L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous indique les conditions applicables avant votre accord. La description d’une pièce manquante ou d’une difficulté d’accès ne suffit pas, à elle seule, à établir le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La confirmation se fait après cet échange, car les informations communiquées doivent être comprises dans leur ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’enlèvement. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez alors les examiner et donner votre accord ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner sa situation et organiser le rendez-vous : il ne commence pas uniquement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce repère n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez vos contraintes afin que le professionnel puisse proposer une organisation réaliste. Avant le rendez-vous, convenez de la présence nécessaire, de l’accès et des informations à remettre. Si la situation change, signalez-la à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Maussane-les-Alpilles et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles pour examiner les conditions. Le professionnel évalue la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si vous acceptez sa proposition. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Lorsque le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente : elle suppose un examen et une offre éventuelle, à accepter avant la vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes d’un enlèvement d’épave
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les documents disponibles lors de la demande initiale.
- Après examen, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord, convenez du rendez-vous et préparez les pièces nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Un formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Les photos et documents peuvent aider l’échange, mais vous les préparez et les communiquez au professionnel par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
L’état, la complétude et les conditions de collecte sont examinés ensemble. Décrivez la situation de votre véhicule avec les renseignements dont vous disposez.
Voiture en panne
Si la voiture ne démarre plus, expliquez ce que vous avez constaté et si elle peut être approchée. Indiquez son emplacement et les conditions d’accès connues pour préparer l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule endommagé, indiquez les éléments visibles et les éventuelles difficultés d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir les modalités de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels dans votre description. Le professionnel examinera la complétude avec l’accès et vous présentera les conditions et les éventuels frais avant votre accord.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture restée longtemps sans rouler peut présenter des difficultés peu visibles à distance. Décrivez son état connu, son emplacement et l’accès disponible pour que le professionnel examine la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et les conditions connues pour l’approcher : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un garage, accès partagé et éventuelle contrainte de hauteur ou de largeur connue. Précisez si une personne doit ouvrir un portail ou être présente, et convenez à l’avance de qui pourra accueillir la dépanneuse. Indiquez si les clés sont disponibles ; elles ne remplacent pas les papiers nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’enlèvement. Si un détail d’accès évolue avant le rendez-vous, transmettez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise perdue : les justificatifs à préparer
Si vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France mais que sa carte grise est perdue, une déclaration de perte justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces de cession : préparez aussi les documents suivants avant l’enlèvement.
- Déclaration de perte : elle concerne le titre d’immatriculation indisponible et remplace la carte grise perdue dans le dossier. Expliquez la situation au professionnel dès le premier échange.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations demandées pour le centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec le certificat de cession afin que ces pièces soient disponibles pour la prise en charge.
Pour un titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; ce cas concerne la carte grise volée alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces situations ne sont pas des déclarations de perte. Pour un titre absent, la cession et le certificat de situation administrative récent restent également à prévoir. Les clés ne remplacent pas ces justificatifs. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre habilité ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession. Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou repérez une erreur sur un document remis, signalez-le au professionnel ou au centre qui vous l’a transmis pour savoir comment obtenir une copie ou une correction. Ces vérifications interviennent après la collecte et facilitent le suivi de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Maussane-les-Alpilles et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Maussane-les-Alpilles
Indiquez Maussane-les-Alpilles comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou sur une propriété de la commune, mentionnez qui peut ouvrir et vous représenter au rendez-vous. Une demande complète aide le professionnel à examiner les conditions de collecte ; elle ne fixe pas à elle seule un créneau.
Préciser la commune si le véhicule est plus loin
Si votre voiture se trouve à Mouriès, au Paradou, à Saint-Rémy-de-Provence, à Aureille ou à Fontvieille, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Cela permet d’orienter la demande et de discuter de l’organisation correspondant à son emplacement. Ne donnez pas Maussane-les-Alpilles comme lieu de collecte si le véhicule se trouve ailleurs : l’adresse précise et les modalités doivent être convenues avec le professionnel.