L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement dès le premier contact : le professionnel examine la situation au cas par cas et convient avec vous des modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Indiquez où le véhicule est stationné et comment la dépanneuse peut l’atteindre. Ces renseignements permettent au professionnel de vérifier les conditions de l’enlèvement gratuit et d’organiser la prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être proposés après examen de la situation ; ils ne découlent pas automatiquement d’une pièce absente ou d’une difficulté d’accès. Le professionnel vous en annonce les conditions avant l’enlèvement, et la prestation est organisée si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Plouzané : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez votre commune, le lieu où se trouve le véhicule et les contraintes connues. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande, vous expliquer les conditions proposées et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les informations d’accès et les documents disponibles afin de faciliter cet échange et la préparation du rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plouzané et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, expliquer où il est stationné et comprendre les conditions à examiner. Le professionnel étudie la situation, précise les modalités possibles et organise la prise en charge si vous les acceptez. Pour la destruction, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire pour présenter votre besoin. Préparez vos coordonnées et vos renseignements ; les photos et documents pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Plouzané et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après transmission, le professionnel examine l’état et l’accès avec vous, puis précise les conditions et prépare le rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, qui est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire ou l’appel sert à amorcer l’échange, pas à confirmer une intervention à lui seul. Si un point de la situation change avant le rendez-vous, signalez-le au professionnel afin qu’il puisse réexaminer les conditions et la préparation nécessaires. La prise en charge n’est organisée qu’après discussion et accord sur les modalités proposées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et accessible
Décrivez où il se trouve et comment la dépanneuse peut y accéder. Un véhicule complet et accessible répond aux conditions annoncées pour un enlèvement gratuit, sous réserve de l’examen de la situation et de l’accord sur les modalités.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments absents ou les transformations que vous connaissez. Une pièce manquante ne fixe pas à elle seule les frais ni l’éligibilité : le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant toute décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Un descriptif ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne constituent pas un diagnostic à distance ni une confirmation automatique de prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est stationné, s’il est accessible et si vous disposez des clés. Même une voiture qui ne démarre plus doit être évaluée selon son état et ses conditions de récupération ; ne tentez pas de la déplacer vous-même pour préparer la demande.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de récupération, précisez l’adresse ou le point d’accès à Plouzané, le type d’emplacement et les contraintes que vous connaissez : portail, cour, sous-sol, stationnement en pente ou accès partagé, par exemple. Indiquez si le véhicule est accessible depuis la voie et si un passage doit être organisé avec un tiers. Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent ; si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou remettre les documents, convenez de sa disponibilité. Un descriptif exact et, si utile, des photos préparées à l’avance facilitent l’échange avec le professionnel, qui vous indiquera comment les transmettre. Ne manipulez pas le véhicule pour tester son état ou dégager l’accès : signalez simplement ce que vous observez et les difficultés connues.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant la demande.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre, avec les renseignements de celui-ci ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge par le centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation ou l’arrêt du contrat n’est pas automatique ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné en décrivant précisément la mention à corriger et gardez une copie de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge, contactez le professionnel ou le centre qui vous l’a transmis afin de demander comment obtenir le justificatif nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Plouzané
Situer précisément le véhicule à Plouzané
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Plouzané et donnez l’adresse ou un point d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est dans une cour ou un parking dont l’entrée se situe sur une autre voie, décrivez cette entrée plutôt que de vous limiter à l’adresse postale. Vous pouvez aussi préciser un repère utile pour que le professionnel retrouve le lieu convenu. Ces indications aident le professionnel à repérer le bon accès et à préparer le trajet de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Locmaria-Plouzané, Guilers, Saint-Renan, Brest ou Bohars, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. La demande sera ainsi examinée à partir de son emplacement effectif, même si vous habitez à Plouzané ou dans une autre commune. Pour un véhicule stationné près d’une limite communale, précisez l’adresse d’entrée ou le lieu où la dépanneuse devrait vous rejoindre. Le professionnel pourra alors étudier la demande et convenir des conditions adaptées à ce lieu.