L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées à partir de l’état du véhicule et de son accès. Le professionnel vous les présente avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Une voiture en panne peut répondre à ces conditions. Indiquez où elle se trouve, comment l’approcher et ce que vous savez de son état pour que le professionnel examine votre demande.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Tout frais proposé doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement. La situation est étudiée au cas par cas : une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider des conditions applicables.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour étudier la situation et vous présenter les conditions. Une fois celles-ci discutées, vous convenez avec lui d’un rendez-vous et préparez les éléments utiles pour la remise. Si la situation évolue ou si l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Mouriès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Pour expliquer la situation, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire, qui recueille vos coordonnées et les informations saisies.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son accessibilité et les éléments du dossier, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement. Le formulaire ne réserve pas une intervention : la suite dépend de l’échange avec ce professionnel. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un acheteur professionnel, la reprise est une démarche différente, fondée sur l’examen du véhicule et une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule et votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant son emplacement, son état connu, son accessibilité et les documents disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, répondez aux questions utiles et préparez les papiers ainsi que l’accès avant de convenir ensemble d’un rendez-vous.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel, qui organise sa prise en charge dans la filière de destruction habilitée.
Le formulaire sert à transmettre une première description et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Si des photos ou des documents peuvent aider l’examen, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Les conditions, le créneau et les éventuels frais se discutent avant l’enlèvement. Vous gardez ainsi la possibilité de poser vos questions et de décider avant que la collecte soit organisée.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture en panne
Une panne ou l’impossibilité de démarrer ne suffit pas, à elle seule, à établir les conditions d’enlèvement. Précisez depuis quand le véhicule ne roule plus et où il se trouve ; le professionnel examinera les possibilités selon son état et son accès.
Véhicule accidenté
Après un choc, décrivez les dommages visibles et les éventuels éléments absents sans tenter de déplacer ou démonter la voiture. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant d’évaluer la collecte et les conditions applicables.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, indiquez ce que vous avez constaté. Leur présence ou leur absence ne décide pas automatiquement de la gratuité : l’état général et l’accessibilité sont étudiés ensemble, au cas par cas.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée longtemps sur place, mentionnez si ses roues sont bloquées, si elle est dans un garage ou une cour et si un passage permet de l’approcher. Ces détails aident à préparer l’échange ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance ni une promesse d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne où se trouve la voiture et comment l’approcher. Indiquez si elle est dans une propriété privée, un garage, une cour ou sur une voie, ainsi que la présence éventuelle d’un portail, d’un passage étroit, d’une pente ou d’un stationnement encombré. Mentionnez aussi si un véhicule de dépannage peut s’arrêter à proximité et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent lors de la remise. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de remettre en mouvement une voiture accidentée ou bloquée pour faciliter l’accès : décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel convenir de la suite. Si l’accès ou la présence prévue change, informez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le dossier comprend notamment les pièces suivantes. Elles ne sont pas équivalentes : le certificat d’immatriculation identifie le véhicule, le certificat de situation administrative renseigne sur sa situation, et le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après un dommage, les pièces de remplacement diffèrent.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours pour le dossier de destruction. Si vous avez conservé un exemplaire ancien, sa date ne répond plus à cette exigence ; il ne remplace pas le certificat d’immatriculation et n’est pas le certificat de destruction délivré ensuite.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés et l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les informations du centre lorsqu’elles sont connues dans le cadre de la prise en charge.
- Justificatif adapté si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si vous ignorez quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange afin de clarifier le dossier avec le professionnel. N’attendez pas un certificat de destruction avant la prise en charge : c’est le centre habilité qui le remet à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule dans la filière correspondante ; il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs et vérifiez que les renseignements qui y figurent correspondent au véhicule et à la cession.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : suivez les instructions de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui l’a établi comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à son émetteur afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mouriès et autour
Situer le véhicule à Mouriès
Pour une demande à Mouriès, donnez le nom de la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou le repère permettant de la localiser. Si votre véhicule est dans une cour à Mouriès plutôt que sur la voie publique, précisez-le et expliquez comment organiser l’accès. Cette information aide le professionnel à comprendre le lieu de collecte et à discuter avec vous des conditions ; elle ne remplace pas l’examen du véhicule ni la confirmation du rendez-vous.
Véhicule dans une autre commune
Si votre voiture est en réalité à Maussane-les-Alpilles, Aureille, Paradou, Saint-Rémy-de-Provence ou Eygalières, indiquez sa commune exacte dès le premier échange, même si vous habitez à Mouriès. Une personne qui demande un enlèvement pour un véhicule à Paradou, par exemple, doit situer le véhicule à Paradou et préciser son accès. La localisation réelle permet d’examiner la demande dans son contexte et de convenir avec le professionnel des suites possibles.