L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et son accès, puis vous indique les conditions de l’enlèvement avant votre accord. Une simple liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous pouvez constater, ainsi que l’endroit où il se trouve. Si un point reste incertain, signalez-le pour que le professionnel puisse évaluer la situation avec vous.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et vous restez libre d’accepter les conditions proposées. Indiquez les faits observables sans déplacer ni manipuler le véhicule pour vérifier son état.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou les renseignements réunis, et il ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, depuis combien de temps il est immobilisé et ce que vous savez de son dernier état de fonctionnement. Distinguez ce qui est connu de ce qui n’a pas été vérifié récemment : par exemple, précisez si vous ignorez l’état actuel des roues ou si des pièces ont pu manquer depuis la dernière observation. Mentionnez aussi les conditions d’accès que vous pouvez décrire. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous de la suite et du rendez-vous, selon la situation et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Champigny-sur-Marne et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi décrire la situation dans le formulaire ; les informations transmises permettent d’engager l’échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement avec vous. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, assure sa destruction et remet le certificat correspondant. Si vous préférez envisager une vente, indiquez-le dès le premier échange : une éventuelle reprise se discute après examen du véhicule et accord sur une offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et les faits connus sur son état.
- Après l’échange, le professionnel étudie la situation, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous si vous acceptez.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente ; le véhicule est acheminé vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction et remet le certificat.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas le rendez-vous à lui seul. Préparez les documents disponibles et les informations que le professionnel vous demande ; vous pourrez lui transmettre les pièces utiles par un moyen convenu lors de vos échanges. Si vous découvrez un changement important avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions. L’enlèvement n’est organisé qu’après échange et accord sur les modalités proposées.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon son état observable
Voiture longtemps immobilisée
Si la voiture n’a pas bougé depuis des mois, indiquez ce que vous saviez de son état lors de son dernier déplacement et à quelle période cela remonte. Ce souvenir ne confirme pas son état actuel : précisez les éléments que vous n’avez pas revérifiés afin que le professionnel ne fonde pas le chargement sur une supposition.
Roues dont l’état est incertain
Décrivez ce que vous pouvez voir aujourd’hui, par exemple si une roue paraît absente ou si son état ne peut pas être constaté depuis l’emplacement. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires pour prévoir le chargement.
Pièces manquantes ou véhicule incomplet
Mentionnez les pièces visiblement absentes, si vous les connaissez, et signalez ce qui reste incertain. Une photographie peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou non roulant
Précisez s’il ne roule pas, s’il a été endommagé ou si son fonctionnement n’a pas été vérifié. Expliquez également où il se trouve et les contraintes d’accès observées. Le professionnel examinera ces renseignements avec vous pour prévoir les modalités de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, décrivez l’emplacement du véhicule et le chemin d’accès tel que vous le connaissez : voiture dans une cour, un garage ou une place extérieure, entrée étroite, portail ou autre particularité observable. Précisez si le véhicule est facilement repérable et si une personne doit ouvrir un accès ou être présente. N’annoncez pas qu’un passage est praticable si vous n’en êtes pas sûr.
Indiquez si vous avez les clés et si vous savez où elles se trouvent. Leur disponibilité peut être utile pour préparer la prise en charge, mais les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si la voiture n’a pas été déplacée depuis longtemps, séparez ce que vous avez constaté récemment des points inconnus, notamment l’état actuel des roues ou la présence de pièces. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou remettre en état le véhicule pour répondre à une question d’accès. Transmettez vos observations et signalez les incertitudes ; le professionnel conviendra avec vous de la marche à suivre avant l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
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Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Si un titre manque ou a été retiré, signalez précisément la situation : les justificatifs correspondants sont prévus dans certains cas, mais la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre lui-même a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre, avec l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel vous indiquera comment compléter et transmettre le document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La déclaration liée à une carte grise perdue, volée ou retirée ne remplace pas ce certificat.
Les documents préalables servent à organiser la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas à obtenir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Après avoir reçu les documents, informez votre assureur de la cession et de la prise en charge pour destruction afin qu’il traite votre situation. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches et justificatifs qu’il demande. Si un document manque ou comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi et conservez vos échanges pour faciliter la correction.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Champigny-sur-Marne
Situer clairement le véhicule dans la commune
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Champigny-sur-Marne et donnez son emplacement réel : adresse, accès à une cour ou repère utile pour le retrouver. Si votre voiture est stationnée dans un garage à Champigny-sur-Marne, précisez comment on y entre et si quelqu’un peut ouvrir. Si elle se trouve ailleurs, indiquez cette commune plutôt que l’adresse de votre domicile. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre l’accès et à envisager la collecte.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Villiers-sur-Marne, Bry-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Chennevières-sur-Marne ou Noisy-le-Grand, donnez le nom de cette commune dès le premier contact. Noisy-le-Grand se situe en Seine-Saint-Denis ; les autres communes citées sont dans le Val-de-Marne. Le lieu exact où se trouve le véhicule permet de vérifier la demande et d’organiser les échanges en conséquence. La proximité de Champigny-sur-Marne ne remplace pas l’adresse réelle.