles évite de retarder la prise en charge une fois les conditions convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ruaudin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur la voiture et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations, mais ne réserve pas une intervention : le rendez-vous est convenu ensuite avec le professionnel.
Celui-ci examine la demande, vérifie les conditions de prise en charge et organise l’enlèvement si vous êtes d’accord. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous envisagez plutôt de la vendre à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément ; elle suit ses propres conditions et ne correspond pas à un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
La démarche suit l’ordre des échanges, de la description initiale à la prise en charge effective. Remplir un formulaire permet de transmettre un premier descriptif et vos coordonnées ; cela ne vaut ni réservation ni accord sur les conditions de l’enlèvement.
- Présentez votre demande et décrivez l’état de la voiture, les éléments retirés, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les préparatifs, puis donnez votre accord avant qu’un rendez-vous soit organisé.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé si les conditions sont réunies ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Si des pièces ont été démontées, indiquez simplement lesquelles, sans chercher à évaluer vous-même leur effet sur l’acceptation. Des renseignements exacts aident le professionnel à préparer l’étude et le chargement. Si un élément nouveau apparaît entre les premiers échanges et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il confirme la suite à donner.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
L’acceptation n’est pas automatique : le professionnel étudie chaque situation après avoir compris l’état de la voiture et les conditions de chargement. Voici quatre cas distincts à mentionner lors de votre demande.
Des pièces ont été retirées
Si vous avez démonté des éléments avant de demander l’enlèvement, dressez la liste de ce qui manque réellement. Distinguez les pièces retirées de celles qui sont simplement abîmées ou déplacées. Cette description prépare l’échange sur la prise en charge et le chargement, sans décider à elle seule de la gratuité.
La voiture est accidentée
Décrivez les dégâts visibles et précisez si le véhicule peut rouler ou non. Une photo, si le professionnel vous la demande lors de vos échanges, complète votre description ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement, les éléments retirés ou les conditions d’accès.
Le véhicule ne démarre plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé et s’il se trouve dans un espace dégagé ou un endroit qui complique son déplacement. Ne tentez pas de le déplacer pour préparer l’enlèvement si cela présente un risque. Le professionnel vous précisera les possibilités après avoir examiné les informations communiquées.
L’épave est ancienne ou incomplète
Mentionnez ce qui est encore présent, les éléments manquants connus et tout changement de situation pertinent. Une voiture ancienne n’est pas évaluée sur son âge seul : l’état réel, l’accès et les conditions de prise en charge sont étudiés au cas par cas avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, précisez l’adresse à Ruaudin, l’emplacement exact de la voiture et l’entrée à utiliser. Signalez les barrières, portails, accès en sous-sol, passages étroits ou autres obstacles visibles, ainsi que la distance entre la voie d’accès et le véhicule. Si l’épave se trouve dans une cour ou derrière un bâtiment, indiquez comment y parvenir et si quelqu’un doit ouvrir un accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si des pièces ont été retirées, indiquez celles qui sont absentes afin que le professionnel prépare l’échange sur l’état du véhicule. N’effectuez pas de manipulation risquée pour faciliter l’accès et ne tentez pas de remettre en place des éléments. Le professionnel vous dira quelles dispositions sont nécessaires après avoir compris la configuration.
07 · Les documents
Documents à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces administratives applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre est absent, expliquez précisément ce qui lui est arrivé afin de présenter le justificatif correspondant.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre concerné. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule. Ce document fait partie des pièces préalables à la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir assez près de la prise en charge pour respecter cette durée.
Les justificatifs de remplacement du titre ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Présentez à votre interlocuteur la situation exacte si vous ne disposez pas d’un de ces documents, pour savoir quelles pièces préparer dans votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la remise du véhicule au centre pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur un document est erronée, contactez l’interlocuteur concerné pour obtenir une copie ou signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ruaudin et autour de la commune
Situer exactement le véhicule à Ruaudin
Indiquez Ruaudin comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre épave est dans une cour dont l’accès se fait par une voie différente de l’adresse principale, décrivez ce chemin au professionnel. Cette précision permet d’étudier le déplacement et le chargement à partir de la bonne localisation. Le code postal 72230 peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas le nom de la commune ni les indications d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Mulsanne, Changé, Arnage, Brette-les-Pins ou Teloché, indiquez cette commune plutôt que Ruaudin et précisez l’adresse exacte. Vous pouvez aussi faire une demande si le véhicule se trouve dans une autre commune : Epavor reçoit les demandes partout et les transmet à un professionnel. La couverture de votre demande ne préjuge pas des conditions d’enlèvement, qui restent à examiner selon l’état du véhicule, son accès et les disponibilités.