L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces présentes ou de dimensions : le professionnel vérifie les éléments utiles avant de vous communiquer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le récupérer sans obstacle empêchant l’approche ou le chargement, et le véhicule doit conserver les éléments permettant de le considérer comme complet. Décrivez simplement ce qui manque, s’il y a lieu, et l’emplacement où il se trouve. Le professionnel examine ces renseignements avant de confirmer la prise en charge et les modalités.
Autres situations : conditions expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si une dépense est évoquée, demandez à quoi elle correspond et vérifiez que vous êtes d’accord avant de donner votre accord à l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et ce délai reste indicatif.
Lors du premier contact, expliquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour y accéder. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation et à vous indiquer la suite possible. Préparez également les documents dont vous disposez. Un créneau est convenu avec vous en fonction des disponibilités ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si l’urgence évolue après votre premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Sainte-Gemmes-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Quand le véhicule est destiné à la destruction, sa remise et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Ce centre remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer la gratuité avant l’étude de la situation. Si votre projet est plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, consultez aussi [la page de reprise de voiture à Sainte-Gemmes-sur-Loire](/reprise-voiture-sainte-gemmes-sur-loire) : une reprise éventuelle fait l’objet d’un examen et d’une offre distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son accès lors de votre première demande, par formulaire ou par téléphone auprès d’Epavor au 06 44 66 50 52.
- Échangez avec le professionnel sur l’état du véhicule, les documents et les conditions de l’enlèvement ; convenez d’un rendez-vous après avoir accepté ces conditions.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Pour montrer certains détails, préparez des photos et transmettez-les au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si l’emplacement ou l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur pour ajuster les modalités avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Voiture complète en fin de vie
Une voiture qui ne peut plus être utilisée et que vous destinez à la destruction peut être présentée pour examen. Indiquez les éléments manquants éventuels et l’endroit où elle se trouve : la gratuité dépend notamment du fait qu’elle soit complète et accessible, appréciation faite au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, décrivez l’état visible sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour le présenter. Si la carte grise a été retirée à la suite du dommage, préparez l’avis de retrait. Le professionnel pourra étudier les renseignements et vous préciser les pièces nécessaires à la cession.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez s’il se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage, et ce qui limite l’approche. Ces indications aident le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule incomplet ou avec un accès compliqué
Si des éléments ont déjà été retirés ou si le véhicule est derrière un portail, dans un espace étroit ou sur un terrain difficile d’accès, donnez ces détails dès le premier échange. Le professionnel évaluera les conditions possibles et vous informera d’éventuels frais avant toute intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel puisse préparer l’arrivée de la dépanneuse. Vous pouvez indiquer une adresse, l’entrée à utiliser, un code d’accès à communiquer directement à votre interlocuteur, la présence d’un portail ou la distance entre la voie d’accès et le véhicule. Mentionnez aussi si le passage est étroit, en pente ou encombré, et si un stationnement ou une autorisation particulière est à organiser.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent sur place. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès au véhicule, convenez avec elle de sa disponibilité et transmettez ses coordonnées utiles à votre interlocuteur. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès. Un descriptif et des photos préparées peuvent aider l’échange, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, rassemblez les pièces de cession avant l’enlèvement. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant à cette situation. Il accompagne les pièces destinées au centre VHU ; il ne se remplace pas par une déclaration de perte. Les documents exacts sont à échanger avec le professionnel lors de la préparation du dossier.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le formulaire de demande à Epavor ne remplace pas ce document de cession.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : en cas de perte de la carte grise, il s’agit de la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, de la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, de l’avis de retrait.
Dans ces situations, les documents de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. La déclaration de vol concerne la carte grise volée alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour consulter les démarches officielles, voir Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule avec vos autres justificatifs. Il atteste de la prise en charge pour destruction. Si vous ne retrouvez pas un document remis lors de l’opération, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment retrouver le justificatif.
Informez votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Vérifiez les informations portées sur les pièces reçues et signalez toute erreur à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger. Gardez une copie des échanges utiles jusqu’à ce que votre situation administrative et votre dossier d’assurance soient à jour.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Sainte-Gemmes-sur-Loire
Donner l’adresse et l’entrée exactes à Sainte-Gemmes-sur-Loire
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Sainte-Gemmes-sur-Loire et précisez l’adresse réelle où il est stationné. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un portail, mentionnez l’entrée à utiliser et les indications nécessaires pour la trouver. Si elle se trouve dans une autre commune que votre domicile, donnez bien la commune du véhicule : c’est son emplacement qui permet de préparer la collecte, pas votre adresse de résidence.
Préciser une autre commune si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Bouchemaine, Mûrs-Erigné, aux Ponts-de-Cé, à Angers ou à Denée, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse d’enlèvement. Vous pouvez aussi préciser un repère d’accès utile, comme le nom de la rue ou le côté d’une entrée, sans vous limiter à une indication générale. Ces éléments aident le professionnel à préparer son déplacement et à convenir avec vous des conditions de rendez-vous.