L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne peut pas être décidée à partir d’une simple liste de pièces ou d’une photo. Après votre premier échange, le professionnel examine le véhicule, son état et son accessibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Un enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et indiquez précisément où il se trouve : ces éléments permettent au professionnel d’étudier votre situation. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne suffit pas, à elle seule, à confirmer l’éligibilité. Le véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, l’enlèvement n’est pas automatiquement payant : le cas est examiné individuellement. Des frais peuvent être proposés selon les conditions réellement constatées. Le professionnel doit vous en expliquer le montant et obtenir votre accord avant toute prise en charge. Vous pouvez ainsi comparer les conditions et décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour faciliter l’organisation, indiquez vos disponibilités et signalez si votre demande est urgente. Le professionnel convient avec vous du lieu, du moment et des conditions de l’enlèvement. Si la situation change avant son arrivée, prévenez votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Saint-Martin-du-Var et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à décrire votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie ensuite l’état du véhicule et les modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et votre situation dans le formulaire. Celui-ci permet de préciser votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une reprise par un professionnel peut également être étudiée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Le professionnel étudie la situation, vous explique les conditions et convient avec vous d’un créneau si vous les acceptez.
- Préparez l’accès et les documents utiles avant le créneau convenu ; l’enlèvement a ensuite lieu selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet
Précisez quels éléments sont encore présents et indiquez si le véhicule est accessible. La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible, sous réserve de l’étude de votre situation par le professionnel.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, décrivez lesquels sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Le professionnel examine les informations et vous communique les conditions applicables avant toute décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez ce que vous savez des dommages et transmettez, si cela aide, des photos au cours de l’échange. Une image complète votre description ; elle ne remplace ni l’examen du professionnel ni son appréciation de l’accès.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez son emplacement et les contraintes que vous connaissez afin que le professionnel puisse étudier la collecte, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler vous-même.
06 · Accès au véhicule
Décrire le lieu et préparer l’accès
Pour aider le professionnel à étudier la collecte, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Saint-Martin-du-Var et précisez si cette adresse est aussi celle à retenir pour le rendez-vous. Décrivez l’accès tel que vous le connaissez : emplacement dans une cour, un garage ou un parking, portail ou passage à signaler, ainsi que toute restriction pratique utile. Ne déduisez pas qu’un accès est adapté sans l’avoir décrit.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, précisez son rôle lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer ou de désassembler un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte. Si l’accès ou l’état change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin que les conditions soient réexaminées et que le créneau soit confirmé avec les bonnes informations.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents correspondant à votre situation. Faites confirmer au professionnel comment lui transmettre les pièces. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la remise au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés seules ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ou de vol du titre, ou l’avis de retrait, ne le remplace pas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule. Il atteste sa destination et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez ses indications et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à votre situation, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les éléments corrigés ou nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Martin-du-Var et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule, même si elles diffèrent de votre adresse personnelle. À Saint-Martin-du-Var, cette précision permet au professionnel de déterminer où intervenir et de convenir avec vous des conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Blaise, au Broc, à Castagniers, à Carros ou à Gilette, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et peut les transmettre à un professionnel pour étude. Précisez également l’état et l’accès du véhicule afin que le professionnel étudie les conditions de l’enlèvement avec vous.