L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si vous avez un doute sur l’un de ces critères, décrivez les éléments manquants et l’endroit où se trouve la voiture ; le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le compte à rebours ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
La durée n’est pas garantie. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve l’épave, si elle peut être atteinte et déplacée, et quelles roues posent problème, le cas échéant. Vous pourrez convenir avec le professionnel du moment et des modalités de rencontre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Just-Saint-Rambert et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si votre voiture est encore en état d’être vendue plutôt que destinée à la destruction, une démarche de reprise de voiture à Saint-Just-Saint-Rambert peut être plus adaptée. Il s’agit d’une vente à un professionnel après examen et offre éventuelle ; ce n’est pas un enlèvement VHU. Précisez votre objectif lors du premier échange pour orienter la demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les obstacles au déplacement, notamment si une roue semble bloquée ou tourne difficilement.
- Après examen des renseignements, échangez sur les conditions proposées et préparez avec le professionnel les informations nécessaires à la prise en charge.
- Si vous acceptez les conditions et qu’un créneau est convenu, le professionnel organise la collecte et la remise au centre VHU habilité.
Le formulaire transmet votre besoin, mais ne vaut ni réservation ni accord sur la prestation. Si un élément change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute décision
Chaque situation est examinée avant d’arrêter les conditions. Voici quatre exemples de renseignements utiles, sans qu’ils déterminent à eux seuls l’acceptation ou la gratuité.
Une roue bloquée
Précisez quelle roue est concernée et ce que vous observez : elle ne tourne pas, semble freinée ou ne permet pas de déplacer la voiture normalement. Distinguez ce constat d’un diagnostic mécanique si la cause n’a pas été établie.
Une voiture simplement en panne
Un véhicule qui ne démarre plus peut encore être mobile sur ses roues. Indiquez s’il peut rouler ou être poussé sans risque connu ; le professionnel pourra mieux apprécier la méthode de chargement nécessaire.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et si des éléments empêchent l’accès ou le déplacement. Une description factuelle aide à préparer l’échange ; elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Un véhicule incomplet
Mentionnez les pièces manquantes que vous connaissez, sans chercher à décider vous-même si elles rendent l’épave éligible à la gratuité. L’état complet ou non et les conditions d’accès seront évalués au cas par cas avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les possibilités d’accès
Pour aider à préparer la collecte, indiquez l’adresse précise à Saint-Just-Saint-Rambert, l’endroit où la voiture est stationnée et le chemin à emprunter pour l’atteindre. Mentionnez les contraintes visibles, par exemple un stationnement en sous-sol, une cour, une pente, un passage étroit ou un accès fermé. Si vous connaissez les dimensions ou une limite de hauteur, transmettez-les sans tenter de mesurer dans une zone dangereuse.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au moment convenu. Si une roue ne tourne pas normalement, signalez l’observation et la roue concernée ; ne tentez pas de la débloquer ni de déplacer la voiture pour vérifier. Le professionnel décidera des informations supplémentaires utiles et des conditions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession à destination du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements du centre sont à compléter dans le cadre de cette démarche.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés, à elles seules, ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour en discuter avec le professionnel ; celui-ci pourra préciser lesquels transmettre et par quel moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents remis : ils attestent la suite donnée au véhicule et pourront vous être utiles dans vos démarches.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour lui signaler la destruction et vérifier les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif annoncé ne vous est pas remis ou si un document comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné et signalez précisément le point à corriger. Gardez une copie des échanges et des pièces utiles jusqu’à la résolution de la situation.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Saint-Just-Saint-Rambert
Indiquez la commune où le véhicule est immobilisé, son adresse précise et, si besoin, un repère pour y accéder. Si la voiture stationne ailleurs que chez vous, donnez son emplacement plutôt que votre adresse de contact.
Si votre véhicule est dans la commune ou à proximité
Pour une voiture située à Saint-Just-Saint-Rambert, précisez si elle est dans une rue, une cour ou un parking et les conditions d’entrée. Si elle se trouve à Bonson ou à Chambles, signalez-le dès la demande pour que le professionnel examine le déplacement et ses conditions.
Pour les communes autour de Saint-Just-Saint-Rambert
À Andrézieux-Bouthéon, La Fouillouse ou Saint-Marcellin-en-Forez, communiquez l’adresse du véhicule et tout détail d’accès utile. Le professionnel examine la possibilité d’une collecte et les conditions applicables selon la situation ; la proximité seule ne fixe ni le délai ni les frais.