L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement à Saint-Maurice sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La décision ne repose pas automatiquement sur une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. Si ces deux conditions sont réunies, le service d’enlèvement est gratuit ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances, explique les éventuels frais et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire la situation, l’examen des conditions par le professionnel et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et si vous disposez des clés. Rassemblez les justificatifs disponibles et convenez avec le professionnel de la date, de l’heure et de votre présence ou de celle d’une personne mandatée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour un véhicule hors d’usage à Saint-Maurice, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Le formulaire ou l’appel transmet une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si le véhicule peut être réparé ou vendu plutôt que confié à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs et les conditions ; donnez votre accord et convenez du rendez-vous.
- Le professionnel collecte le véhicule selon les modalités convenues. Lors de la prise en charge par le centre VHU, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, décrivez son état et sa position. Si le professionnel confirme qu’elle est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est stationné. Une description ou des photos peuvent compléter l’échange avec le professionnel, sans remplacer son examen ni constituer un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le dès la demande. Le caractère complet entre dans l’étude des conditions, mais une pièce manquante ne permet pas à elle seule de conclure au coût ou à l’acceptation : demandez les conditions avant accord.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture dans une cour, un parking ou derrière un portail peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez les accès et les obstacles connus ; le professionnel déterminera avec vous si une collecte est possible et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et le type d’emplacement : rue, cour, garage ou parking. Précisez les accès, par exemple un portail, une barrière, une hauteur limitée ou un étage, ainsi que les obstacles déjà connus. Signalez si le véhicule peut être déplacé ou s’il est bloqué, sans tenter de le manipuler pour répondre.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, convenez à l’avance de la présence d’une personne autorisée. Des photos peuvent aider lors de l’échange si le professionnel les demande ; elles complètent vos explications mais ne remplacent pas son examen. Confirmez avec lui les modalités d’accès et le créneau convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat reçu à la prise en charge
Préparez les justificatifs disponibles pour la cession destinée à la destruction. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le posséder avant l’enlèvement ni à attendre la destruction physique du véhicule. Transmettez les pièces au professionnel par un moyen convenu.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : le propriétaire peut toujours disposer de celui-ci. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le lors du premier échange afin de connaître les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU, ainsi qu’une copie du certificat de cession et des échanges utiles.
Après avoir obtenu ce certificat, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches correspondant à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat de destruction comporte une erreur, contactez le centre VHU qui vous l’a remis pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Maurice
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, indiquez Saint-Maurice et l’adresse où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez le type d’emplacement et les consignes d’accès utiles. Ces précisions aident le professionnel à étudier la collecte et à convenir avec vous de ses conditions ; elles ne réservent pas automatiquement une dépanneuse.
Situer une demande près de Saint-Maurice
Si votre voiture se trouve à Maisons-Alfort, Joinville-le-Pont, Charenton-le-Pont ou Alfortville, indiquez cette commune plutôt que Saint-Maurice. Pour un véhicule à Paris 12e Arrondissement, donnez également l’adresse exacte et les contraintes d’accès connues. Epavor reçoit les demandes dans les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine la situation et organise la prestation avec vous.