L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie le coût au cas par cas, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. Décrivez la situation dès le premier contact et préparez, si utile, des photos à transmettre par un moyen convenu. Les conditions et les frais éventuels vous sont communiqués avant l’enlèvement pour que vous puissiez donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux points avec vous selon la situation concrète ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne décide seule de la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les conditions applicables, que vous êtes libre d’accepter ou non.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti. Une demande urgente ou un créneau déjà chargé peut modifier l’organisation.
Dès le premier échange, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui pourrait compliquer son accès. Préparez les renseignements utiles et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Vous pourrez ainsi discuter des conditions avant de convenir d’un créneau. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villiers-sur-Marne et les transmet à un professionnel chargé d’examiner le véhicule et d’organiser, si les conditions conviennent, son enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire en décrivant votre situation.
Le professionnel précise ensuite les modalités de prise en charge et convient avec vous du rendez-vous. La destruction relève du centre VHU habilité qui réceptionne le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Villiers-sur-Marne](/reprise-voiture-villiers-sur-marne). Cette démarche correspond à un achat éventuel après examen, pas à une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
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Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement et l’état connu du véhicule.
- Après examen de la situation, échangez sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse vient enlever le véhicule. Le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction et vous remet alors le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Le professionnel vous recontacte ou échange avec vous pour clarifier les éléments, examiner la faisabilité et convenir d’une suite. Préparer vos papiers en amont peut faciliter cet échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture est complète mais immobilisée depuis plusieurs mois, indiquez son état connu et l’endroit où elle stationne. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions avant de confirmer si l’enlèvement est réalisable.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments mérite une description précise : mentionnez ce que vous savez, sans conclure vous-même à un tarif ou à une acceptation. Des frais peuvent être discutés, mais ils ne sont pas automatiques et doivent être annoncés avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, décrivez les dommages observables et l’emplacement du véhicule. Des photos peuvent compléter ces renseignements lors de l’échange. Elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel, qui précise les conditions d’intervention.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture dans une cour, un parking ou un espace dont l’accès est étroit peut nécessiter des précisions sur l’entrée et la place disponible. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’enlèvement ; expliquez simplement la situation au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles pour préparer l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la façon d’entrer sur place : accès depuis la rue, portail, cour, parking ou sous-sol. Si un code, une autorisation d’entrée ou des horaires particuliers sont nécessaires, précisez-le. Signalez aussi si la dépanneuse pourrait approcher le véhicule et s’il existe un obstacle apparent.
Dites si vous serez présent au rendez-vous ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Précisez où se trouvent les clés et si vous savez qu’elles sont disponibles ; les clés ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou démonter une voiture si cela présente un risque. Le professionnel conviendra avec vous de la façon de procéder après avoir entendu la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
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Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Les formulaires Epavor ne reçoivent pas de pièces jointes.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. La démarche concerne une cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé : ces démarches concernent le document que son propriétaire ne détient plus. Les clés ne tiennent pas lieu de carte grise ou de justificatif. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge, et non demandé avant le premier contact. Pour les règles nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : garder le certificat de destruction
Lorsque le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce justificatif atteste la réception du véhicule destiné à la destruction. Gardez-le avec vos papiers de cession pour retrouver facilement la trace de la remise.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si le certificat ou un autre justificatif ne vous a pas été remis, semble incomplet ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment le retrouver ou le faire rectifier. Conservez les échanges utiles avec vos documents.
09 · Zone d’intervention
Villiers-sur-Marne et les communes proches
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Villiers-sur-Marne, donnez l’adresse précise où le véhicule est stationné, y compris si votre domicile se trouve dans une autre ville. Si votre voiture est dans un parking collectif ou une cour, décrivez aussi l’entrée à utiliser et les modalités d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir du rendez-vous.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Noisy-le-Grand, Bry-sur-Marne, Champigny-sur-Marne, au Plessis-Trévise ou au Perreux-sur-Marne, précisez cette commune dès le premier contact. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel en tenant compte de l’adresse réelle du véhicule. Indiquez aussi l’emplacement précis et toute contrainte utile pour organiser la prise en charge.