L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son accès. Son ancien état ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer les conditions : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation. Pour un véhicule destiné à la destruction, la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour l’enlèvement, celui-ci est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que l’état et les conditions d’accès correspondent à cette situation avant d’organiser la collecte. Décrivez ce que vous savez et ce que vous observez aujourd’hui ; ne déduisez pas l’éligibilité d’une ancienne inspection ou de l’apparence seule. Le contact initial permet de préciser les éléments à examiner.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant toute collecte. Aucun montant ne peut être déduit uniquement du modèle, d’une pièce absente ou d’une photo. Présentez les éléments disponibles, puis examinez les conditions proposées avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Après votre prise de contact avec Epavor, la situation est transmise au professionnel, qui échange avec vous sur le véhicule, l’accès et les conditions de l’enlèvement. Ces discussions font donc partie de la période annoncée, elles ne la font pas repartir à zéro.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez : depuis quand la voiture n’a pas roulé, son dernier état connu, ce que vous voyez maintenant et les points qui restent incertains. Le rendez-vous se prépare avec le professionnel après discussion. Indiquez les plages où vous pouvez être présent et signalez toute évolution avant la venue de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Saint-Étienne-de-Crossey et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont réunies, d’organiser l’enlèvement vers un centre VHU habilité. Le professionnel convient avec vous des conditions et de la collecte ; la destruction et le certificat relèvent du centre qui prend en charge le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter le besoin dans le formulaire. Ce premier contact sert à expliquer la situation, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore destinée à être reprise, la [reprise de voiture à Saint-Étienne-de-Crossey](/reprise-voiture-saint-etienne-de-crossey) relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Vous décrivez le véhicule, son état actuel, son dernier état connu et les conditions d’accès, par téléphone ou dans le formulaire de demande.
- Après le premier échange, le professionnel examine les renseignements, précise les conditions possibles et convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est pris en charge selon les conditions acceptées.
Le formulaire recueille vos informations, mais il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément change entre la demande et la collecte, informez votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Selon son état, les renseignements utiles varient. Décrivez les points connus parmi ces quatre situations lors du premier échange.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si elle n’a pas roulé depuis longtemps, séparez son dernier état connu de ce que vous constatez aujourd’hui. Précisez si les roues sont présentes, si des pièces semblent manquer et où le véhicule se trouve. Si un point n’a pas été vérifié, dites-le plutôt que de supposer que la voiture pourra être déplacée ou chargée comme avant.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante, un élément démonté ou un état de carrosserie dégradé mérite d’être décrit précisément. Indiquez ce qui manque, si vous le savez, et ce qui est simplement visible de l’extérieur. Cette information aide le professionnel à examiner la situation et à vous expliquer les conditions envisageables.
Voiture accidentée ou endommagée
Mentionnez les dommages que vous connaissez et les éléments visibles qui pourraient influer sur la collecte. Distinguez un fait observé d’une cause supposée : un bruit ancien ou un dommage ne constitue pas un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions pendant l’échange.
Véhicule dont le fonctionnement est incertain
Si vous ignorez s’il démarre ou si ses roues peuvent tourner, indiquez que ce point n’est pas vérifié. Ne tentez pas de le démarrer ou de le déplacer pour répondre. Le dernier fonctionnement connu, la durée d’immobilisation et ce qui est observable suffisent à lancer la discussion ; le professionnel déterminera avec vous quels éléments sont nécessaires ensuite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour éviter que la collecte soit organisée sur une supposition, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un stationnement ou derrière un portail, et donnez les consignes pratiques pour parvenir jusqu’à elle. Mentionnez les passages étroits, une pente, un sol qui semble meuble, une hauteur limitée ou un obstacle visible. Si vous ne connaissez pas une dimension, dites simplement qu’elle reste à vérifier.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, signalez-le au préalable. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter la venue. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession ; elles se préparent séparément avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel précisera comment compléter les documents avec le centre VHU. Préparez les pièces disponibles et signalez tôt toute situation particulière. Les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle sera remise selon les indications du professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document se prépare pour la cession, il ne constitue pas le certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces requises.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non avant le premier contact. Préparez les pièces préalables sans attendre ce certificat pour demander l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat correspond à cette étape ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise du véhicule, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les formalités applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec lui. Gardez également une copie des documents de cession remis ou reçus. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou la copie appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Étienne-de-Crossey et autour
Situer précisément le véhicule
Pour organiser une demande à Saint-Étienne-de-Crossey, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès utile, puis précisez les conditions d’entrée : portail, code, horaires éventuels ou personne à prévenir. Ces informations aident le professionnel à préparer son arrivée.
Communes proches de votre lieu de stationnement
Si votre voiture est à Coublevie, mentionnez Coublevie plutôt que Saint-Étienne-de-Crossey afin que la demande soit transmise avec le bon lieu de collecte. Si elle se trouve à Saint-Aupre, Voiron, Saint-Joseph-de-Rivière ou La Buisse, indiquez cette commune et l’accès concret au véhicule. La localisation exacte et les conditions de passage permettent d’examiner la demande dans son contexte.