L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : elle concerne un véhicule complet et accessible. Si des frais sont possibles dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Pour un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. La décision se prend après cet échange, et non sur la seule base d’une photo ou d’une dimension annoncée.
Pour les autres situations
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, examiner les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents disponibles et les clés pour le rendez-vous, sans déplacer ni manipuler un véhicule immobilisé de façon risquée. Si l’urgence ou les disponibilités modifient le délai, les conditions sont à clarifier lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Martin-d’Auxigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Préparez au besoin des photos et documents à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si votre véhicule peut encore être réparé ou vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; préparez les documents et convenez du rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte puis la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. L’accord sur les conditions doit précéder l’enlèvement. Si un élément change entre l’échange initial et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais son état et son emplacement doivent être décrits. Le professionnel vérifie les conditions de prise en charge avant de convenir d’une intervention.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages que vous avez constatés et l’endroit où le véhicule est gardé. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les conditions possibles après examen.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez-le dès le premier échange. Cette information peut influer sur l’étude des frais et de la collecte ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à une acceptation ou à la gratuité.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Un véhicule dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des précisions sur le passage disponible. Décrivez ce que vous savez sans mesurer ni démonter quoi que ce soit ; le professionnel évaluera avec vous la faisabilité.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer l’organisation, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et les repères permettant de le localiser sur place. Précisez si l’accès passe par un portail, un parking, une cour ou un garage, ainsi que toute restriction connue de hauteur, largeur ou horaires. Signalez aussi si le véhicule est dans une propriété privée et qui pourra ouvrir ou autoriser l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous serez présent au rendez-vous ou représenté par une personne mandatée. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de démarrer, remorquer ou déplacer un véhicule immobilisé pour vérifier son état ; donnez simplement les faits observés et laissez le professionnel déterminer les conditions adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de carte grise perdue
Si vous disposez toujours de la voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, préparez la déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne les autres pièces nécessaires : elle ne les remplace pas.
- Déclaration de perte : elle justifie l’absence de la carte grise perdue. Pour un titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction, avec les informations du centre VHU communiquées pour le dossier. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours. La déclaration relative au titre ne dispense pas de ce document.
- Carte grise disponible, le cas échéant : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les pièces et exceptions concernant le titre perdu, volé ou retiré sont à expliquer lors du premier échange. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas à demander pour commencer la démarche.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile lors de vos démarches ultérieures. Il ne faut pas attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec l’assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Martin-d’Auxigny et dans les environs
Situer le véhicule à Saint-Martin-d’Auxigny
Lors de votre demande, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est à Saint-Martin-d’Auxigny, indiquez le lieu précis où la dépanneuse pourra la rejoindre et toute consigne d’entrée. Le nom de la commune aide à orienter la demande ; le rendez-vous et la prise en charge restent à convenir avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Allogny, Vasselay, Saint-Éloy-de-Gy, Menetou-Salon ou Fussy, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt que Saint-Martin-d’Auxigny. Ajoutez l’adresse exacte et les conditions d’accès : cela permet d’examiner la situation et d’organiser les échanges sur le bon lieu d’enlèvement.