L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas à partir de l’état du véhicule et de son emplacement. Après votre premier échange, le professionnel vous précise les conditions envisagées. Si une proposition prévoit des frais, demandez ce qu’ils couvrent et vérifiez qu’ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Cette condition s’apprécie selon la situation réelle : l’état déclaré, l’endroit où se trouve la voiture et les possibilités de la charger. Une liste de pièces ou quelques dimensions ne suffisent pas à confirmer automatiquement la gratuité. Décrivez ces éléments pour permettre au professionnel d’examiner le cas.
Autres situations : conditions à clarifier avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser si le montant annoncé comprend le chargement, le transport jusqu’au centre et les éventuels frais associés. Vous pouvez poser vos questions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce repère n’est pas une garantie ; la date possible est à confirmer avec le professionnel.
Pour préparer un échange utile, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Signalez aussi si la situation présente une urgence particulière. Préparez les renseignements et documents disponibles, puis convenez avec l’interlocuteur des modalités du rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention ; le créneau se fixe lors des échanges avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Brice-en-Coglès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prestation.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande via le formulaire. Vous pouvez y décrire la situation et laisser vos coordonnées ; les photos et documents utiles se préparent séparément et se communiquent au professionnel par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Saint-Brice-en-Coglès](/reprise-voiture-saint-brice-en-cogles) relève d’une démarche distincte, avec examen puis offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous expose les conditions ; vous pouvez demander des précisions avant tout accord et préparer les documents utiles.
- Si vous acceptez les conditions, vous convenez du rendez-vous et le professionnel organise la collecte et la prise en charge avec vous.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Pour éviter les malentendus, demandez que la proposition précise ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuels. La collecte n’est organisée qu’après échange et accord sur les modalités.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour faire étudier la demande
Chaque véhicule demande un examen de sa situation. Décrivez ce que vous savez, sans chercher à établir un diagnostic mécanique à distance.
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Après un accident, ces informations aident le professionnel à apprécier les conditions de chargement.
Véhicule en panne ou non roulant
Signalez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, si vous le savez. Indiquez aussi si les roues et les accès semblent dégagés, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour faciliter le chargement.
Véhicule incomplet ou démonté
Mentionnez les éléments manquants ou démontés. Cette description permet au professionnel d’examiner les conditions de prise en charge et les frais éventuellement proposés ; elle ne détermine pas à elle seule la gratuité.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Expliquez depuis combien de temps elle est arrêtée, son état apparent et les contraintes connues autour de son emplacement. L’ancienneté de l’immobilisation ne suffit pas à confirmer l’acceptation ou les modalités : le professionnel les étudie au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
L’accès influence les conditions de chargement. Lors de votre demande, indiquez l’adresse ou un repère permettant de situer précisément la voiture, ainsi que son emplacement : rue, cour, garage, terrain ou parking. Précisez si le passage est étroit, en pente, fermé par un portail, limité en hauteur ou susceptible d’être occupé par d’autres véhicules. Si vous connaissez des restrictions d’accès ou des horaires d’ouverture, mentionnez-les.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir un accès ou transmettre des informations. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le afin de convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de dégager un passage en prenant un risque : décrivez simplement ce qui est observable. Ces éléments aident à discuter le chargement et le transport avant accord.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une voiture destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles pour les échanger avec le professionnel. Une photo peut compléter la description, mais ne remplace pas un document original ou une formalité nécessaire.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU habilité sont nécessaires ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession se prépare avec les autres pièces requises.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Clés et renseignements disponibles : indiquez si vous avez les clés et préparez les informations utiles à l’échange. Les clés ne remplacent pas les papiers requis.
Les exceptions liées au titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas le demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents échangés : ils permettent de garder une trace de la destination du véhicule. Le certificat est remis à la prise en charge, sans attendre la destruction physique.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur avec lequel vous avez échangé pour savoir comment récupérer le justificatif. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement à l’émetteur afin de demander une correction et conservez les échanges correspondants.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Brice-en-Coglès et alentours
Situer clairement le véhicule à Saint-Brice-en-Coglès
Précisez que la voiture se trouve à Saint-Brice-en-Coglès et donnez son adresse réelle ou un repère suffisamment précis. Si elle est dans une cour, un garage ou un parking, décrivez aussi l’entrée à utiliser et les conditions pour y accéder. Une localisation claire aide le professionnel à examiner le chargement et à convenir du rendez-vous ; le nom de la commune seul ne renseigne pas sur l’accès au véhicule.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Marc-le-Blanc, Montours, Saint-Sauveur-des-Landes, Saint-Germain-en-Coglès ou Saint-Hilaire-des-Landes, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Vous pouvez préciser ensuite l’adresse, l’accès et l’état du véhicule. Epavor reçoit les demandes pour ces communes également ; le professionnel vérifie les conditions de prise en charge pour l’emplacement concerné avant de convenir de la suite.