L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Pour comprendre une proposition, vérifiez qu’elle correspond à ce que vous avez décrit et demandez ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne suffit pas, à elle seule, à déterminer un tarif : le professionnel étudie la situation et annonce les éventuels frais avant l’enlèvement, pour que vous puissiez les accepter en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites confirmer que la proposition concerne bien l’emplacement et l’état que vous avez indiqués, et qu’elle comprend le chargement ainsi que le transport jusqu’au centre. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre est gratuite. Si un point de votre description a changé, signalez-le avant de convenir des conditions : le professionnel pourra alors réexaminer la situation au cas par cas.
Autres situations : conditions à préciser avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez ce qu’ils couvrent, notamment pour le chargement et le transport, et faites-les annoncer avant l’enlèvement. Vous restez libre de donner votre accord après avoir compris la proposition. Aucun seuil de pièces manquantes ou de difficulté ne permet à lui seul de décider du montant ; l’examen tient compte des éléments concrets communiqués.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve l’épave, dans quel état elle est et comment on y accède. Si vous recevez une proposition, demandez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre. Convenez ensuite avec le professionnel d’un rendez-vous adapté à la situation, et prévoyez la présence d’une personne pouvant remettre le véhicule et, si elles sont disponibles, ses clés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Rémy-de-Provence et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées. Le professionnel examine l’état décrit et l’accès, vous présente les modalités d’enlèvement et de transport, puis en convient avec vous avant l’intervention. Il est utile de distinguer la destruction d’un véhicule de sa revente : si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée et fasse éventuellement l’objet d’une offre, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Rémy-de-Provence](/reprise-voiture-saint-remy-de-provence). Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et le certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre situation ; l’envoi d’un formulaire ne réserve pas l’intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu, l’accès et les coordonnées permettant au professionnel de vous répondre.
- Après examen de ces éléments, clarifiez les conditions de chargement et de transport, les frais éventuels et les préparatifs nécessaires avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; le véhicule est collecté puis acheminé au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre les premiers renseignements, pas à confirmer automatiquement une intervention ou une date. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si la description initiale change, par exemple parce qu’un accès se révèle différent, informez votre interlocuteur afin que les conditions puissent être revues avant le déplacement de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
La situation est étudiée individuellement : le fait qu’un véhicule corresponde à l’un des cas ci-dessous ne confirme pas automatiquement sa prise en charge ni sa gratuité.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous avez observés et l’emplacement de la voiture. Ne cherchez pas à établir vous-même un diagnostic mécanique à distance : le professionnel a besoin d’éléments factuels pour comprendre la demande et apprécier les conditions de chargement.
Voiture immobilisée ou non roulante
Précisez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et comment elle se trouve sur place. Indiquez les contraintes visibles autour du véhicule et demandez comment le chargement et le transport sont prévus avant d’accepter la proposition.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants dont vous avez connaissance, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais ou rendent l’enlèvement impossible. Le professionnel examine l’état déclaré avec l’accès et précise les éventuels frais avant votre accord.
Épave dans un emplacement difficile
Un véhicule situé dans une cour, un stationnement fermé ou un espace étroit peut nécessiter des précisions supplémentaires sur le passage et le chargement. Décrivez ce que vous voyez et demandez si la proposition inclut bien le transport jusqu’au centre. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour préparer l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre un examen utile de la demande, préparez l’adresse précise à Saint-Rémy-de-Provence et indiquez où se trouve le véhicule sur place : rue, cour, parking ou autre emplacement. Décrivez l’entrée à utiliser, les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur qui pourrait compter et les règles d’accès connues, comme un portail fermé. Précisez si le véhicule est immobilisé et si ses clés sont disponibles. Ces indications aident le professionnel à discuter du chargement et du transport ; elles ne remplacent pas son appréciation de la situation.
Convenez avec lui de la personne qui sera présente et pourra ouvrir l’accès, répondre aux questions et remettre les clés si elles sont disponibles. Si personne ne peut être sur place, dites-le au premier échange et fixez avec le professionnel une organisation compatible. Ne tentez pas de pousser ou déplacer un véhicule instable, ni de dégager un passage dangereux. Si les conditions d’accès ou l’emplacement ne sont pas ceux initialement décrits, avertissez votre interlocuteur avant le rendez-vous pour qu’il réexamine la proposition.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Ils permettent de compléter la cession avec le centre VHU ; les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il fait partie des pièces préalables à la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces concernent le dossier préalable. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; conservez-le ensuite pour vos démarches après l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos justificatifs de cession. Ce document atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction et peut vous servir pour les démarches qui suivent.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur la démarche correspondant à votre situation. Si un document est égaré, incomplet ou comporte une erreur, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui l’a remis pour retrouver le justificatif ou faire signaler la correction nécessaire. Gardez une copie de vos échanges et vérifiez que les documents reçus correspondent bien à votre véhicule et à la cession effectuée.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Pour une épave à Saint-Rémy-de-Provence
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’adresse ou le lieu précis permettant au professionnel d’identifier l’accès. Si votre voiture est stationnée à Saint-Rémy-de-Provence mais que vous habitez ailleurs, précisez bien l’emplacement de l’épave : c’est ce lieu qui sert à préparer la collecte et à examiner les conditions. Mentionnez aussi si l’accès se fait depuis la rue ou par une entrée privée, afin que le chargement puisse être discuté avant le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave est plutôt à Eyragues, Maillane, Maussane-les-Alpilles, Mollégès ou Mouriès, donnez le nom de cette commune dès le premier échange. La localisation exacte aide à transmettre la demande au professionnel et à convenir des conditions adaptées à l’adresse réelle. Même lorsque vous contactez Epavor depuis Saint-Rémy-de-Provence, ne laissez pas entendre que le véhicule s’y trouve si ce n’est pas le cas ; indiquez plutôt la commune où il est immobilisé et les renseignements d’accès utiles.