L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après votre premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’un simple descriptif ; les conditions sont précisées avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu de votre situation. Lors de la demande, indiquez les éléments manquants ou les difficultés de stationnement, s’il y en a, pour faciliter cet examen. La décision est prise après discussion, avant que vous acceptiez l’organisation de l’enlèvement.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires, notamment si une contrainte de transport ou une situation particulière modifie la prestation. Vous restez libre de ne pas donner suite si les modalités proposées ne vous conviennent pas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer le rendez-vous, réunissez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les moyens d’y accéder, puis gardez votre téléphone disponible pour convenir des modalités avec le professionnel. Le créneau est établi avec vous selon les possibilités. Si votre situation évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Maur-des-Fossés et vous met en relation avec un professionnel qui examine votre situation, précise les conditions et organise l’enlèvement si vous les acceptez. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les informations utiles et comprendre les modalités avant tout accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : le véhicule pris en charge est destiné au parcours de destruction auprès d’un centre VHU habilité.
Si vous hésitez encore entre faire enlever la voiture pour destruction et la vendre, décrivez son état et votre objectif dès le départ. Une reprise par un professionnel suit un autre parcours, avec examen et offre éventuelle à accepter ; elle ne se confond pas avec l’enlèvement VHU. Vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Maur-des-Fossés](reprise-voiture-saint-maur-des-fosses) si votre intention est de vendre le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La demande initiale permet d’orienter l’échange, mais elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Le professionnel confirme les conditions avec vous avant l’enlèvement.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées lors du premier contact pour amorcer l’étude de la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les modalités ; donnez votre accord après avoir compris les conditions proposées.
- Préparez les éléments convenus, puis accueillez la dépanneuse au créneau fixé afin que le véhicule soit pris en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Chaque situation doit être examinée par le professionnel ; le type de véhicule ou une description sommaire ne vaut pas confirmation d’enlèvement. Ces cas vous aident à préparer un échange précis.
Voiture accidentée ou endommagée
Si la carrosserie ou des éléments mécaniques sont abîmés, décrivez les dégâts visibles et indiquez si la voiture peut être approchée. Ne tentez pas de la déplacer pour établir son état : le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour étudier la situation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si les accès habituels sont libres. Le professionnel pourra évaluer les conditions de prise en charge avant de convenir d’un enlèvement.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes, même si le véhicule semble par ailleurs en état d’être déplacé. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité ; une photo ou une liste de pièces ne permet pas de décider automatiquement de l’éligibilité. Les modalités éventuelles seront examinées avec vous.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Une cour, un parking fermé ou une place difficile à atteindre peut influer sur l’organisation. Expliquez les contraintes connues, les horaires d’accès et les éventuelles règles à respecter sur place. Le professionnel vérifiera avec vous si le véhicule peut être pris en charge dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Un descriptif clair aide le professionnel à comprendre les conditions d’arrivée et de chargement. Indiquez l’adresse précise à Saint-Maur-des-Fossés, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou dans un parking, et le chemin d’accès depuis la voie publique. Mentionnez une barrière, un portail, une rampe, un sous-sol, une hauteur limitée ou un code nécessaire, si cela s’applique.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas accueillir la dépanneuse, expliquez qui pourra être sur place et comment le professionnel pourra joindre cette personne. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel convenir des conditions adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; ce document n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession et préparez-le avec les autres pièces.
Les exceptions liées à un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Convenez avec le professionnel de la remise de ces pièces au centre VHU ; les clés seules ne remplacent aucun justificatif requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres documents de cession. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge pour effectuer les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une preuve de votre échange.
Si le certificat de destruction n’a pas été remis ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge
À Saint-Maur-des-Fossés
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse postale ou votre domicile est différent. À Saint-Maur-des-Fossés, donnez une adresse complète et précisez le côté d’accès ou le point d’entrée à utiliser ; dans un parking ou une résidence, ajoutez les indications permettant à la dépanneuse de rejoindre la voiture. Ces renseignements servent à préparer l’organisation, sans remplacer l’examen des conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Joinville-le-Pont, Champigny-sur-Marne, Bonneuil-sur-Marne, Créteil ou Ormesson-sur-Marne, indiquez cette commune dès la demande et fournissez l’adresse du véhicule. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation au bon endroit. Si le véhicule est ailleurs, précisez également sa commune réelle plutôt que celle de votre domicile.