L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation est différente, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que le professionnel peut y accéder pour la charger, l’enlèvement est gratuit. Le fait qu’elle soit immobilisée ne suffit pas à déterminer seule son éligibilité : décrivez son état et les conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les modalités.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si des éléments manquent ou si l’accès complique la prise en charge, des frais peuvent s’appliquer, sans automatisme ni montant fixé d’avance. Expliquez ce que vous savez ; une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen de la situation. Le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels avant que vous donnie votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre le besoin, les précisions sur l’accès et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle roule. Si l’emplacement se trouve derrière un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau envisagé. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions et convenir directement avec vous de la suite. Préparez les papiers disponibles pour les transmettre lors de l’échange, par le moyen convenu. En cas d’urgence, dites ce qui la motive : l’organisation reste fonction des disponibilités et de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Jean-de-Braye et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et la possibilité de le charger ; c’est avec lui que vous convenez des modalités de la prestation.
Pour une voiture destinée à la destruction, le véhicule pris en charge est remis à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui effectue les démarches relevant de la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise : l’acheteur examine alors le véhicule et peut formuler une offre. Cette autre démarche ne relève pas de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Comment se déroule la demande
- Vous présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Saint-Jean-de-Braye et les conditions d’accès lors du premier contact.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous préparez ensemble les éléments utiles avant tout accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention et ne fixe pas un rendez-vous automatiquement. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de la situation. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin et préparer ce premier échange. Gardez à portée de main les informations déjà disponibles, sans attendre d’avoir reconstitué un dossier complet pour signaler votre situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’éligibilité et les conditions s’examinent au cas par cas. Voici quatre situations distinctes à exposer lors du premier échange.
Une voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une collecte, mais son immobilisation ne permet pas à elle seule de conclure sur la gratuité ou l’organisation. Décrivez ce que vous avez constaté, sans chercher à effectuer de diagnostic. Le professionnel examinera avec vous si la prise en charge est envisageable.
Un véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de la voiture manquent, signalez-le clairement. L’absence de certains éléments peut modifier l’évaluation des conditions et des frais ; elle n’entraîne pas à elle seule un tarif automatique. Le professionnel vous indique ce qui peut être organisé après avoir compris la situation.
Une voiture derrière un portail fermé
Précisez que l’accès est fermé et qui pourra ouvrir au créneau convenu. Il faut aussi distinguer l’ouverture du portail de la place disponible pour approcher et charger la voiture. Un portail ouvrable ne garantit pas à lui seul qu’une dépanneuse puisse se positionner suffisamment près.
Un véhicule dont les papiers manquent
Si vous ne retrouvez pas la carte grise, dites-le au premier contact et identifiez la situation : perte, vol du titre ou retrait après dommage. Des justificatifs particuliers sont alors nécessaires. Le vol du titre désigne la carte grise volée alors que vous avez encore le véhicule ; le professionnel pourra vous aider à préparer les pièces applicables.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, ouverture et place de chargement
Pour préparer l’accès à une voiture derrière un portail fermé, indiquez l’emplacement précis du véhicule, le type de fermeture et la personne qui pourra ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code ou une clé sans accord préalable sur la façon de le faire. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le pour déterminer avec lui si une autre organisation est possible.
L’ouverture du portail et la place de manœuvre sont deux points distincts. Le professionnel doit pouvoir entrer, mais aussi approcher la voiture et disposer de l’espace nécessaire pour la charger. Décrivez la largeur du passage, les obstacles visibles et la distance entre le portail et la voiture, sans tenter de déplacer un véhicule ou de manipuler un équipement risqué. Précisez également si les clés du véhicule sont disponibles et qui sera sur place ; ces éléments aident à préparer le rendez-vous, sans remplacer l’évaluation du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Transmettez-les au professionnel ou au centre par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que le véhicule est toujours en votre possession, présentez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Titre retiré après dommage : prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent également nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis, afin de pouvoir retrouver facilement les éléments liés à la démarche.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui communiquer les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables à votre contrat. Si un document manque, si vous ne parvenez plus à retrouver une pièce ou si un renseignement est erroné, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour signaler précisément le problème et convenir de la correction ou du duplicata utile.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et le lieu d’enlèvement
Situer la voiture à Saint-Jean-de-Braye
Lorsque vous contactez Epavor, nommez Saint-Jean-de-Braye et précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule. Si votre voiture est stationnée dans une résidence ou derrière un accès privé, ajoutez le repère d’entrée et les consignes pratiques pour identifier le bon emplacement. Cela aide le professionnel à comprendre où se rendre et à examiner les conditions d’accès ; le code postal 45800 peut compléter l’adresse si nécessaire.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Semoy, Boigny-sur-Bionne, Fleury-les-Aubrais, Chécy ou Saint-Denis-en-Val, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse d’enlèvement. L’intervention concerne le lieu réel où se trouve la voiture : ne donnez pas Saint-Jean-de-Braye comme adresse si le véhicule est ailleurs. Ces repères permettent de transmettre correctement votre demande et d’examiner la prise en charge avec le professionnel.