L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ni de dimensions : le professionnel examine les éléments transmis, précise les conditions applicables et obtient votre accord avant d’organiser l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour expliquer sa situation, indiquez ce que vous savez de son état, ce qui est visible aujourd’hui et où il se trouve. Une immobilisation prolongée peut rendre incertain le fonctionnement de certains éléments ; précisez donc les faits observés sans présenter une hypothèse comme un diagnostic. Le professionnel étudie alors les conditions de prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces qui semblent absentes, les roues visibles, l’emplacement et les obstacles éventuels. Si un point n’a pas pu être vérifié, dites-le clairement afin qu’aucune décision ne repose sur une supposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation et organiser un rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Au premier échange, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle n’a pas été déplacée si vous le savez, et ce qui est visible maintenant. Les renseignements encore incertains peuvent être signalés comme tels. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles, puis convenir avec vous des conditions et de la préparation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Renan, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel. Celui-ci examine la situation, vous explique les conditions applicables et organise la prestation avec votre accord. Ce premier contact permet notamment de distinguer ce qui était connu lors de la dernière utilisation de ce qui peut être constaté aujourd’hui.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Préparez, si vous en disposez, des photos récentes à partager ensuite avec le professionnel par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Si une prise en charge en vue de la destruction ne correspond pas à votre projet, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé et ce que vous pouvez observer aujourd’hui.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions et les frais éventuels, puis prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint l’emplacement indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule pour l’acheminer vers le centre VHU habilité.
Une description claire des incertitudes aide à préparer l’échange : par exemple, vous pouvez préciser que les roues sont visibles mais que leur état de fonctionnement n’a pas été vérifié. Si une information évolue avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation. Le formulaire seul ne fixe pas le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état actuel
Une voiture immobilisée depuis longtemps ne se décrit pas seulement à partir de son dernier trajet. Quatre situations peuvent aider à transmettre une demande précise sans présumer de son éligibilité.
Voiture complète, sans vérification récente
Si les principaux éléments semblent présents mais que la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, indiquez la date approximative de sa dernière utilisation et ce que vous avez pu voir depuis. Ne déduisez pas de son ancien état qu’elle peut être déplacée ou chargée de la même façon aujourd’hui.
Roues ou éléments semblant absents
Décrivez les roues visibles et les pièces dont l’absence est certaine, en distinguant un constat d’une incertitude. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos récentes pour comprendre les conditions de prise en charge ; ces éléments ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer automatiquement la gratuité.
État de roulement inconnu
Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler ou si ses roues sont mobilisables, dites simplement que ce point n’a pas été vérifié. Ne tentez pas de la déplacer pour répondre : le professionnel examinera les informations et conviendra de la suite avec vous.
Véhicule en emplacement contraint
Une voiture restée dans une cour, un garage ou un emplacement étroit peut nécessiter des précisions sur le passage et la place disponible. Indiquez l’emplacement réel et les obstacles visibles, sans supposer la méthode de chargement. Le professionnel appréciera les contraintes avant de confirmer les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, décrivez l’endroit où la dépanneuse devra accéder : adresse ou repère précis, entrée à utiliser, largeur ou hauteur qui vous paraît contraignante, pente, portail, cour ou accès partagé. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve dans un garage, derrière un autre véhicule ou sur un espace privé. N’estimez pas les dimensions si vous ne les connaissez pas ; indiquez plutôt ce qui reste à vérifier.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si l’état de roulement est inconnu, signalez-le sans tenter de démarrer, soulever ou déplacer la voiture. Des photos récentes de l’accès et du véhicule peuvent compléter votre description ; vous les transmettrez au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment lui transmettre les renseignements du centre sur le certificat de cession.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il doit comporter les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet, ainsi que les justificatifs de cession et les échanges relatifs au véhicule.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document, ou si une date, une identité ou une autre mention vous paraît erronée, contactez le professionnel ou le centre qui l’a remis pour retrouver le justificatif ou faire signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Renan et autour
Situer le véhicule à Saint-Renan
Pour une demande à Saint-Renan, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si elle se trouve dans une cour à Saint-Renan, donnez l’adresse et précisez si l’accès se fait par un portail ou une voie partagée. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation à partir du lieu exact, plutôt que d’une adresse de contact différente.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Guilers, Lanrivoaré, Plouzané, Locmaria-Plouzané ou Bohars, donnez cette commune dès la demande et ajoutez un repère d’accès précis. Si elle est immobilisée depuis longtemps, expliquez ce qui est connu sur son dernier état et ce qui est visible aujourd’hui. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la collecte ; ils ne préjugent ni des conditions ni de l’acceptation de la prise en charge.