L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur le véhicule et ses conditions d’accès. Aucun tarif ne peut être déduit d’une seule caractéristique : le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve : ces informations permettent au professionnel d’étudier la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; demandez que les conditions soient claires avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les difficultés d’accès et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les clés et les papiers utiles pour faciliter la prise en charge le jour convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Maisons-Alfort et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si vous l’acceptez.
Si votre voiture est destinée à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui la reçoit. Epavor ne détruit pas le véhicule lui-même. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Maisons-Alfort](/reprise-voiture-maisons-alfort).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
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Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
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Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Maisons-Alfort et les documents dont vous disposez.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions et prépare avec vous le rendez-vous, sous réserve de votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, puis le centre VHU habilité en prend en charge la destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais il ne réserve pas d’intervention. Gardez à portée de main les détails utiles ; vous pourrez préparer des photos ou documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Voiture complète immobilisée
Une voiture entière peut être concernée, même si elle ne roule plus. Décrivez son état et sa situation ; le professionnel vérifiera les conditions d’enlèvement et l’accès avant de confirmer ce qui est possible.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-les sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. L’éligibilité et les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état réel du véhicule.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule endommagé, expliquez les dommages que vous observez et sa position. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires et étudiera les conditions de prise en charge.
Voiture dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un parking ou un emplacement étroit demande des précisions sur le passage et la manœuvre possible. Décrivez l’accès et les obstacles visibles afin que le professionnel puisse examiner la situation avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Précisez l’adresse exacte à Maisons-Alfort et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou parking, par exemple. Indiquez les éléments qui peuvent aider à préparer l’arrivée de la dépanneuse, comme une entrée à repérer, un portail, une hauteur limitée, une rampe ou un passage étroit. Si le véhicule est dans un parking privé, expliquez comment y accéder et si une autorisation ou un code est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne qui connaît les lieux pourra être présente au créneau convenu. Ne tentez pas de dégager, démarrer ou manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour tester son état : décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel préciser la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris si la carte grise est perdue
Si le propriétaire dispose de son véhicule immatriculé en France mais a perdu la carte grise, il doit préparer une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Il faut aussi le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. La déclaration de perte ne remplace pas ces deux documents.
- Déclaration de perte : à prévoir lorsque la carte grise a été perdue. Elle justifie l’absence du titre pour préparer la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées sur le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est remis au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces cas sont distincts de la perte. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique complète de la voiture.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui l’a remis pour savoir s’il peut vous en fournir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Maisons-Alfort et communes proches
Situer précisément le véhicule à Maisons-Alfort
Indiquez Maisons-Alfort comme commune de prise en charge et donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture. Si elle est stationnée dans un parking ou une cour dont l’entrée diffère de l’adresse principale, précisez le bon accès et les indications utiles pour repérer le véhicule. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à préparer son arrivée.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Alfortville, Saint-Maurice, Créteil, Joinville-le-Pont ou Charenton-le-Pont, indiquez cette commune plutôt que Maisons-Alfort. Précisez l’adresse exacte et le point d’entrée à utiliser si l’accès se fait par une voie ou un parking particulier. La commune réelle permet de transmettre les bons renseignements pour étudier la prise en charge.