L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions proposées ; vous pouvez les examiner et les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie la situation au cas par cas, notamment les éléments manquants et les possibilités concrètes d’accès. Une fois pris en charge, un véhicule complet remis au centre VHU est traité gratuitement pour sa destruction. Le premier contact sert à présenter votre cas et à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant l’enlèvement. Vous disposez ainsi des éléments utiles pour décider. Aucun tarif ne peut être déduit à distance du seul modèle, de l’année ou d’une pièce absente : l’état et l’accès doivent être expliqués puis examinés avec l’interlocuteur chargé d’organiser la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le cas, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas uniquement après la fixation du créneau. Le délai n’est pas garanti ; l’interlocuteur vous indique ce qui est envisageable en fonction de la situation. Pour préparer l’organisation, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès. Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la au professionnel afin qu’il puisse réexaminer les modalités convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Bry-sur-Marne, puis la transmet à un professionnel ou vous met directement en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions proposées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si vous l’acceptez. Epavor facilite ce premier échange ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. La démarche permet de clarifier l’état du véhicule, son emplacement et les prochaines étapes sans présumer de son éligibilité ni d’une intervention déjà réservée. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter aussi le service de [reprise de voiture à Bry-sur-Marne](/reprise-voiture-bry-sur-marne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement en appelant Epavor ou en remplissant le formulaire de demande.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées et préparez les informations et documents utiles avant de donner votre accord.
- Si vous acceptez, convenez avec lui du rendez-vous ; la dépanneuse vient alors collecter le véhicule pour sa prise en charge par le centre VHU.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Pour rendre le premier échange plus efficace, indiquez si le véhicule est roulant ou non, s’il est complet à votre connaissance et où il se trouve. Vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Un créneau n’est fixé qu’après discussion des conditions et accord sur l’organisation. Si un élément du dossier ou de l’accès évolue, prévenez votre interlocuteur afin que le rendez-vous puisse être ajusté avec lui.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire au professionnel
Voiture en panne mais complète
Une voiture immobilisée peut être candidate à un enlèvement, mais son état et son accessibilité doivent être examinés. Précisez les éléments manquants éventuels et l’endroit où elle stationne ; le professionnel vous indiquera les conditions possibles.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez observés sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Le professionnel pourra demander des précisions sur sa position et les conditions d’accès avant de discuter de l’enlèvement.
Voiture non roulante ou immobilisée depuis longtemps
L’absence de fonctionnement n’établit pas à elle seule les modalités de collecte. Indiquez si le véhicule est accessible à une dépanneuse et signalez les obstacles visibles. N’effectuez pas de manipulation risquée pour le déplacer.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes que vous connaissez, par exemple des roues ou des éléments de carrosserie. Cela permet au professionnel d’étudier le cas et les frais éventuels avant tout accord, sans que la seule liste décide automatiquement de l’éligibilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour faciliter l’évaluation pratique, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Bry-sur-Marne et les indications pour y accéder. Précisez s’il est dans une rue, une cour, un parking ou un espace fermé, ainsi que les éventuels portails, barrières, restrictions de hauteur ou horaires d’accès que vous connaissez. Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent sur place au rendez-vous. Mentionnez tout obstacle apparent autour du véhicule et la place disponible pour l’approche de la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer une voiture accidentée ou bloquée pour faciliter l’opération. Le professionnel vous précisera les renseignements supplémentaires nécessaires et conviendra avec vous de l’organisation appropriée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Vérifiez notamment la date du certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce est différente de la carte grise et du certificat de destruction, qui sera remis plus tard par le centre lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2 ; les informations du centre habilité y sont indiquées.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour constituer le dossier de destruction français. Si vous en avez déjà conservé un plus ancien, sa date ne répond plus à cette exigence : il faut en obtenir un récent.
- Justificatif applicable si le titre manque : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez un doute sur les pièces applicables, décrivez votre situation au professionnel et convenez avec lui des documents à lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou une preuve. Vérifiez les informations portées sur les documents remis. En cas d’erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document afin qu’il vous indique la correction à effectuer. Garder ensemble le certificat et les échanges liés à la cession aide à retrouver les références utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande à Bry-sur-Marne et communes proches
Situer précisément le véhicule à Bry-sur-Marne
Indiquez Bry-sur-Marne comme commune si le véhicule s’y trouve, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis à l’interlocuteur. Si la voiture stationne dans un parking privé ou une cour, précisez comment la personne chargée de la collecte pourra entrer et qui pourra l’accueillir. Une adresse de contact différente de celle du véhicule ne remplace pas son emplacement réel : signalez clairement les deux si nécessaire. Ces détails permettent au professionnel d’examiner l’accès et de convenir des conditions pratiques avant le rendez-vous.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Perreux-sur-Marne, à Villiers-sur-Marne ou à Champigny-sur-Marne, indiquez la commune réelle dès le premier échange. Il en va de même pour un véhicule à Noisy-le-Grand ou à Neuilly-Plaisance. Le lieu de stationnement détermine les renseignements d’accès à communiquer et l’organisation à discuter avec le professionnel. Vous pouvez présenter votre demande à Epavor en précisant cette localisation ; les modalités seront étudiées pour le lieu concerné avant tout accord.