L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et vous annonce les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et la manière d’approcher la voiture afin que le professionnel puisse examiner le cas. Ces deux conditions s’apprécient ensemble, selon la situation décrite ; elles ne sont pas remplacées par une simple vérification à distance.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si la direction est bloquée ou si le véhicule est placé de biais, précisez-le : cela permet d’examiner l’accès et les moyens nécessaires avant que vous acceptiez les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période ; le délai ne commence pas une fois un créneau fixé.
Ce repère n’est pas une garantie : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette plage. Dès le premier contact, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, les informations sur la voiture et une description claire de son emplacement. Le professionnel pourra ensuite discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saintes, vous aide à exposer votre besoin et transmet les informations à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les conditions et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Un premier échange sert à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi [la page de reprise de voiture à Saintes](/reprise-voiture-saintes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement du véhicule
Le parcours se construit autour de votre demande, de l’examen des conditions puis de la collecte si vous donnez votre accord.
- Décrivez le véhicule, son adresse à Saintes et les contraintes connues pour que la demande soit transmise avec des renseignements utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les éventuels frais et les documents ; convenez des conditions et préparez les pièces demandées.
- Si vous acceptez les conditions, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin, pas à réserver un enlèvement. Gardez vos documents disponibles pour l’échange et signalez toute évolution de la situation à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
L’examen porte sur la situation réelle et les conditions de prise en charge. Ces exemples aident à préparer la description ; aucun état particulier ne vaut acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée, indiquez les parties touchées et les éléments visiblement manquants. Une photo peut compléter votre description, mais l’évaluation et les moyens de collecte sont à discuter avec le professionnel.
Voiture en panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle se trouve et ce que vous savez de la panne. Décrivez les symptômes observés sans présenter un diagnostic incertain comme établi ; le professionnel examinera ensuite les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes que vous connaissez et tout élément utile pour comprendre l’état général. Un véhicule incomplet peut entraîner des frais selon le cas, mais sa situation doit être examinée individuellement avant que des conditions vous soient proposées.
Direction bloquée ou voiture mal orientée
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez où pointe le véhicule et ce qui bloque sa sortie. Mentionnez l’espace disponible autour et pour l’approche ; le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés après échange.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la collecte
Pour examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse exacte, les indications pour trouver le véhicule et l’endroit où il est stationné. Décrivez la largeur de l’accès, les obstacles visibles, l’espace autour de la voiture et la possibilité d’approcher puis de ressortir. Si une direction bloquée ou une orientation inhabituelle gêne la sortie, dites-le clairement et expliquez ce que vous constatez.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, indiquez comment la joindre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous dira quels moyens peuvent convenir et conviendra avec vous des modalités.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. En cas d’absence du titre, signalez le motif dès l’échange : une pièce justificative correspondante est nécessaire.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; la cession reste nécessaire même en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours et remettez-le avec les autres pièces préalables.
Ces documents sont à préparer pour la cession et la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; il ne s’obtient pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie de vos justificatifs de cession : ces documents attestent la suite donnée au véhicule et peuvent vous être utiles dans vos démarches.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur dans les documents reçus, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander le document manquant ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saintes et communes proches
Situer précisément le véhicule à Saintes
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse à Saintes, même si votre domicile est ailleurs. Ajoutez les indications pratiques permettant de repérer l’entrée à utiliser et décrivez les contraintes d’accès constatées. Si le véhicule est orienté de façon à gêner sa sortie, expliquez cette position dès la demande afin que le professionnel puisse en tenir compte dans son examen.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fontcouverte, à Bussac-sur-Charente, à Saint-Georges-des-Coteaux, aux Gonds ou à Chermignac, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Saintes. Donnez l’adresse exacte et les indications d’accès correspondantes : la localisation réelle aide à transmettre la demande et à organiser l’échange sur place.